Opieka serwisowa strategicznej aparatury medycznej,

Zamawiający dopuści jako równoważne rozwiązanie zapewnienie możliwości zgłaszania awarii, sprawdzania statusu naprawy, statusu dostawy sprzętu zastępczego oraz otrzymywania dokumentów serwisowych poprzez bezpośredni kontakt e-mail z serwisem oraz dedykowanego opiekuna umowy serwisowej dostępnego w dni robocze (z możliwością kontaktu poprzez e-mail, telefon oraz kontakt osobisty).

Zgodnie z pkt. 6.2.2.2 SWZ Wykonawca musi wykazać, że dysponuje: co najmniej 2 osobami (inżynierowie serwisu) dla każdego Pakietu, posiadające udokumentowane szkolenie techniczne w zakresie serwisu urządzeń objętych danym Pakietem, a także posiadającymi uprawnienia SEP w zakresie eksploatacji (E) urządzeń, instalacji i sieci o napięciu do 1 kV.

Zamawiający wyraża zgodę i modyfikuje zapis pkt. IV pkt. 2 Pakietu nr 2 na następujący: „Umowa obejmuje dostawy części zamiennych i komponentów specjalnych (dla aparatów z pozycji 3 i 4 powyższej tabeli), które na skutek naturalnych procesów uległy zużyciu lub stały się nieprzydatnymi do dalszej eksploatacji, za wyjątkiem akcesoriów eksploatacyjnych i elementów wyposażenia dodatkowego. W przypadku aparatu z poz. 3, tj. Arcadis Varic o nr ser. 16026, z uwagi na kończący się okres gwarantowanej dostępności wszystkich części zamiennych Wykonawca zabezpieczy wymianę części zamiennych tylko o te części, które będą dostępne u producenta."

Zamawiający modyfikuje zapis par. 2 ust. 3 lit. b załącznika nr 4A na następujący: "maksymalna wartość usług, o których mowa w ust. 2 niniejszego paragrafu powyżej wynosi 10 800,00 zł brutto, tj. 10 000,00 zł netto przeznaczona na przeprowadzenie napraw oraz dojazd do siedziby Zamawiającego (zgodnie z załącznikiem nr 1 do niniejszej umowy)."

Zamawiający uwzględnia postulat Wykonawcy, jednakże zastrzega, że zwolnienie z odpowiedzialności za brak możliwości naprawy z powodu niedostępności części wycofanych z produkcji (End of Support) wymaga każdorazowego, oficjalnego udokumentowania tego faktu, co jest spójne z mechanizmami zmiany umowy już przewidzianymi w § 12 ust. 3 projektu Umowy. W związku z powyższym Zamawiający dodaje do projektu umowy dla Pakietu 2 (Załącznik nr 4A) w § 4 nowy ustęp 6 w brzmieniu: "6. W przypadku urządzeń, dla których producent ogłosił zakończenie wsparcia technicznego (tzw. End of Support / End of Life), Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w naprawie lub brak możliwości przywrócenia urządzenia do pełnej sprawności, jeżeli wynikają one bezpośrednio i wyłącznie z trwałej niedostępności niezbędnych części zamiennych u producenta. Wykonawca jest zobowiązany do niezwłocznego przedstawienia Zamawiającemu oficjalnego oświadczenia/zaświadczenia producenta potwierdzającego całkowity brak dostępności danej części. W takiej sytuacji zastosowanie znajdują postanowienia § 12 ust. 3 lit. f) Umowy."

Zamawiający wymaga od Wykonawcy aby ten dysponował kluczami i/lub kodami serwisowymi koniecznymi do prawidłowego wykonania przedmiotu zamówienia. Zamawiający przyjmuje, że Wykonawca składający ofertę w niniejszym postępowaniu uzyskał dostęp do kluczy w sposób uprawniony i nie narusza warunków licencyjnych. Powyższe dotyczy wszystkich pakietów.

Tak, inżynierowie dokonujący napraw, z uwagi na bezpośredni kontakt z użytkownikiem muszą posługiwać się językiem polskim.

Zamawiający potwierdza błąd w określeniu daty obowiązywania umowy i modyfikuje § 1 ust. 2 załącznika nr 4A na następujący: „2.Usługa świadczona będzie przez Wykonawcę przez okres 12 miesięcy: a) od dnia zawarcia umowy — w przypadku zawarcia umowy po dniu 16 września 2026 r., b) od dnia 16 września 2026 r. — w przypadku zawarcia umowy do dnia 16 września 2026 r. włącznie."

Zamawiający nie wyraża zgody na dodanie zapisu o przytoczonej treści. Jednocześnie Zamawiający modyfikuje zapis §4 ust. 3 na następujący: „W uzgodnionym terminie Zamawiający zobowiązany jest udostępnić Sprzęt osobom wykonującym czynności serwisowe. Sprzęt, jak również pomieszczenia, w których jest on zlokalizowany, winny być czyste, wolne od zanieczyszczenia krwią oraz płynów ustrojowych, a także innych substancji zanieczyszczających aktywnych biologicznie lub chemicznie. Uchybienie powyższemu obowiązkowi uprawnia Wykonawcę do odmowy wykonania usług serwisowych. Wszystkie czynności serwisowe będące przedmiotem niniejszej umowy będą dokonywane w siedzibie Zamawiającego.

Zamawiający nie wprowadza dodatkowych zapisów w tym zakresie do umowy. W zakresie gospodarki odpadami medycznymi zakaźnymi oraz odpadami niebezpiecznymi, innymi niż zakaźne obie strony będą postępować zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.