Rezerwacja i dostawa biletów lotniczych – Gliwice

Przedmiotem zamówienia jest kompleksowa obsługa zagranicznych podróży służbowych pracowników Instytutu, obejmująca wyszukiwanie, rezerwację, sprzedaż oraz dostawę biletów lotniczych (na trasach europejskich i międzykontynentalnych). Usługa realizowana będzie sukcesywnie przez 12 miesięcy, w zależności od potrzeb Zamawiającego, z obowiązkiem zapewnienia wsparcia w sytuacjach awaryjnych (zmiany/odwołania lotów) oraz całodobowej obsługi telefonicznej. Wykonawca musi oferować najkorzystniejsze połączenia i ceny, monitorować terminy wystawiania biletów oraz dokonywać odprawy online na życzenie.

Wymaga stałej dyspozycyjności, doświadczenia w obsłudze podróży międzynarodowych (akredytacja IATA) oraz sprawnej koordynacji zmian w rezerwacjach pod presją czasu.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

• Cena oferty: waga 100%

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Kary umowne: szczegółowe zapisy w projekcie umowy (zał. nr 2)
• Koszt wykonania zastępczego: Zamawiający zastrzega prawo do zakupu usługi u innego podmiotu na koszt Wykonawcy w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi