Opracowanie bezpiecznej warstwy AI dla hybrydowego procesu obsługi klienta omnichannel w

Zamawiający: Wakacje.pl SA Adres: al. Grunwaldzka 413, 80-309 Gdańsk NIP: 9570778385 Zamawiający nie jest podmiotem leczniczym ani sektorowo-specyficznym. (+ 1 zdanie — pełna treść po zalogowaniu)

Postępowanie prowadzone jest w trybie zapytania ofertowego zgodnie z Zasadą konkurencyjności określoną w Wytycznych dotyczących kwalifikowalności wydatków na lata 2021–2027, w związku z realizacją projektu współfinansowanego ze środków Programu Fundusze Europejskie dla Nowoczesnej Gospodarki 2021–2027 (FENG). Nie mają zastosowania przepisy Ustawy z dnia 11 września 2019 r. – Prawo zamówień publicznych (tj. Dz. U. 2023 poz. (+ 4 zdania — pełna treść po zalogowaniu)

W dokumencie nie podano wyraźnej wartości szacunkowej zamówienia ani kwoty budżetu, jaki Zamawiający zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia. Nie określono również stawki VAT ani tego, czy podana cena ofertowa ma być netto/brutto (poza adnotacją, że w przypadku osoby fizycznej cena netto rozumiana jest jako wynagrodzenie brutto – s. 6). Zamówienie jest współfinansowane ze środków Programu Fundusze Europejskie dla Nowoczesnej Gospodarki 2021–2027 (FENG), nabór FENG.05.01-IP.01-003/26 – Ścieżka B (s. 1). Szacunkowa liczba godzin dla projektu wynosi maks. 4032 h (1 etat × 168 h/m-c × 24 m-ce) – s. 4. Cena ofertowa musi uwzględniać wszystkie koszty realizacji, w tym opłaty, podatki, transport, materiały, pracę, narzędzia, ubezpieczenia oraz ewentualne upusty i rabaty (s. (+ 7 zdań — pełna treść po zalogowaniu)

Termin składania ofert: 25.06.2026 r. Termin związania ofertą: 90 dni od ostatecznego terminu składania ofert (możliwe przedłużenie o max 30 dni na wniosek Zamawiającego). Termin realizacji zamówienia (umowy): zakres zamówienia ma być zrealizowany w ciągu 24 miesięcy od dnia podpisania umowy z Wykonawcą. Planowany okres zaangażowania: lipiec 2026 r. – czerwiec 2028 r. (24 miesiące). (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)

Zamawiający wymaga spełnienia następujących warunków udziału:

1. Brak powiązań kapitałowo-osobowych z Zamawiającym – należy złożyć oświadczenie (załącznik nr 2).
2. Brak likwidacji i upadłości – należy złożyć oświadczenie (załącznik nr 3); warunek nie dotyczy osób fizycznych.
3. Dobra sytuacja ekonomiczno-finansowa – Zamawiający nie stawia warunku szczegółowego; należy wypełnić załącznik nr 1; warunek nie dotyczy osób fizycznych.
4. Potencjał techniczny – Zamawiający nie stawia warunku szczegółowego; należy wypełnić załącznik nr 1.
5. Wiedza i doświadczenie – osoba zdolna do wykonania zamówienia – minimum 1 osoba łącznie spełniająca następujące wymagania:

• co najmniej 5-letnie doświadczenie zawodowe na stanowisku Software Engineer, Backend Developer, Integration Developer, Full-stack Developer lub równoważnym;
• doświadczenie w projektowaniu, tworzeniu i integracji systemów informatycznych wykorzystujących API, mechanizmy wymiany danych, kolejki zadań, systemy workflow lub automatyzację procesów;
• doświadczenie w pracy z systemami operacyjnymi obsługi klienta, systemami B2B, CRM, Contact Center, e-commerce, ticketing, e-mail automation lub systemami przetwarzającymi dane operacyjne;
• (+ 8 pozycji — pełna treść po zalogowaniu)

Dopuszczone — oferent może dysponować osobami zdolnymi do wykonania zamówienia „poprzez podwykonawców". Brak szczegółowych warunków dotyczących podwykonawstwa. Szczegółowo uregulowane w sekcji XIV dokumentu. Dopuszczalne zmiany obejmują m.in.:

• rozwiązanie umowy bez regresu odszkodowawczego, gdy Zamawiający straci dofinansowanie;
• zmiana harmonogramu wynikająca z umowy Zamawiającego z Instytucją Pośredniczącą;
• przesunięcie terminu z powodu siły wyższej;
• waloryzacja wynagrodzenia przy wzroście wskaźnika CPI GUS powyżej 5% — nie częściej niż raz na 6 miesięcy;
• dostosowanie wynagrodzenia do zmiany stawki VAT (netto bez zmian);
• zamówienie dodatkowe do 50% wartości zamówienia podstawowego, jeśli stało się konieczne i nieprzewidywalne.
• (+ 7 pozycji — pełna treść po zalogowaniu)

• Formularz ofertowy (Załącznik nr 1)
• Oświadczenie o braku powiązań kapitałowych lub osobowych z Zamawiającym (Załącznik nr 2)
• Oświadczenie o spełnianiu warunków prawnych i kapitałowych (Załącznik nr 3)
• Oświadczenie o łącznym zaangażowaniu zawodowym — dotyczy osób fizycznych (Załącznik nr 4)
• Oświadczenie sankcyjne dot. agresji Rosji na Ukrainę (Załącznik nr 5)
• Zgoda na przetwarzanie danych osobowych — dotyczy osób fizycznych (Załącznik nr 6)
• (+ 5 pozycji — pełna treść po zalogowaniu)

Brak opublikowanych pytań i odpowiedzi w treści SWZ. W sekcji XV. Sposób porozumiewania się Zamawiającego z Oferentami (s. (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)