Nadzór autorski i serwis oprogramowania InfoMedica – Warszawa
Pełna nazwa postępowania: ZP/CZD/090/26 Nadzór autorski i serwis dla oprogramowania InfoMedica
Instytut Pomnik-Centrum Zdrowia Dziecka·NIP 9521143675·Warszawa
Wartość szac.
—
nie podano
Termin składania
07.08.2026
postępowanie zakończone
Otwarcie ofert
—
nie podano
Opublikowano
29 lipca 2026
źródło: EZAMOWIENIA
Streszczenie SWZ
Streszczenie AI · Janusz
Widzisz połowę każdej z 10 sekcjiDruga połowa — łącznie 24 zdania z warunkami, dokumentami i analizą ryzyka — odsłania się po założeniu darmowego konta.
Postępowanie prowadzone jest pod numerem ZP/CZD/090/26. Jest to zamówienie na usługi prowadzone w trybie podstawowym z możliwością przeprowadzenia negocjacji (na podstawie art. 275 pkt 2 ustawy Pzp).
Przedmiot zamówienia obejmuje nadzór autorski i serwis dla oprogramowania InfoMedica.
Kody CPV:
72230000-6 – Usługi w zakresie rozbudowy oprogramowania
Postępowanie prowadzone jest w trybie podstawowym na podstawie art. 275 pkt 2) ustawy Pzp, z możliwością prowadzenia negocjacji treści ofert w celu ich ulepszenia. (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)
Brak danych dotyczących całkowitej wartości szacunkowej zamówienia w treści SWZ. Zamawiający udostępni informację o kwocie przeznaczonej na sfinansowanie zamówienia na stronie internetowej postępowania najpóźniej przed otwarciem ofert.
Rozliczenia prowadzone są w PLN. (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)
Podwykonawstwo: Wykonawca może powierzyć realizację części zamówienia podwykonawcom. Wymagane jest powiadomienie Zamawiającego o zmianie podwykonawcy (skuteczne z chwilą powiadomienia w formie pisemnej lub elektronicznej). Zamawiający ma prawo zgłosić sprzeciw wobec nowego podwykonawcy w terminie 7 dni.
Zmiany umowy: Wszelkie zmiany umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. Dopuszczalne zmiany obejmują m.in. nabycie dodatkowych modułów oprogramowania lub godzin serwisowych, zmianę zasad rozliczeń, czy okoliczności niemożliwe do przewidzenia w chwili zawarcia umowy. Zmiana stawki podatku VAT skutkuje automatyczną zmianą wynagrodzenia brutto bez konieczności zawierania aneksu.
Waloryzacja wynagrodzenia: Zmiana wynagrodzenia w przypadku zmiany cen materiałów lub kosztów możliwa jest po upływie 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, przy zmianie o co najmniej 3% względem średniorocznego wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych. Maksymalna wartość pojedynczej zmiany nie może przekroczyć 5%, a suma wszystkich zmian 7% wartości umowy brutto.
Ochrona danych osobowych (RODO): Zamawiający powierza Wykonawcy przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia. Wykonawca ma obowiązek zgłosić naruszenie ochrony danych osobowych Zamawiającemu niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 36 godzin.
Z każdej z 10 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 24 zdania — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
12-miesięczny nadzór autorski i serwis techniczny dla pakietu oprogramowania InfoMedica.
Dostawa 1 licencji na Konektor KSeF.
Utrzymanie i serwisowanie 11 modułów aplikacji, w tym: Finansowo-Księgowego (25 licencji), Kadr i Płac (20 licencji), Gospodarki Magazynowej (20 licencji), Zaopatrzenia (25 licencji), Umów z Dostawcami (25 licencji), Sprzedaży (25 licencji), Rejestru Zakupów (15 licencji) oraz Systemu Zarządczego (15 licencji).
Świadczenie pomocy technicznej, instalacja aktualizacji, usuwanie błędów oraz prowadzenie konsultacji dla użytkowników systemu.
Pytania i odpowiedzi
Wyjaśnienia treści SWZ udzielone przez zamawiającego. Odpowiedzi wiążą wszystkich wykonawców — także tych, którzy nie zadali pytania.
Zwracamy się z prośbą o udostępnienie dwóch załączników w wersji edytowalnej:
Załącznik nr 1 - Opis przedmiotu zamówienia, Załącznik nr 2 - Projektowane postanowienia umowy.
Ułatwi to Wykonawcy przygotowanie pytań do SWZ
Zamawiający udostępnia zał. 1 i 2 do swz w wersji edytowalnej w załączeniu.
W odniesieniu do Formularza cenowego stanowiącego Załącznik nr 5 do SWZ Wykonawca zwraca się z wnioskiem o doprecyzowanie w zakresie punktu nr II Kryterium Czas Reakcji, że czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie dotyczy Błędu Krytycznego.
Zamawiający potwierdza, że Kryterium II Formularza cenowego („Czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego") odnosi się wyłącznie do czasu reakcji na zgłoszenie Błędu krytycznego, o którym mowa w § 3 ust. 1 pkt 1 lit. a) PPU. Czas reakcji na zgłoszenie Błędu zwykłego jest określony wprost w § 3 ust. 1 pkt 1 lit. b) PPU i wynosi 15 dni roboczych — jako wartość stała, nie stanowi przedmiotu odrębnego kryterium oceny ofert.
W załączeniu zmieniony formularz cenowy stanowiący zał. nr 5 do swz jak również zał. 7 do umowy.
Wykonawca w odniesieniu do § 3 ust. 1 lit. a) Umowy zwraca się z wnioskiem o dodanie
kolejnej jednostki redakcyjnej w brzmieniu:
„ - w przypadku wystąpienia Błędu Krytycznego Oprogramowania Aplikacyjnego Wykonawca może
wprowadzić tzw. rozwiązanie tymczasowe, doraźnie rozwiązujące problem Błędu Krytycznego
Oprogramowania Aplikacyjnego; w takim przypadku dalsza obsługa usunięcia dotychczasowego Błędu Krytycznego Oprogramowania Aplikacyjnego będzie traktowana jako Błąd Zwykły Oprogramowania
Aplikacyjnego;”
Wnioskowana zmiana ma na celu umożliwienie Wykonawcy niezwłocznego przywrócenia prawidłowego
działania Oprogramowania Aplikacyjnego poprzez zastosowanie rozwiązania tymczasowego, a następnie
docelowe usunięcie przyczyny błędu w trybie właściwym dla Błędu Zwykłego. Rozwiązanie to pozwoli
ograniczyć wpływ Błędu Krytycznego na działalność Zamawiającego oraz usprawni proces jego obsługi.
Zamawiający przychyla się do zaproponowanej zmiany i § 3 ust. 1a) otrzymuje brzmienie:
1. W ramach nadzoru autorskiego Wykonawca zapewnia:
1) udostępnienie poprawek Oprogramowania Aplikacyjnego, w przypadku stwierdzenia przez
Zamawiającego Błędu Oprogramowania Aplikacyjnego:
a) w przypadku błędów krytycznych:
czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego wynosi do …………… godzin
roboczych (parametr stanowi kryterium oceny ofert);
czas udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich Korekt Oprogramowania Aplikacyjnego
wyniesie ……………… dni roboczych - dla błędów krytycznych związanych z terminowymi
czynnościami z obszaru księgowości (parametr stanowi kryterium oceny ofert), oraz
………… dni kalendarzowych dla pozostałych błędów krytycznych (parametr stanowi
kryterium oceny ofert) liczonych od chwili rozpoczęcia czynności związanych zgłoszonego
błędu.
w przypadku wystąpienia Błędu Krytycznego Oprogramowania Aplikacyjnego Wykonawca
może wprowadzić tzw. rozwiązanie tymczasowe, doraźnie rozwiązujące problem Błędu
Krytycznego Oprogramowania Aplikacyjnego; w takim przypadku dalsza obsługa usunięcia
dotychczasowego Błędu Krytycznego Oprogramowania Aplikacyjnego będzie traktowana
jako Błąd Zwykły Oprogramowania Aplikacyjnego;
W odniesieniu do Formularza cenowego stanowiącego Załącznik nr 5 do SWZ Wykonawca zwraca się z wnioskiem o dokonanie zmiany. Wykonawca wskazuje, że w punkcie I Kryterium Cena w ppkt nr 2 w brzmieniu „Objęcie nadzorem autorskim, w zakresie wskazanym w § 3 ust.
2 PPU modułów Oprogramowania Aplikacyjnego InfoMedica - wg Zał. nr 1 do Umowy.” doszło do omyłki pisarskiej, ponieważ zakres wskazany w § 3 ust. 2 PPU dotyczy świadczenia usług serwisowych. Prosimy o nadanie mu brzmienia „Świadczenie usług serwisowych, w zakresie wskazanym w § 3 ust. 2 PPU
modułów Oprogramowania Aplikacyjnego InfoMedica - wg Zał. nr 1 do Umowy.”
Zamawiający przyznaje się do omyłki pisarskiej i załącza zmieniony formularz cenowy stanowiący zał. nr 5 do swz jak również zał. 7 do umowy.
Wykonawca w odniesieniu do § 3 ust. 1 Umowy zwraca się z wnioskiem o dodanie do umowy
jednostki redakcyjnych w brzmieniu:
„ i) czas reakcji i czas udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich poprawek Oprogramowania
Aplikacyjnego ulega zawieszeniu na okres oczekiwania na przedstawienie przez Zamawiającego
uzupełniających informacji, niezbędnych do usunięcia błędu, liczony od momentu wystąpienia z
zapytaniem przez Wykonawcę lub zapytaniem o dodatkowe informacje przekazanym przez System CHD,
do momentu udzielenia odpowiedzi w Systemie CHD, z zastrzeżeniem, że zgłoszenie może zostać
zamknięte w przypadku braku odpowiedzi Zamawiającego na dwukrotne przypomnienie wysłane przez
Wykonawcę w Systemie CHD.
Jeżeli uzupełnienie nie zostanie udzielone w danym Dniu Roboczym czas udostępnienia Zamawiającemu
odpowiednich poprawek zostanie wydłużony o jeden Dzień Roboczy.
Dodatkowo czas udostępnienia zostanie wydłużony o sumaryczny czas zawieszenia zaokrąglony
arytmetycznie do pełnych Dni Roboczych w górę;”
Wnioskowana zmiana ma na celu doprecyzowanie zasad liczenia czasów realizacji zgłoszeń w sytuacji,
gdy do usunięcia błędu niezbędne jest uzyskanie od Zamawiającego dodatkowych informacji.
Zamawiający przychyla się do zaproponowanej zmiany i dodaje w § 3 ust. 1 pkt 1) literę i) o treści:
i) czas reakcji i czas udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich poprawek Oprogramowania
Aplikacyjnego ulega zawieszeniu na okres oczekiwania na przedstawienie przez Zamawiającego
uzupełniających informacji, niezbędnych do usunięcia błędu, liczony od momentu wystąpienia z
zapytaniem przez Wykonawcę lub zapytaniem o dodatkowe informacje przekazanym przez System CHD,
do momentu udzielenia odpowiedzi w Systemie CHD, z zastrzeżeniem, że zgłoszenie może zostać
zamknięte w przypadku braku odpowiedzi Zamawiającego na dwukrotne przypomnienie wysłane przez
Wykonawcę w Systemie CHD.
Jeżeli uzupełnienie nie zostanie udzielone w danym Dniu Roboczym czas udostępnienia Zamawiającemu
odpowiednich poprawek zostanie wydłużony o jeden Dzień Roboczy.
Dodatkowo czas udostępnienia zostanie wydłużony o sumaryczny czas zawieszenia zaokrąglony
arytmetycznie do pełnych Dni Roboczych w górę;
Wykonawca w odniesieniu do § 3 ust. 1 Umowy zwraca się z wnioskiem o dodanie do
umowy jednostki redakcyjnych w brzmieniu:
„5) przyjmanie i obsługę zgłoszeń podatności bezpieczeństwa Oprogramowania Aplikacyjnego w
zakresie i na zasadach opisanych w Załączniku nr 9 do Umowy;”
Jednocześnie, w związku z powyższym, do niniejszego wniosku o wyjaśnienie treści SWZ Wykonawca
załącza projekt Załącznika nr 9 do Umowy, określający szczegółowe zasady przyjmowania i obsługi
zgłoszeń podatności bezpieczeństwa Oprogramowania Aplikacyjnego.
Zamawiający uwzględnia wniosek w zakresie wprowadzenia zasad przyjmowania i obsługi zgłoszeń
podatności bezpieczeństwa Oprogramowania Aplikacyjnego. Jednocześnie Zamawiający nie przyjmuje
Załącznika nr 9 w brzmieniu zaproponowanym przez Wykonawcę.
Zamawiający w § 3 ust. 1 Umowy dodaje pkt 5) w brzmieniu:
„5) przyjmowanie i obsługę zgłoszeń podatności bezpieczeństwa Oprogramowania Aplikacyjnego na
zasadach określonych w Załączniku nr 9 do Umowy.”
oraz dołącza do dokumentacji postępowania własną wersję Załącznika nr 9, określającą zasady
klasyfikacji i obsługi podatności, terminy reakcji, przekazywania planu postępowania i mitygacji oraz
obowiązki informacyjne Wykonawcy.
Wykonawca zwraca się z wnioskiem o dodanie w § 9 Umowy kolejnej jednostki redakcyjnej
w poniżej zaproponowanym brzmieniu:
„Strony oświadczają, że wszelka odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne na
podstawie art. 55 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. z
2022 poz. 2509), jak i na podstawie jakiegokolwiek tytułu prawnego, ulega wyłączeniu.”
Podstawą wprowadzenia wskazanego wyżej postanowienia umownego są trudności w ustaleniu zakresu
rękojmi w przypadku przedmiotu niniejszej umowy. Utwory o charakterze programistycznym są
subiektywne i trudne do jednoznacznej oceny pod kątem „wad fizycznych”. Przepisy dotyczące rękojmi
nie przystają do rynku usług IT. Ponadto mając na uwadze, iż dość powszechnie w doktrynie prawa
cywilnego kwestionuje się możliwość stosowania rękojmi do udostępniania programów komputerowych,
argumentując to przede wszystkim tym, że w przypadku udzielenia licencji na program komputerowy nie
mamy do czynienia z umową sprzedaży, a art. 55 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych
stanowi lex specialis w stosunku do przepisów. do art. 561, 563, 564, 568, i 576 k.c. wyłączając tym
samym ich zastosowanie. Wyłączenie rękojmi eliminuje ryzyko nakładania się reżimów odpowiedzialności
i pozwala na jasne, uregulowanie odpowiedzialności Wykonawcy.
Zamawiający wyraża zgodę na proponowaną zmianę, pod warunkiem uzupełnienia jej o zastrzeżenie
zachowujące pełną skuteczność mechanizmów kontrolnych przewidzianych w Umowie. Treść § 9 Umowy
otrzymuje brzmienie:
„Strony oświadczają, że wszelka odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne na
podstawie art. 55 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. z
2022 poz. 2509), jak i na podstawie jakiegokolwiek innego tytułu prawnego, ulega wyłączeniu.
Wyłączenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, pozostaje bez wpływu na obowiązki Wykonawcy
określone w § 3 oraz uprawnienia Zamawiającego wynikające z § 10 Umowy.”
Pokazujemy 7 z 13 pytań. Komplet wyjaśnień — razem z załącznikami, których dotyczą — jest w dokumentacji postępowania.
