Po terminie
Świadczenie usług rozwojowych dla systemu ERP
Szpitale Zachodniopomorskie Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej23 aktualne · 97 w archiwum·NIP 8512537776·zachodniopomorskie
Przedmiot zamówienia
AI- Usługa (pakiet godzin rozwojowych): do 624 roboczogodzin usług rozwojowych dla trzech systemów ERP – Simple.ERP, Planowanie Pracy oraz Koszty – obejmujących konsultacje, modyfikacje funkcjonalności, tworzenie i zmiany raportów oraz wydruków, migracje i import danych kadrowo-płacowych, a także dostawę dokumentacji powykonawczej dla administratorów systemu.
Trudność: średnia
Zamówienie wymaga doświadczenia w rozwoju trzech systemów ERP oraz koordynacji prac rozwojowych.
Terminy realizacji
Czas na realizację
od dnia zawarcia umowy do 31.03.2027 r.
od dnia zawarcia umowy do 31.03.2027 r.
Warunki udziału
AI1Doświadczenie — min. 3 usługi, każda ≥ 150 000 PLN netto, w ostatnich 3 latach (lub krótszym okresie działalności), na rzecz podmiotu leczniczego, obejmujące usługi informatyczne w tym rozwojowe dla rekonfiguracji/dostosowania/rozbudowy systemu ERP; usługa ciągła uwzględniona; 1 umowa = 1 usługa.
2Kadry – SIMPLE.ERP — min. 1 osoba z przeszkoleniem potwierdzonym certyfikatem w zakresie SIMPLE.ERP.
Pozostałe 1 warunek po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena oferty bruttonajniższa × 60 / cena badanej oferty
60%
Czas usunięcia awarii24 h → 20 pkt, 48 h → 10 pkt, 72 h → 0 pkt
20%
Czas reakcji serwisudo 4 h → 20 pkt, do 6 h → 10 pkt, do 8 h → 0 pkt
20%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.
Kary i sankcje
AI- Kary za zwłokę: 1% miesięcznego wynagrodzenia netto za dzień lub godzinę zwłoki.
- Kara za naruszenie obowiązku zatrudnienia na umowę o pracę: 1 000 zł za każde stwierdzenie braku zatrudnienia.
- Kary za rozwiązanie/odstąpienie: 3-krotność miesięcznego wynagrodzenia netto.
Pozostałe 2 zapisy o karach po założeniu darmowego konta.
Pytania i odpowiedzi
30Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1Prosimy o poprawę omyłki pisarskiej w dokumentacji prowadzonego postępowania i potwierdzenie, że producentem systemów Planowanie Pracy oraz Koszty jest Nexar.
Zamawiający potwierdza, że producentem systemów Planowanie Pracy oraz Koszty jest Nexar.
2Prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeśli wskazana osoba posiada certyfikat autoryzowanego konsultanta wystawionego przez producenta systemu.
Zamawiający potwierdza powyższe.
3Zamawiający specyfikuje: ZAMAWIAJĄCY wymaga, aby pracownicy wydelegowani w celu opieki nad zasobami ZAMAWIAJĄCEGO posiadali autoryzowane przeszkolenie w zakresie obsługi programu SIMPLE ERP oraz odpowiednią wiedzę dotyczącą administrowania bazami danych. Prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający uzna wymaganie za spełnione, jeśli Wykonawca przedstawi na każde żądanie Zamawiającego certyfikaty autoryzowanych konsultantów systemu Simple.ERP wystawione przez producenta systemu.
Zamawiający potwierdza powyższe.
4Zamawiający specyfikuje: Aktualny certyfikat, zaświadczenie lub oświadczenie wystawione przez właściwego producenta oprogramowania, potwierdzające uprawnienie Wykonawcy do świadczenia usług serwisowych i rozwojowych w zakresie systemu SIMPLE.ERP oraz Nexar Sp. z. o.o. w zakresie systemów Planowanie Pracy oraz Koszty Dokumenty muszą być ważne na dzień ich przedłożenia i potwierdzać uprawnienia WYKONAWCY do realizacji usług objętych przedmiotem zamówienia. Prosimy o potwierdzenie, zgodnie z zapisem załącznika nr 1 do SWZ, że Zamawiający uzna za spełniony warunek w przypadku przedstawienia przez Wykonawcę, niebędącego producentem Systemu objętego przedmiotem zamówienia, dokumentu autoryzacji właściciela majątkowych praw autorskich do systemu Simple.ERP, Planowanie Pracy oraz Koszty z którego wynika, że Wykonawca jest autoryzowanym partnerem producenta.
Zamawiający potwierdza powyższe.
5Prosimy o poprawę oczywistej omyłki pisarskiej i wskazanie prawidłowego odwołania do zakresu sankcji w projekcie umowy. Prawidłowe odwołanie do zapisów umowy stanowi § 8 ust. 2 lit. a).
Zamawiający dokonuje modyfikacji Rozdział V, pkt 5:
Przed modyfikacją jest:
WYKONAWCA w terminie 3 dni od dnia zawarcia umowy z ZAMAWIAJĄCYM zobowiązany jest złożyć oświadczenie o przestrzeganiu wymogu zatrudnienia na umowę o pracę przez siebie i przez podwykonawców osób wykonujących czynności wymienione w punkcie 4. Oświadczenie to powinno zawierać w szczególności: dokładne określenie podmiotu składającego oświadczenie, datę złożenia oświadczenia, wskazanie czynności wykonywanych przez osoby zatrudnione na podstawie umowy o pracę wraz ze wskazaniem liczby tych osób, rodzaj umowy o pracę i wymiaru etatu oraz podpis osoby uprawnionej do złożenia oświadczenia w imieniu wykonawcy lub podwykonawcy. W zakresie realizacji obowiązku zatrudnienia na umowę o pracę WYKONAWCA zobowiązany jest poddać się kontroli ze strony ZAMAWIAJĄCEGO. (Zakres kontroli ze strony ZAMAWIAJĄCEGO i sankcje dla WYKONAWCY za naruszenie obowiązku zatrudnienia na podstawie umowy o pracę reguluje § 3 ust. 2 i ust. 3 oraz § 9 ust. 2 lit. a projektu umowy, stanowiący Załącznik nr 2 do niniejszej SWZ).
Po modyfikacji przyjmuje brzmienie:
WYKONAWCA w terminie 3 dni od dnia zawarcia umowy z ZAMAWIAJĄCYM zobowiązany jest złożyć oświadczenie o przestrzeganiu wymogu zatrudnienia na umowę o pracę przez siebie i przez podwykonawców osób wykonujących czynności wymienione w punkcie 4. Oświadczenie to powinno zawierać w szczególności: dokładne określenie podmiotu składającego oświadczenie, datę złożenia oświadczenia, wskazanie czynności wykonywanych przez osoby zatrudnione na podstawie umowy o pracę wraz ze wskazaniem liczby tych osób, rodzaj umowy o pracę i wymiaru etatu oraz podpis osoby uprawnionej do złożenia oświadczenia w imieniu wykonawcy lub podwykonawcy. W zakresie realizacji obowiązku zatrudnienia na umowę o pracę WYKONAWCA zobowiązany jest poddać się kontroli ze strony ZAMAWIAJĄCEGO. (Zakres kontroli ze strony ZAMAWIAJĄCEGO i sankcje dla WYKONAWCY za naruszenie obowiązku zatrudnienia na podstawie umowy o pracę reguluje § 3 ust. 2 i ust. 3 oraz § 8 ust. 2 lit. a projektu umowy, stanowiący Załącznik nr 2 do niniejszej SWZ).
6Prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający nie będzie uznawał za podwykonawcę współpracowników Wykonawcy, osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, z którymi Wykonawca jest powiązany stałymi umowami o współpracy lub innymi umowami cywilnoprawnymi o stałym charakterze. Wykonawca korzysta z zasobów własnych w ramach, których część personelu jest zatrudniona na umowach B2B lub innych cywilnoprawnych.
Zamawiający potwierdza powyższe.
7Zamawiający wskazuje, iż cena oferty nie będzie podlegać zmianie „choćby zwiększył się zakres świadczeń”. Zwracamy uwagę, iż zgodnie z Rozdziałem V ust. 1, Rozdziałem VII ust. 2 SWZ oraz § 1 ust. 4 Projektu Umowy, przedmiotem zamówienia są usługi rozwojowe w ściśle określonym, maksymalnym wymiarze do 624 roboczogodzin w całym okresie obowiązywania umowy. W związku z tym prosimy o potwierdzenie, że użyte w sformułowanie o „zwiększeniu zakresu świadczeń” nie odnosi się do przekroczenia maksymalnego limitu 624 roboczogodzin, a po wyczerpaniu tego limitu Wykonawca nie będzie zobowiązany do świadczenia dalszych usług rozwojowych w ramach zaoferowanego wynagrodzenia ryczałtowego. W przeciwnym razie wnosimy o wykreślenie sformułowania „choćby zwiększył się zakres świadczeń” jako naruszającego równowagę stron kontraktu i istotę wynagrodzenia ryczałtowego.
Zamawiający potwierdza, że użyte sformułowanie „zwiększeniu zakresu świadczeń” nie odnosi się do przekroczenia maksymalnego limitu 624 roboczogodzin, a po wyczerpaniu tego limitu Wykonawca nie będzie zobowiązany do świadczenia dalszych usług rozwojowych w ramach zaoferowanego wynagrodzenia ryczałtowego.
8Prosimy o potwierdzenie, że kryterium oceny ofert, zgodnie z zapisami OPZ (załącznik nr 1 do SWZ) tj. czas usunięcia awarii oraz czas reakcji serwisu liczony jest w godzinach i dniach roboczych.
Zamawiający potwierdza powyższe, czas liczony jest godzinach i dniach roboczych.
9Prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający zapewni jeden z czterech rodzajów połączeń:
− VPN - zapewni bezpieczny sposób komunikacji z siecią poprzez udostępnienie bezpiecznego kanału VPN;
− Udostępnienie terminala - zapewni bezpieczny sposób komunikacji z siecią poprzez udostępnienie bezpiecznego terminala;
− Udostępnienie portu do bazy danych – zapewni bezpieczny sposób komunikacji z siecią poprzez udostępnienie IP i portu pozwalającego na komunikację z bazą danych.
− Udostępnienie dostępu poprzez aplikację Team Viewer.
Zamawiający potwierdza, że prace Wykonawcy mogą odbywać się poprzez zdalne połączenia a terminy realizacji usług zdalnych będą obowiązywały wówczas, kiedy Zamawiający udostępni bezpieczne połączenie zdalne VPN na zasadach określonych przez Zamawiającego.
10Zwracamy się z prośbą o modyfikację zapisu poprzez wykreślenie sformułowania „(osiągnięciu zamierzonego przez ZAMAWIAJĄCEGO celu i efektu)”. Usługi rozwojowe i konsultacyjne mają charakter umów należytej staranności, a nie rezultatu. Wykonawca nie może ponosić ryzyka braku rozliczenia przepracowanych godzin w sytuacji, gdy osiągnięcie celu specyficznego dla Zamawiającego okaże się niemożliwe z przyczyn niezależnych od Wykonawcy (np. ograniczeń technologicznych systemów Simple/Nexar lub błędów producenta).
Zamawiający dokonuje modyfikacji Załącznik nr 1 do SWZ, pkt 3) ppkt 10:
Przed modyfikacją jest:
Rozliczenie czasu trwania usługi wykonanej poprzez połączenie zdalne WYKONAWCA winien przesłać ZAMAWIAJĄCEMU za pośrednictwem narzędzia Helpdesk. usługa zostanie rozliczona w limicie godzin przeznaczonych na usługi rozwojowe tylko po pozytywnym wykonaniu prac (osiągnięciu zamierzonego przez ZAMAWIAJĄCEGO celu i efektu) i zaakceptowaniu rozliczenia czasu trwania usługi.
Po modyfikacji przyjmuje brzmienie:
Rozliczenie czasu trwania usługi wykonanej poprzez połączenie zdalne WYKONAWCA winien przesłać ZAMAWIAJĄCEMU za pośrednictwem narzędzia Helpdesk. usługa zostanie rozliczona w limicie godzin przeznaczonych na usługi rozwojowe tylko po pozytywnym wykonaniu prac i zaakceptowaniu rozliczenia czasu trwania usługi.
11Pytanie nr 8 dot. Załącznik nr 1 do SWZ, pkt 3) ppkt 15: W związku z rozbieżnością w treści Załącznika nr 1 – w pkt 3 ppkt 15 wskazano, że czas reakcji kończy się z momentem nadania statusu „przekazane do konsultanta”, natomiast w tabeli na stronie 7 wskazano, że chodzi o status „nowe” – prosimy o jednoznaczne wskazanie, który status w systemie HelpDesk formalnie kończy naliczanie czasu reakcji.
Zamawiający wyjaśnia, formalne naliczanie czasu reakcji kończy nadanie zgłoszeniu statusu „przekazane do konsultanta”.
1231.03.2027 r.), Umowa w zakresie świadczenia usług rozwojowych ulega automatycznemu wygaśnięciu z powodu zrealizowania pełnego wolumenu zamówienia, a Wykonawca nie będzie zobowiązany do dalszego świadczenia usług bez zawarcia odrębnego kontraktu lub aneksu zwiększającego wynagrodzenie.
Pkt 1 i 2: Zamawiający nie potwierdza stanowiska Wykonawcy w całości. Tworzenie nowych raportów oraz modyfikacja istniejących mogą wynikać zarówno ze zmian przepisów prawa, jak i z nowych potrzeb organizacyjnych Zamawiającego, w tym związanych z procesem konsolidacji, przy zachowaniu zakresu funkcjonalnego posiadanego Oprogramowania Aplikacyjnego.
Pkt 3: Zamawiający potwierdza, że usługi doradcze objęte przedmiotem zamówienia nie obejmują udziału Wykonawcy w przygotowaniu postępowań o udzielenie zamówienia publicznego w sposób mogący naruszać zasady uczciwej konkurencji.
Pkt 4 1) Zamawiający potwierdza; 2) Zamawiający potwierdza;
Dodatkowo: Zamawiający potwierdza, że dane z systemu źródłowego zostaną przygotowane przez Zamawiającego przy współpracy z firmą zewnętrzną specjalizującą się w danym zakresie.
Pkt 5: Zamawiający potwierdza, że wyczerpanie limitu 624 roboczogodzin przed dniem 31.03.2027 r. zwalnia Wykonawcę z obowiązku świadczenia dalszych usług rozwojowych w ramach zaoferowanego wynagrodzenia ryczałtowego, natomiast nie wpływa na dalsze trwanie umowy i obowiązek świadczenia pozostałych usług objętych przedmiotem zamówienia do dnia 31.03.2027 r.
Historia zmian
13.10.2026 — aktualizacja ogłoszenia (Termin składania: 26.10.2026 → 28.10.2026)
13.10.2026 — publikacja ogłoszenia
20.10.2026 — aktualizacja ogłoszenia (Termin składania: 21.10.2026 → 26.10.2026)
27.10.2026 — wyjaśnienia treści SWZ
28.10.2026 — upływ terminu składania ofert