Po terminiePrzetarg nieograniczony · PN684762-2026
Subskrypcje platformy automatyzacji z robotami – Warszawa
Zakład Ubezpieczeń Społecznych15 aktualnych · 189 w archiwum·NIP 5213017228·mazowieckie
Składanie ofert: 27 października 2026 · Wadium: 700 000 zł
Przedmiot zamówienia
AIZamówienie jednoczęściowe — subskrypcje platformy RPA on-premise z wdrożeniem, wsparciem i szkoleniami:
- Platforma Automatyzacji: 1 subskrypcja (36 mies.) z narzędziami do wytwarzania robotów i zarządzania farmą robotów, z podziałem na środowisko produkcyjne i dewelopersko-testowe.
- Roboty nienadzorowane: 10 licencji produkcyjnych (Unattended Robot) i 5 testowych (Unattended Test Robot).
- Roboty nadzorowane: 2 licencje produkcyjne (Attended Robot) i 8 testowych (Attended Test Robot).
- Narzędzia deweloperskie: 8 licencji do tworzenia programów/algorytmów RPA.
- Wdrożenie: instalacja, konfiguracja i uruchomienie platformy na infrastrukturze Zamawiającego.
- Przepisanie robotów: 4 istniejące roboty nienadzorowane (technologia UiPath) z wdrożeniem na nowej platformie i dokumentacją powdrożeniową — warunkowo, jeśli dostarczona inna technologia niż UiPath.
- Wsparcie i szkolenia: 36 miesięcy wsparcia technicznego (w tym integracja systemu zgłoszeń Wykonawcy z systemem Zamawiającego) oraz 2 szkolenia — dla administratorów i dla deweloperów (maks. 14 osób).
- Prawo opcji: dodatkowe subskrypcje — do 100 nienadzorowanych produkcyjnych, 20 nienadzorowanych testowych, 200 nadzorowanych produkcyjnych, 20 nadzorowanych testowych i 20 narzędzi deweloperskich.
Trudność: wysoka
Złożone wdrożenie on-premise z podziałem na dwa środowiska, obowiązkowa migracja 4 istniejących robotów przy zmianie technologii, integracja systemów zgłoszeniowych oraz 36-miesięczne wsparcie i szkolenia — duży zakres wymaga doświadczenia i koordynacji.
Terminy realizacji
Wdrożenie Platformy, dostawa subskrypcji, szkolenia
do 30 dni od zawarcia umowy
do 30 dni od zawarcia umowy
Przepisanie istniejących robotów i dokumentacja powdrożeniowa (przy technologii innej niż UiPath)
do 60 dni od zawarcia umowy
do 60 dni od zawarcia umowy
Okres obowiązywania subskrypcji i wsparcia technicznego
36 miesięcy od daty wdrożenia
36 miesięcy od daty wdrożenia
Dostawa subskrypcji w ramach Prawa opcji
5 dni roboczych od otrzymania oświadczenia o skorzystaniu z Prawa opcji (modyfikacja)
5 dni roboczych od otrzymania oświadczenia o skorzystaniu z Prawa opcji (modyfikacja)
Warunki udziału
AI1Doświadczenie wdrożeniowe — min. 1 umowa na usługę wdrożenia platformy automatyzacji procesów biznesowych w środowisku on-premise (instalacja, konfiguracja, uruchomienie) w ostatnich 3 latach (lub krótszym okresie prowadzenia działalności)
2Doświadczenie serwisowe — min. 1 umowa na usługę wsparcia technicznego dla platformy automatyzacji procesów biznesowych w środowisku on-premise, zrealizowana lub realizowana nieprzerwanie co najmniej 12 kolejnych miesięcy w ostatnich 3 latach; dopuszczalne usługi w toku realizacji, jeśli do dnia składania ofert wykonywane już co najmniej 12 miesięcy w sposób ciągły
Pozostałe 3 warunki po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Całkowita cena oferty bruttowzór C = (Cmin/Cof) × 60
60%
Lider automatyzacjiRaport Gartner MQ RPA 2025
20%
Funkcjonalności dodatkowe6 funkcjonalności
20%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
SWZ zmodyfikowany 22 dni po udostępnieniu dokumentów
Późna modyfikacja specyfikacji może sugerować dostosowanie wymagań pod konkretnego wykonawcę lub celowe utrudnienie konkurencji, która przygotowała ofertę na pierwotną wersję SWZ.
Kary i sankcje
AI- Wadium: 700 000,00 zł (przelew na PKO BP S.A. nr 81 1020 5590 0000 0602 9000 7017; dopuszczalne gwarancje bankowe/ubezpieczeniowe, poręczenia).
- Zabezpieczenie należytego wykonania umowy: 5% wartości brutto ceny ofertowej z uwzględnieniem Prawa opcji, wniesione przed zawarciem umowy.
- Kary umowne za zwłokę (PPU § 7): wdrożenie i migracja robotów — 5 000 zł za rozpoczęty dzień roboczy; szkolenia — 3 000 zł; usunięcie awarii — 1 000 zł.
Pozostałe 2 zapisy o karach po założeniu darmowego konta.
Pytania i odpowiedzi
258Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1„Dotyczy załącznika nr 11 do SWZ Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia, pkt II. Usługa wdrożenia Platformy Automatyzacji. Prosimy o potwierdzenie, czy w przypadku zaoferowania rozwiązania wzorcowego firmy Uipath Wykonawca ma dokonać od nowa instalacji i konfiguracji całej Platformy Automatyzacji na wskazanym środowisku Zamawiającego?”
Zamawiający informuje, że podtrzymuje postanowienia SWZ i jednocześnie wyjaśnia, że w przypadku zaoferowania rozwiązania firmy UiPath Wykonawca powinien wykonać instalację oraz konfigurację platformy na środowisku wskazanym przez Zamawiającego zgodnie z wymaganiami Opisu przedmiotu zamówienia (dalej „OPZ”), określonymi w pkt. I i II oraz w § 1 ust. 1 Projektowanych postanowień umowy (dalej „PPU”).
2„Dotyczy załącznika nr 11 do SWZ Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia, pkt. I. Platformę Automatyzacji. Prosimy o wyjaśnienie, kiedy Wykonawca ma zapewnić oferowaną funkcjonalność alternatywnej Platformy Automatyzacji, czy Wykonawca dobrze interpretuje, że wymagana funkcjonalność powinna być zapewniona na dzień składania ofert i potwierdzona w oficjalnej dokumentacji publikowanej na stronie producenta?”
Zamawiający informuje, że podtrzymuje postanowienia SWZ i jednocześnie wyjaśnia, że zaoferowana Platforma Automatyzacji, spełniająca wymagania zawarte w OPZ musi być dostępna na rynku od dnia składania ofert, a treść ofert na mocy art. 226 ust. 1 pkt 5 ustawy Pzp podlega ocenie w zakresie zgodności z warunkami zamówienia wedle zastosowanych przez Zamawiającego rozwiązań.
3„Dotyczy załącznika nr 11 do SWZ Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia, pkt. III. Usługa wsparcia technicznego. W celu precyzyjnej wyceny usługi wparcia technicznego prosimy o określenie max ilości godzin w miesiącu z jakich Zamawiający może skorzystać w ramach wymaganej usługi wsparcia np. max 120, 176 godzin miesięcznie?”
Zamawiający informuje, że podtrzymuje postanowienia SWZ i jednocześnie wyjaśnia, że zgodnie z postanowieniami pkt. III OPZ oczekuje realizacji usługi wsparcia technicznego w całym okresie obowiązywania umowy.
4„Dotyczy zapisów SWZ pkt 7. KRYTERIA I ZASADY OCENY OFERT, pkt. 7.3.1.3. Funkcjonalności dodatkowe (FD). Prosimy o wyjaśnienie, kiedy Wykonawca ma zapewnić oferowaną funkcjonalność dodatkową, czy Wykonawca dobrze interpretuje, że wymagana funkcjonalność powinna być zapewniona na dzień składania ofert i potwierdzona w oficjalnej dokumentacji publikowanej na stronie producenta?”
Zamawiający informuje, że podtrzymuje postanowienia SWZ i jednocześnie wyjaśnia, że w przypadku zaoferowania funkcjonalności dodatkowych muszą być one dostępne na rynku od dnia składania ofert. Ponadto odpowiednio patrz odpowiedź na pytanie nr 2.
5„Pytanie do PPU § 3 ust. 6 Wnosimy o zmianę postanowienia poprzez wskazanie, że Wykonawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody powstałe z przyczyn zawinionych przez Wykonawcę. Uzasadnienie Obecne brzmienie może prowadzić do przypisania Wykonawcy odpowiedzialności również za okoliczności pozostające poza jego kontrolą. Odpowiedzialność kontraktowa powinna pozostawać w związku z zawinionym działaniem lub zaniechaniem Wykonawcy, co odpowiada zasadzie proporcjonalności określonej w Pzp.”
Zamawiający informuje, że podtrzymuje postanowienia SWZ i jednocześnie wyjaśnia, że w polskim systemie prawa cywilnego odpowiedzialność kontraktowa oparta jest na zasadzie winy.
6„Pytania do PPU § 3 ust. 9 Wnosimy o usunięcie sformułowania „przyjmuje na siebie z tego tytułu pełną odpowiedzialność gwarancyjną wobec Zamawiającego” i zastąpienie go odpowiedzialnością odszkodowawczą na zasadach ogólnych. Uzasadnienie: Postanowienie ma charakter indemnifikacyjny i przewiduje bardzo szeroką odpowiedzialność Wykonawcy wobec Zamawiającego... (pełne uzasadnienie w pytaniu)”
Zamawiający podtrzymuje postanowienia SWZ.
7„Pytanie do PPU § 4 Czy Zamawiający potwierdzi, że zakres licencji wymagany przez OPZ i Umowę jest zgodny oraz nie wykracza poza standardowe warunki licencyjne producenta oferowanego oprogramowania? Uzasadnienie Wykonawca nie może zaoferować uprawnień licencyjnych wykraczających poza prawa przysługujące producenta oprogramowania.”
Zamawiający podtrzymuje postanowienia SWZ i jednocześnie wyjaśnia, że zaoferowane Subskrypcje muszą spełniać wszystkie wymagania określone w OPZ i PPU, a także być zgodne z warunkami licencyjnymi producenta oferowanego oprogramowania. W przypadku ewentualnych rozbieżności, wiążące dla Wykonawcy są postanowienia OPZ i PPU.
8„Pytanie do PPU § 4 ust. 5 Prosimy o doprecyzowanie pojęcia „standardowe warunki producenta” poprzez wskazanie konkretnych dokumentów lub wersji warunków licencyjnych. Uzasadnienie Jednoznaczne określenie zasad licencyjnych jest niezbędne dla prawidłowej wyceny i ograniczenia ryzyka interpretacyjnego.”
Zamawiający podtrzymuje postanowienia SWZ i jednocześnie wyjaśnia, że „standardowe warunki producenta” odnoszą się do powszechnie dostępnych i stosowanych przez producenta oferowanego oprogramowania reguł licencyjnych.
9„Pytanie do PPU § 10 ust. 5 Wnosimy o dodanie obowiązku uprzedniego wezwania Wykonawcy do usunięcia naruszenia i wyznaczenia odpowiedniego terminu naprawczego przed wypowiedzeniem Umowy. Uzasadnienie Zapewnia to zachowanie zasady proporcjonalności i umożliwia usunięcie uchybień bez eskalacji sporu.”
Zamawiający informuje, że podtrzymuje postanowienia SWZ. Jednocześnie Zamawiający wyjaśnia, że wystąpienie ważnej przyczyny wypowiedzenia o której mowa w § 10 ust. 5 PPU wskazuje na utratę przez Wykonawcę zdolności do dalszej, należytej realizacji umowy. Jednocześnie powyższe postanowienie PPU nie daje Zamawiającemu szerszych uprawnień w zakresie wypowiadania umowy, niż posiada on na podstawie kodeksowych uregulowań umowy o świczenie usług.
10„Pytanie do PPU § 11 ust. 1 Wnosimy o określenie maksymalnego okresu obowiązywania zobowiązania do zachowania poufności, np. 5 lat od zakończenia Umowy. Uzasadnienie Bezterminowe zobowiązania poufności są nadmiernie obciążające i nie pozwalają na prawidłową ocenę ryzyka kontraktowego.”
Zamawiający podtrzymuje postanowienia SWZ.
11„Pytanie do PPU § 7 Wnosimy o modyfikację postanowień dotyczących kar umownych poprzez obniżenie ich wysokości oraz dostosowanie do zasady proporcjonalności... (szczegółowe wnioski w pytaniu)”
Zamawiający podtrzymuje postanowienia SWZ.
12„Pytanie do OPZ – Rozdział III pkt 2 ppkt 6 W Rozdziale III pkt 2 ppkt 6 OPZ wskazano, że: „Czas usunięcia awarii lub rozwiązania zgłoszonego problemu wynosi maksymalnie do 3 godzin roboczych od potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia”. Jednocześnie zgodnie z § 7 ust. 5 Umowy: „W przypadku niedotrzymania czasu usunięcia awarii... Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę w wysokości 1 000,00 PLN (...) za każdy rozpoczęty Dzień roboczy zwłoki”. Prosimy o weryfikację i doprecyzowanie...”
Zamawiający podtrzymuje postanowienia SWZ i jednocześnie wskazuje, że postanowienia SWZ są w wystarczającym stopniu precyzyjne.
13„Pytanie do SWZ – Warunki udziału w postępowaniu W nawiązaniu do warunków udziału w postępowaniu określonych w pkt 4.1.1.4.1 oraz 4.1.1.4.2 SWZ, prosimy o potwierdzenie, czy wykazywane przez Wykonawcę doświadczenie (referencje) może dotyczyć wdrożenia oraz świczenia wsparcia technicznego dla dowolnej platformy automatyzacji procesów biznesowych (RPA) spełniającej wymagania SWZ, czy też Zamawiający wymaga, aby doświadczenie to dotyczyło konkretnie platformy UiPath?”
Zamawiający podtrzymuje postanowienia SWZ, wyjaśniając, że wykazywane doświadczenie może dotyczyć wdrożenia oraz świczenia usługi wsparcia technicznego dla dowolnej platformy automatyzacji procesów biznesowych w środowisku on-premise.
14„Pytanie do Załącznika nr 1 do SWZ - Formularza oferty W Formularzu oferty, w pkt 2.1, Zamawiający przewidział możliwość zaznaczenia jednej z trzech opcji dotyczących pozycji producenta oferowanej Platformy Automatyzacji w raporcie analitycznym. Jednocześnie z treści SWZ wynika, że klasyfikacja producenta odnosi się do czterech możliwych poziomów/pozycji w strukturze raportu... Prosimy o wyjaśnienie, czy brak czwartej opcji w pkt 2.1 Formularza oferty jest omyłką...”
Zamawiający podtrzymuje postanowienia SWZ i wyjaśnia, że Oświadczenie, o którym mowa w pkt 2.1 Załącznika nr 1 do SWZ (Formularz oferty), dotyczące pozycji producenta oferowanej Platformy Automatyzacji w raporcie analitycznym Gartnera, zawiera kompletną listę opcji, które są punktowane zgodnie z kryterium określonym w pkt 7.3.1.2 SWZ. W przypadku gdy producent będzie na najniższym wymaganym poziomie – potwierdzeniem spełnienia wymogu będzie złożenie oświadczenia w pkt 1.3 Formularza ofertowego.
15„Pytania do SWZ - ZAŁĄCZNIK NR 11 DO SWZ Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia Wnosimy o zmianę pkt V.3 OPZ/Projektu Umowy poprzez wydłużenie terminu dostawy Subskrypcji realizowanej w ramach Prawa opcji z 3 dni do 5 dni roboczych od dnia otrzymania przez Wykonawcę oświadczenia Zamawiającego o skorzystaniu z Prawa opcji.”
Zamawiający informuje, że dokonuje modyfikacji brzmienia: 1) Rozdziału V OPZ (Załącznik nr 11 do SWZ), poprzez modyfikację punktu 3 – patrz Modyfikacja nr 1; 2) § 2 PPU (Załącznik nr 2 do SWZ) poprzez modyfikację ust. 5 – patrz Modyfikacja nr 2.
16„Zamawiający wskazał, że posiada już 4 automatyzacje. Czy możemy poprosić o ich nazwy, opis oraz statystyki realizacji – wolumen zadań, czas trwania zadania, poziom awaryjności i inne dostępne statystyki dotyczące ich realizacji. Ponadto, czy możemy otrzymać ich dokumentację i kod, w celu oceny potencjalnej pracochłonności utrzymania?”
Zamawiający podtrzymuje postanowienia SWZ i jednocześnie wyjaśnia, że dokumentacja wykorzystywanych w środowisku Zamawiającego robotów stanowi informacje chronione Zamawiającego, do których dostęp Wykonawca może uzyskać zgodnie z postanowieniami pkt 2.1.2.2. SWZ. Dodatkowo patrz odpowiedź na pytanie nr 3 i nr 18.
17„Prosimy Zamawiającego o wyjaśnienie czy mają Państwo już zidentyfikowane procesy do automatyzacji w przyszłości? Czy możemy otrzymać ich nazwy i opisy w celu oszacowania potencjalnej pracochłonności utrzymania?”
Zamawiający nie przewiduje udostępnienia opisów planowanych automatyzacji. Zgodnie z procedurą określoną w pkt. 2.1.2.2. SWZ udostępnieniu mogą podlegać wyłącznie opisy wdrożonych robotów programowych, których obowiązek przepisania wynika w przypadku zaoferowania przez Wykonawcę dostarczenia innej technologii niż UiPath.
18„Prosimy Zamawiającego o wskazanie ile zgłoszeń serwisowych, awarii i konsultacji dotyczących obecnej platformy odnotowano w każdym z ostatnich 12 miesięcy, z podziałem na priorytety i średnią pracochłonność? Jeżeli dane historyczne nie są dostępne, prosimy o wskazanie przewidywanej średniomiesięcznej liczby takich zgłoszeń.”
Zamawiający informuje, że w okresie 1 wrzesień 2025 – 31 sierpnia 2026 przekazał 1 zgłoszenie serwisowe dotyczące platformy istniejącej w zasobach Zamawiającego.
19„Prosimy Zamawiającego o wyjaśnienie czy „nielimitowane konsultacje” obejmują również konsultacje dotyczące kodu robotów, konfiguracji procesów oraz rozwiązań tworzonych samodzielnie przez Zamawiającego?”
Zamawiający podtrzymuje postanowienia SWZ i jednocześnie wyjaśnia, że zgodnie z definicją zawartą w dziale III pkt 1.4 OPZ nielimitowane konsultacje mogą dotyczyć działania komponentów Platformy Automatyzacji, związanych z wdrożonymi robotami.
20„Prosimy Zamawiającego o wyjaśnienie czy czas 3 godzin dotyczy wszystkich zgłoszeń, niezależnie od priorytetu, przyczyny i rodzaju?”
Zamawiający podtrzymuje postanowienia SWZ i jednocześnie wyjaśnia, że czas 3 godzin roboczych dotyczy wszystkich zgłoszeń.
Historia zmian
18.08.2026 — ogłoszenie o zamówieniu
11.09.2026 — sprostowanie
21.09.2026 — sprostowanie
29.09.2026 — sprostowanie
05.10.2026 — sprostowanie
16.10.2026 — sprostowanie
21.10.2026 — sprostowanie
27.10.2026 — wyjaśnienia i modyfikacja dokumentacji (1 dokument z wyjaśnieniami · 4 modyfikacje dokumentacji)
27.10.2026 — upływ terminu składania ofert