Po terminiePodstawowy z negocjacjami
Pełna obsługa serwisowa tomografu Revolution CT – Lublin
Składanie ofert: 2 marca 2026
Przedmiot zamówienia
AI- Część 1 (usługa): pełna obsługa serwisowa tomografu Revolution CT + 26 pozycji sprzętu peryferyjnego (stacje diagnostyczne AW, komputery RIS, monitory, drukarka, fantomy, fartuch ołowiany, UPS Eaton, korytko Bobix, robot Rimage, ssak, stół pacjenta, urządzenie Rollbrol) — przeglądy co 3 miesiące (2 w ciągu umowy), naprawy, zdalna diagnostyka, aktualizacje oprogramowania producenta, wymiana części i konsumentów.
- Czas przywrócenia sprawności: 3 dni robocze (bez importu części).
Trudność: średnia
Wymaga certyfikowanego serwisanta producenta (GE Healthcare) i doświadczenia w obsłudze skomplikowanego zestawu sprzętu medycznego z wieloma typami urządzeń peryferyjnych, ale zakres jest jasno zdefiniowany i standardowy dla tego typu umowy.
Terminy realizacji
Czas realizacji
6 miesięcy od zawarcia umowy
6 miesięcy od zawarcia umowy
Warunki udziału
AI1Zdolność techniczna — 1 usługa naprawy/przeglądu sprzętu medycznego wg producenta GE Healthcare, wartość ref. ≥ 10 000 zł, ostatnie 3 lata
2Zdolność zawodowa — min. 1 osoba z ≥ 2-letnim doświadczeniem w serwisie Revolution CT + imienny certyfikat producenta
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena
60%
Termin płatności
40%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Marka bez „lub równoważny"
SWZ wymaga doświadczenia z serwisem GE Healthcare (10 000 PLN) i wymienia konkretne modele sprzętu bez alternatywy —Załącznik nr 1 OPZ, §5.4 d.1.
Kary 0,2% dziennie / max 30%
§7 ust. 1 lit. a), d), h) i ust. 2: kara 0,2% netto za dzień roboczy zwłoki, łącznie max 30% wartości netto umowy (zmiana z 50% — odpowiedź na pyt. 12).
Kary i sankcje
AI- Kara za zwłokę w przeglądzie / naprawie / gwarancji: 0,2% wartości netto umowy za każdy rozpoczęty dzień roboczy
- Kara za zwłokę w potwierdzeniu zgłoszenia serwisowego: 0,5% wartości brutto za dzień
- Kara za rozwiązanie umowy z winy Wykonawcy: 10% niezrealizowanej wartości netto
Pozostałe 1 zapis o karach po założeniu darmowego konta.
Pytania i odpowiedzi
23Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
2Pytanie do wzoru umowy §1 ust. 7 lit. b)
Czy Zamawiający zmodyfikuje zapis i wskaże, że przystąpienie do naprawy powinno mieć miejsce „dnia następnego roboczego” od dnia otrzymania zgłoszenia serwisowego?
Na podstawie art. 286 ust. 1 Zamawiający dokonuje zmiany treści SWZ: w Rozdz. 2 pkt 11 ppkt 9 b) SWZ, w pkt. 3 ppkt 5 b) formularza oferty oraz w §1 ust. 7 lit. b) umowy zapis przyjmuje brzmienie: „w przypadku napraw niewymagających wymiany części zamiennych – następnego dnia roboczego”
3Pytanie do wzoru umowy §2 ust. 1 zd. drugie
Czy Zamawiający zmodyfikuje zapis i wyrazi zgodę na wydłużenie terminu, o którym mowa w postanowieniu do „5 dni roboczych”?
Zamawiający wyraża zgodę na powyższe. W przypadku zawierania umowy Zamawiający dokona zmiany zapisu na proponowany.
4Pytanie do wzoru umowy §2 ust. 8
Czy Zamawiający zmodyfikuje zapis i wyrazi zgodę na wydłużenie terminu, o którym mowa w postanowieniu do „12h od momentu wpływu zgłoszenia w ramach tygodnia roboczego”?
Zamawiający wymaga zgodnie z SWZ.
5Pytanie do wzoru umowy §6 ust. 2
Wskazany zapis pozostawia zbyt dużą w naszej ocenie dowolność w zakresie kształtowania terminu wyznaczonego na realizację obowiązków umownych. W celu przywrócenia równowagi kontraktowej stron i zapewnienia minimalnego terminu na działanie prosimy o dokonanie następującej modyfikacji ww. postanowienia:
Każda ze stron niniejszej umowy ma prawo wypowiedzenia jej z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez drugą stronę warunków umowy po uprzednim upływie odpowiedniego terminu wyznaczonego na naprawienie ewentualnych naruszeń, nie krótszego niż 5 dni roboczych.
Zamawiający wyraża zgodę na powyższe. W przypadku zawierania umowy Zamawiający dokona zmiany zapisu na proponowany.
6Pytanie do wzoru umowy §7 ust. 1 lit. a)
Kary umowne stanowią jedne z najważniejszych ryzyk finansowych związanych z realizacją umowy, które wykonawcy zmuszeni są brać pod uwagę przy kalkulowaniu ceny ofertowej (potencjalne kary umowne podlegają doliczeniu do wartości wynagrodzenia). Tym samym należyte wyważenie ryzyka kontraktowego pozostaje także w dobrze pojmowanym interesie Zamawiającego. Po przekroczeniu pewnego rzędu wielkości kary przestają pełnić funkcję stymulacyjną i represyjną, stając się jedynie narzędziem w rękach Zamawiającego do bezzasadnego pomniejszania wynagrodzenia za świadczone usługi (zwłaszcza zważywszy na możliwość potrącania kar z faktur Wykonawcy). Zaproponowana w ww. postanowieniu wartość kary za 1 dzień pozostaje w naszej ocenie wygórowana w rozumieniu art. 484 §2 KC. W przypadku kontraktów długoterminowych kara za nieterminową realizację powinna być naliczana od wartości usługi, w stosunku do której doszło do zwłoki w realizacji przez Wykonawcę, tak aby w najlepszy sposób zachować proporcję odszkodowania umownego w stosunku do wynagrodzenia Wykonawcy. Stąd proponujemy ustalenie stawki kary dziennej jako ułamka % wartości usługi brutto za każdy dzień zwłoki. Taka forma ustalenia kary umownej jest powszechnie akceptowana w praktyce rynkowej, a przy tym w najbardziej adekwatny sposób ustala sankcje finansowe dla Wykonawcy, w odniesieniu do należnego wynagrodzenia. W związku z powyższym zwracamy się o zmianę postanowienia:
a) w przypadku nieterminowego wykonania przeglądu – Zamawiający naliczy karę (liczoną za rozpoczęte dni robocze zwłoki – za brak wykonania ważnego przeglądu przed upływem terminu ważności poprzedniego) w wysokości 0,5% wartości przeglądu brutto, za każdy dzień zwłoki
Zamawiający na podstawie art. 286 ust. 1 ustawy Pzp zmienia zapis w §7 ust. 1 lit. a) na następujący:
„w przypadku nieterminowego wykonania przeglądu – Zamawiający naliczy karę (liczoną za rozpoczęte dni robocze zwłoki – za brak wykonania ważnego przeglądu przed upływem terminu ważności poprzedniego) w wysokości 0,2% wartości netto umowy za każdy rozpoczęty dzień roboczy zwłoki.
7Pytanie do wzoru umowy §7 ust. 1 lit. d)
Jak wyżej - zwracamy się z prośbą o zmianę postanowienia:
d) za zwłokę w naprawie aparatury objętej opieką serwisową ponad terminy wskazane w § 1 ust. 8 umowy, a w przypadku gdy Zamawiający wydłuży terminy umowne na uzasadniony wniosek Wykonawcy, ponad terminy wydłużone, w wysokości 0,5 % wartości usługi brutto, której dotyczy zwłoka za każdy dzień roboczy zwłoki,
Zamawiający na podstawie art. 286 ust. 1 ustawy Pzp zmienia zapis w §7 ust. 1 lit. d) na następujący:
„za zwłokę w naprawie aparatury objętej opieką serwisową ponad terminy wskazane w § 1 ust. 8 umowy, a w przypadku gdy Zamawiający wydłuży terminy umowne na uzasadniony wniosek Wykonawcy, ponad terminy wydłużone, w wysokości 0,2 % wartości netto umowy za każdy rozpoczęty dzień roboczy zwłoki.
8Pytanie do wzoru umowy §7 ust. 1 lit. e)
Wykonawca wyjaśnia, iż nie praktykuje się w branży naliczania kar umownych „za godzinę zwłoki”, zwłaszcza, że standardowo Wykonawca jest w stanie realizować czynności związane z naprawą w godzinach pracy Zamawiającego, co czyni karę naliczaną w ten sposób co najmniej częściowo bezzasadną (za zwłokę w godzinach wieczornych i nocnych). Jednocześnie wysokość kary za każdą godzinę generuje po stronie Wykonawcy ryzyko finansowe, które będzie podlegało wkalkulowaniu w cenę ofertową, co finalnie nie będzie korzystne dla Zamawiającego. Wobec powyższego prosimy o zmianę postanowienia:
e) za zwłokę w potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia serwisowego w wysokości 0,5 % wartości usługi brutto, której dotyczy zwłoka za każdy dzień zwłoki,
Zamawiający wymaga zgodnie z SWZ.
9Pytanie do wzoru umowy §7 ust. 1 lit. f) i lit. g)
Jak poprzednio prosimy o odpowiednie dostosowanie ww. postanowień:
f) za zwłokę w przystąpieniu do napraw aparatu w czasie wyznaczonym w §1 ust. 7 lit. a lub lit. b umowy w wysokości 0,5% wartości usługi brutto, której dotyczy zwłoka za każdy dzień roboczy zwłoki,
g) za zwłokę w realizacji obowiązków wynikających z udzielonej gwarancji – w zakresie czasu wyznaczonego na potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia w wysokości 0,5% wartości usługi brutto, której dotyczy zwłoka za każdy dzień roboczy zwłoki,
Zamawiający wymaga zgodnie z SWZ.
10Pytanie do wzoru umowy §7 ust. 1 lit. h)
Zwracamy się z prośbą o zmianę postanowienia:
h) za zwłokę w realizacji obowiązków wynikających z udzielonej gwarancji – w zakresie terminu napraw uzgadnianych każdorazowo z Zamawiającym w wysokości 0,5% wartości usługi brutto, której dotyczy zwłoka za każdy dzień roboczy zwłoki,
Zamawiający na podstawie art. 286 ust. 1 ustawy Pzp zmienia zapis w §7 ust. 1 lit. h) na następujący:
„za zwłokę w realizacji obowiązków wynikających z udzielonej gwarancji – w zakresie terminu napraw uzgadnianych każdorazowo z Zamawiającym w wysokości 0,2% wartości netto umowy za każdy rozpoczęty dzień roboczy zwłoki”
11Pytanie do wzoru umowy §7 ust. 1 lit. i)
Mając na uwadze, że przedmiotem umowy są usługi (świadczenie ciągłe) - ewentualne rozwiązanie umowy odnosi skutek na przyszłość (ex nunc). W ocenie Wykonawcy nie jest uzasadnione w takiej sytuacji wyliczanie kwoty kary umownej za zerwanie kontraktu w odniesieniu do usług już rozliczonych pomiędzy stronami - uznanych za wykonane prawidłowo, zwłaszcza w sytuacji, gdy do zerwania umowy dojdzie pod koniec jej obowiązywania. Wykonawca nie powinien być karany za realizację tej części umowy, co do której nie było żadnych zastrzeżeń ze strony Zamawiającego. W związku z powyższym zwracamy się o zmianę postanowienia:
i) za rozwiązanie umowy z winy Wykonawcy w wysokości 10% niezrealizowanej łącznej wartości umowy netto, o której mowa w §4 ust. 2 umowy.
Zamawiający wyraża zgodę na powyższe. W przypadku zawierania umowy Zamawiający dokona zmiany zapisu na proponowany.
12Pytanie do wzoru umowy §7 ust. 2
Łączny limit kar w umowach dot. serwisu sprzętu medycznego oscyluje na rynku wokół 10 - 20%. Wartość maksymalna kar powinna stanowić kompromis pomiędzy godnym zabezpieczenia interesem Zamawiającego, a ewentualnym ryzkiem kontraktowym Wykonawcy. Ustalenie maksymalnego poziomu kar umownych na poziomie 50% wartości umowy należy uznać za nadmierne i nieproporcjonalne do charakteru świadczenia, w szczególności w kontekście usług serwisowych, które mają charakter ciągły i których realizacja obarczona jest również czynnikami niezależnymi od Wykonawcy (np. dostępność części zamiennych, procedury producenta). Mając na względzie utrwalone praktyki rynkowe wśród Zamawiających prosimy o zmianę współczynnika, o którym mowa w ww. postanowieniu na „20%”?
Zamawiający na podstawie art. 286 ust. 1 ustawy Pzp zmienia zapis w §7 ust. 2 na następujący:
„Łączna maksymalna wysokość kar umownych, których mogą dochodzić Strony wynosi nie więcej niż 30% łącznej wartości netto umowy określonej w § 4 ust. 2”
13Pytanie do wzoru umowy §7 ust. 3
Wykonanie zastępcze stanowi środek o charakterze wyjątkowym i powinno być stosowane jedynie w sytuacjach, w których Wykonawca pomimo realnej, dodatkowej szansy nie usunął stwierdzonych naruszeń umowy Obowiązujące przepisy, w szczególności art. 480 KC, wskazują, że podstawowym trybem wykonania zastępczego jest tryb sądowy, a możliwość jego dokonania bez orzeczenia powinna być interpretowana zawężająco, jako odstępstwo usprawiedliwione szczególnymi okolicznościami. Z tego względu przed podjęciem tak daleko idących działań konieczne jest uprzednie wezwanie Wykonawcy w dodatkowym, wyraźnie wyznaczonym terminie. Takie wezwanie ma na celu nie tylko dochowanie utrwalonej praktyki kontraktowej, ale również zabezpieczenie interesu Zamawiającego, który w pierwszej kolejności powinien umożliwić Wykonawcy samodzielną należytą realizację umowy - bez generowania dodatkowych kosztów i ryzyk. Uwzględniając powyższe prosimy o następująca modyfikację postanowienia:
3. W przypadku niewykonania w uzgodnionym terminie (gdy zwłoka przekroczy 7 dni roboczych) lub odmowy wykonania przez Wykonawcę obowiązków wynikających z niniejszej umowy Zamawiający może, po uprzednim wezwaniu Wykonawcy i wyznaczeniu dodatkowego odpowiedniego terminu minimum 4 dni roboczych Wykonawcy, bez uprzedniego uzyskiwania zgody sądu, zlecić wykonanie tego zakresu przedmiotu Umowy lub jego części innemu podmiotowi, a wszelkimi kosztami dotyczącymi wykonawstwa zastępczego zostanie obciążony Wykonawca. Zamawiający nie musi w tym zakresie ubiegać się o uprzednią zgodę sądu.
Zamawiający na podstawie art. 286 ust. 1 ustawy Pzp zmienia zapis w §7 ust. 2 na następujący:
W przypadku niewykonania w uzgodnionym terminie (gdy zwłoka przekroczy 7 dni roboczych) lub odmowy wykonania przez Wykonawcę obowiązków wynikających z niniejszej umowy Zamawiający może, po uprzednim wezwaniu Wykonawcy i wyznaczeniu dodatkowego odpowiedniego terminu minimum 4 dni roboczych, bez uprzedniego uzyskiwania zgody sądu, zlecić wykonanie tego zakresu przedmiotu Umowy lub jego części innemu podmiotowi, a wszelkimi kosztami dotyczącymi wykonawstwa zastępczego zostanie obciążony Wykonawca. Zamawiający nie musi w tym zakresie ubiegać się o uprzednią zgodę sądu.
14PYTANIE DO POSTĘPOWANIA Rozdz.2 pkt 11.10
Prosimy o rozważenie wydłużenia wymaganego czasu przywrócenia sprawności urządzenia, w sytuacji gdy nie jest konieczny import części, z 2 do 3 dni roboczych, co odpowiada standardom rynkowym i zapewnia realny margines na wykonanie diagnostyki, dostarczenie części z lokalnych magazynów oraz przeprowadzenie czynności serwisowych.
Zamawiający wyraża zgodę na propozycję wskazaną w pytaniu. W związku z powyższym na podstawie art. 286 ust. 1 Zamawiający dokonuje zmiany treści SWZ w Rozdz. 2 pkt 11 ppkt 10 c) oraz w pkt. 3 ppkt 6 c) formularza oferty poprzez wydłużenie terminu do 3 dni roboczych.
Historia zmian
19.02.2026 — publikacja ogłoszenia
02.03.2026 — upływ terminu składania ofert