Nadzór autorski i serwis oprogramowania AMMS/InfoMedica – Lublin

Przedmiotem zamówienia jest nadzór autorski i serwis systemu informatycznego AMMS/InfoMedica (oplacowanego przez Asseco Poland) w szpitalu dziecięcym — łącznie ok. 50 modułów licencyjnych (FINANCE, HR/PŁACE, Kadry, Rejestr Sprzedaży/Zakupów, Kasa, Gospodarka Magazynowo-Materiałowa, Środki Trwałe, Wyposażenie, e-inwentaryzacja RFID, AMMS: Rejestracja, Gabinety, Oddziały, Rehabilitacja, Karta Fizjoterapii, Pracownia Diagnostyczna, Apteka, Apteczka, Punkt Pobrań, Blok Operacyjny, Formularzowa Dokumentacja Medyczna, WDSZ HL7, e-ZLA, e-KRN, e-skierowania, AMMS Komercja, e-Powiadomienia, e-Partner, e-Zlecenia, e-Rejestracja, e-Załączniki, e-Zgody, Repozytorium AMDX z integracją LIS/PACS/PATO/USG, Zdarzenia Medyczne, Gabinet Medycyny Pracy, Centralna e-Rejestracja).

• Nadzór autorski: udostępnianie poprawek dla błędów krytycznych (reakcja 1 dzień roboczy, poprawka do 3 dni) i zwykłych (reakcja do 15 dni roboczych, poprawka do 60 dni), wprowadzanie zmian wynikających z przepisów prawa, komunikaty o nowych wersjach via CHD.
• Serwis: do 120 wizyt po 6h lub do 720h prac zdalnych kwartalnie, instalacja wersji, odtwarzanie danych, optymalizacja konfiguracji, konsultacje telefoniczne/zeszłowane 8–16h (dalecy: 2× w godzinach 16–8, 3× w dni świąteczne), obsługa awarii 24/7 (reakcja max 4h, start prac zdalnych max 8h).
• Termin: 365 dni.
• Rozliczenie: ryczałt miesięczny netto + VAT, limit 180h/kwartał.

Zamówienie wymaga głębokiej znajomości specyficznego systemu szpitalnego AMMS/InfoMedica (kilkudziesięciu modułów i integracji LIS/PACS/PATO/USG), długoterminowej obecności onsite oraz zapewnienia nadzoru autorskiego nad oprogramowaniem producenta; krytyczność środowiska szpitalnego i krótkie SLA na błędy krytyczne (1 dzień roboczy) podnoszą złożoność ponad standardową obsługę IT.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Kary umowne: w projekcie umowy (Załącznik nr 5) — 0,1% wynagrodzenia miesięcznego netto za dzień zwłoki, max 10% miesięcznie, 30% łącznie.

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi