Przejdź do treści
Załóż darmowe kontoDarmowe konto
← Wróć do listy
Po terminiePodstawowy bez negocjacji2026/BZP 00413000/01

Świadczenie usług SIP Trunk dla Urzędu Miasta Krakowa – Kraków

Gmina Miejska Kraków28 aktualnych · 308 w archiwum·NIP 6761013717·małopolskie

Przedmiot zamówienia

AI

Świadczenie usług dostępowych SIP TRUNK w zakresie telefonii stacjonarnej wraz z serwisem dla Urzędu Miasta Krakowa i pięciu miejskich jednostek organizacyjnych (Zarząd Dróg Miasta Krakowa, Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej, Zarząd Budynków Komunalnych, Zarząd Transportu Publicznego, Zarząd Infrastruktury Wodnej). Zakres obejmuje dostarczenie i utrzymanie usługi telefonicznej w technologii SIP TRUNK (kontynuacja dotychczasowej usługi VoIP — liczba kanałów/abonentów oraz szczegółowy zakres określone we wzorze umowy), pełną obsługę serwisową z SLA na awarie krytyczne oraz uruchomienie usługi w terminie od zawarcia umowy. Zamówienie niepodzielne na części, realizowane w imieniu i na rzecz Gminy Miejskiej Kraków.

Trudność: średnia

Utrzymanie ciągłej, wielolokalizacyjnej usługi telefonicznej VoIP dla 6 podmiotów miejskich wymaga doświadczenia w dużych wdrożeniach telekomunikacyjnych (warunek: ≥1000 użytkowników przez rok), koordynacji serwisu i migracji, ale sam zakres technologiczny (SIP TRUNK) jest ustandaryzowany.

Terminy realizacji

Czas na realizację
terminy określone we wzorze umowy (§ 2 załącznika nr 6 do SWZ) — szczegóły w załączniku nr 6

Warunki udziału

AI
1Wpis do rejestru UKE — wpis do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej, zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.
2Doświadczenie — co najmniej 1 usługa polegająca na nieprzerwanym świadczeniu usług telekomunikacyjnych w technologii VoIP dla minimum 1 000 użytkowników przez okres co najmniej roku, o wartości minimum 200 000,00 zł brutto, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie).

Kryteria wyboru oferty

AI

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Cenaoferta brutto
60%
SLA – czas usunięcia awarii krytycznej4 / 6 / 8 godzin
20%
Termin uruchomienia usług SIP TRUNK30–75 dni od zawarcia umowy
20%

Czerwone flagi

AI

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

Kary i sankcje

AI
  • Wadium: 7 500,00 zł (przelew, gwarancja bankowa/ubezpieczeniowa lub poręczenie); obowiązuje do końca terminu związania ofertą.
  • Kary umowne: w projekcie umowy (zał. nr 6 do SWZ).

Pytania i odpowiedzi

2

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

11.Prosimy o wskazanie aktualnego adresu jednostki miejskiej gdzie są świadczone usługi z kolumny Urząd Miasta Krakowa B
Zamawiający informuje, że usługi z kolumny B Urzędu Miasta Krakowa świadczone są obecnie w lokalizacjach: Lp Nr telefonu Lokalizacja 1 (12) 421-41-66 31-150 Kraków, ul Rynek Kleparski 4 2 (12) 431-25-00 31-534 Kraków, al. Daszyńskiego 22 3 (12) 412-49-13 31-421 Kraków, ul Naczelna 12 4 (12) 638-10-12 31-221 Kraków, ul Białoprądnicka 3 5 (12) 636-95-95 30-074 Kraków, pl. Inwalidów 6 , 6 (12) 636-15-75 30-134 Kraków, ul Zarzecze 124A 7 (12) 421-56-66 30-117 Kraków, ul B. Prusa 18 8 (12) 429-90-47 30-117 Kraków, ul B. Prusa 18 9 (12) 267-03-03 30-384 Kraków, ul. Jana Kantego Przyzby10A 10 (12) 268-16-14 30-427 Kraków, ul Żywiecka 13 11 (12) 268-18-00 30-427 Kraków, ul Żywiecka 13 12 (12) 264-92-01 30-499 Kraków, ul Inicjatywy Lokalnej 5 13 (12) 264-90-75 30-499 Kraków, ul Inicjatywy Lokalnej 5 14 (12) 654-57-74 30-611 Kraków, ul M. I B. Wysłouchów 34 15 (12) 654-89-33 30-611 Kraków, ul M. I B. Wysłouchów 34 16 (12) 658-26-11 30-868 Kraków, ul Kurczaba 3 17 (12) 647-61-64 31-874 Kraków, os Dywizjonu 303 34 18 (12) 648-96-18 31-612 Kraków, ul Miśnieńska 58 19 (12) 641-45-67 31-812 Kraków, os Kalinowe 4 20 (12) 645-30-09 31-703 Kraków, os Na Stoku 15 21 (12) 644-78-40 31-927 Kraków, os Centrum B 6 22 (12) 425-97-67 31-927 Kraków, os Centrum B 6 23 (12)656-62-25 30-533 Kraków, ul. Rynek Podgórski 1 Zamawiający oczekuje, że w terminach określonych we wzorze Umowy, wymienione numery zostaną przeniesione, w ramach usługi SIP TRUNK, do lokalizacji na Placu Wszystkich Świętych 3-4 w Krakowie.
22. Prosimy o informacje czy zakres numeracyjny 126169000-126169999 również jest częścią postępowania.
Zamawiający potwierdza, że zgodnie z załącznikiem nr 1 do wzoru umowy, będącym załącznikiem nr 6 do SWZ, zakres 126169000-126169999 jest ujęty w zapisie : 12 616 8700-9999. Ponadto, niezależnie od udzielanych odpowiedzi, na podstawie art. 286 ust. 1 ustawy, Zamawiający modyfikuje SWZ w ten sposób, że dodaje w treści SWZ pkt. 17.5 – „17.5 Maksymalna wysokość wynagrodzenia, która zostanie wskazana w § 4 ust. 1 zawieranej umowy będzie równa kwocie przeznaczonej na sfinansowanie zamówienia."

Historia zmian

28.08.2026 — publikacja ogłoszenia
08.09.2026 — wyjaśnienia treści SWZ
10.09.2026 — upływ terminu składania ofert
Janusz wypełni Twoje przetargiWgraj SWZ — dostaniesz warunki, wycenę i komplet dokumentów. 14 dni za darmo, bez karty.
Wypróbuj 14 dni