Postępowanie prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego. Szacunkowa wartość zamówienia przekracza progi unijne określone w przepisach ustawy Prawo zamówień publicznych. (+ 1 zdanie — pełna treść po zalogowaniu)
Szacunkowa wartość zamówienia przekracza progi unijne. Zamawiający nie wskazał kwoty zamówienia w treści SWZ. (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)
Zamawiający określił następujące warunki udziału w postępowaniu:
Sytuacja ekonomiczna lub finansowa: Wykonawca musi posiadać środki finansowe lub zdolność kredytową na poziomie minimum 500 000,00 PLN.
Doświadczenie: Wykonawca musi wykazać, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert wykonał (a w przypadku świadczeń ciągłych również wykonuje) co najmniej 1 usługę polegającą na świadczeniu utrzymania centrum wsparcia technicznego dedykowanego dla obszaru informatyki oraz podstawowego wsparcia technicznego użytkowników, przy czym:
okres świadczenia wynosił co najmniej 24 miesiące,
wsparciem objętych było jednocześnie co najmniej 1000 użytkowników,
wartość usługi wynosiła co najmniej 2 000 000,00 PLN brutto.
Kadra - Kierownik Centrum Wsparcia Technicznego: Wymagana co najmniej 1 osoba posiadająca:
wykształcenie wyższe (informatyka, automatyka i robotyka, mechatronika, elektronika lub telekomunikacja),
doświadczenie zawodowe w kierowaniu personelem Zespołu centrum wsparcia technicznego w trakcie realizacji 1 usługi utrzymania centrum wsparcia technicznego dla nie mniej niż 1 000 osób przez minimum 12 miesięcy (wartość usługi min. 1 000 000 zł brutto),
Kary umowne: 0,1% wynagrodzenia brutto za każdy rozpoczęty dzień/dzień roboczy zwłoki w terminach; 0,01% za każde 24h zwłoki w terminach określonych w godzinach; 0,1% za każdy dzień zwłoki w realizacji etapów 1-3.
Kara za rozwiązanie umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy: 10% wynagrodzenia brutto.
Kara za uchybienie obowiązkom zatrudnienia na umowę o pracę: 5 000 zł za każdego członka personelu.
Kara za niewydanie nośnika danych: 5 000 zł za każdy przypadek.
Kara za niedochowanie poufności: 10% wynagrodzenia brutto.
Czas realizacji:48 miesięcy od dnia zawarcia umowy (s. 4, 30).
Podwykonawstwo: Wykonawca musi wskazać w ofercie części zamówienia do powierzenia podwykonawcom (s. 3). Podwykonawca odpowiada solidarnie z wykonawcą (s. 11).
Własność intelektualna: Wykonawca przenosi na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do utworów wytworzonych w ramach realizacji umowy, w tym kodów źródłowych (s. 39-40).
Zmiany umowy: Dopuszczalne w przypadkach wskazanych w § 21 (np. zmiana przepisów, rozwoju technologicznego, zmian w infrastrukturze IT), przy czym zmiana wynagrodzenia w oparciu o wskaźnik inflacji jest ograniczona do 10% całkowitej wartości umowy (s. 41-44).
Z każdej z 10 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 35 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Świadczenie całodobowych usług wsparcia informatycznego (tryb 24/7/365) dla ok. 4600 pracowników Ministerstwa Spraw Zagranicznych w Polsce i w placówkach zagranicznych.
Zapewnienie wykwalifikowanego zespołu 11 osób (w tym 1 Kierownika Centrum Wsparcia Technicznego), odpowiedzialnych za obsługę incydentów i wniosków IT, wsparcie użytkowników w zakresie oprogramowania i sprzętu oraz eksploatację powierzonego wyposażenia technicznego.
Realizacja zadań w oparciu o system klasy ITSM w siedzibie Zamawiającego, obejmująca wsparcie telefoniczne, elektroniczne oraz bezpośrednią obsługę stanowisk pracy.
Utrzymanie ciągłości działania powierzonego sprzętu i oprogramowania infrastruktury CWT przez okres 48 miesięcy.
Wymagane od personelu posiadanie poświadczeń bezpieczeństwa do klauzuli „zastrzeżone” oraz obywatelstwa polskiego lub innego kraju UE.
