Serwisowanie sprzętu komputerowego i sieciowego z wymianą uszkodzonych części i

Zamówienie jest podzielone na trzy powiązane części (wykonawca musi złożyć ofertę na całość, łączny okres realizacji: 24 miesiące):

• Część 1 (usługa — ryczałt miesięczny): serwis pogwarancyjny, konserwacje i przeglądy całego sprzętu IT w MPK Kraków (serwery kwartalnie; bieżąco komputery, laptopy, drukarki, routery, switch'e, Access Pointy, UPS-y, monitory, smartfony, tablety, skanery, monitoring CCTV, system kontroli dostępu – SKD, stacje tankowania itp.) + całodobowy dyżur telefoniczny awaryjny + przemieszczanie/przepinanie urządzeń + uzupełnianie papieru w drukarkach. Obejmuje materiały eksploatacyjne według wykazu (załącznik nr 3).
• Część 2 (usługa — rozliczana za roboczogodzinę): dodatkowe, nieprzewidywalne prace serwisowe na indywidualne zlecenia, w szacowanym łącznym wymiarze ok. 2 483 roboczogodzin przez 24 miesiące, podzielone na trzy kategorie stawek (kat. I ~417 h, kat. II ~835 h, kat. III ~1 231 h).
• Część 3 (dostawa): zakup nowych części, podzespołów i akcesoriów niezbędnych do realizacji usług z części 1 i 2 (według wykazu w załączniku nr 9).

Wymagania organizacyjne: minimum 2 osoby na terenie MPK Kraków w godz. 8:00–15:00 (i 1 osoba w godz. 7:00–8:00 oraz 15:00–16:00) w dni robocze; czas reakcji na zgłoszenie do 2 h (awarie serwerów/węzłów – bezzwłocznie max 2 h bez względu na porę), usunięcie awarii max 2 dni robocze.

Zamówienie obejmuje kompleksowe utrzymanie całej infrastruktury IT dużej spółki komunikacji miejskiej (szeroki wachlarz urządzeń – komputery, sieć, kontrola dostępu, monitoring, serwery), wymaga całodobowej dyspozycyjności, krótkich czasów reakcji (do 2 h na awarie serwerów), zapewnienia na stałe min. 2 osób na miejscu, a także koordynacji trzech różnych modeli rozliczeniowych (ryczałt + stawki godzinowe + dostawy części) i obsługi wielu lokalizacji na terenie Krakowa i w Zakopanem.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Wadium: 30.000,00 zł (pieniądz, gwarancja bankowa, gwarancja ubezpieczeniowa)
• Zatrzymanie wadium: m.in. odmowa podpisania umowy przez wybranego wykonawcę, brak złożenia wymaganych dokumentów/brak zgody na poprawę omyłki uniemożliwiający wybór oferty
• Zabezpieczenie należytego wykonania umowy: nie wymaga się

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi