Przejdź do treści
← Wróć do listy
Po terminiePrzetarg nieograniczony · PN

Świadczenie usług telefonii stacjonarnej – Kraków

Składanie ofert: 11 września 2025

Przedmiot zamówienia

AI
  • Część 1 (usługa): łącza POTS, BRA(ISDN 2B+D), PRA(ISDN 30B+D), PRA(ISDN 15B+D), SIP TRUNK + usługa Centrex dla sądów apelacyjnych białostockiego, gdańskiego i szczecińskiego.
  • Część 2 (usługa): łącza POTS, BRA(ISDN 2B+D), PRA(ISDN 30B+D), PRA(ISDN 15B+D), SIP TRUNK + usługa Centrex dla sądów apelacyjnych lubelskiego, łódzkiego i warszawskiego.
  • Część 3 (usługa): łącza POTS, BRA(ISDN 2B+D), PRA(ISDN 30B+D), PRA(ISDN 15B+D), SIP TRUNK + usługa Centrex dla sądów apelacyjnych katowickiego i krakowskiego.
  • Część 4 (usługa): łącza POTS, BRA(ISDN 2B+D), PRA(ISDN 30B+D), PRA(ISDN 15B+D), SIP TRUNK + usługa Centrex dla sądów apelacyjnych poznańskiego, rzeszowskiego i wrocławskiego.
  • Dostawa, uruchomienie i utrzymanie central PABX z przełącznicami zakończeń łączy liniowych i abonenckich, realizujących usługę Centrex w placencjach objętych częściami 1–4, z dokumentacją i instrukcjami.
  • Portal usługowy z dostępem do E-billingów, E-faktur oraz raportów zbiorczych dla wszystkich jednostek sądownictwa i Zamawiającego.
Trudność: wysoka

Zamówienie obejmuje świadczenie usług telekomunikacyjnych na 12 sądach apelacyjnych z wieloma typami łączy (POTS, BRA, PRA, SIP TRUNK),Centrex, centralami PABX, szyfrowanymi łączami VPN z QoS, specyficznymi kodekami i portalem billingowym – wymaga koordynacji wielu lokalizacji i wiedzy technicznej.

Terminy realizacji

Okres przygotowawczy
60 dni od zawarcia umowy
Termin rozpoczęcia świadczenia
nie wcześniej 01.02.2026, max 5 miesięcy od zawarcia umowy

Kryteria wyboru oferty

AI

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

  • Kryteria oceny ofert (wagi w Rozdz. XIII SWZ — nie dostarczono tej części dokumentu):
  • Zapewnienie Portalu usługowego (PU) — kryterium oceny ofert
  • Przystosowanie Portalu usługowego dla niepełnosprawnych (N) — Kryterium oceny ofert
  • Aspekty społeczne dot. integracji zawodowej i społecznej (Z) — kryterium oceny ofert
  • Punkty przyznawane na podstawie deklaracji Wykonawcy w Formularzu ofertowym
  • Szczegółowy opis kryteriów i przyznawania punktów: Rozdz. XIII SWZ

Czerwone flagi

AI

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

Kary i sankcje

AI
  • Kara umowna: 500 PLN za rozpoczętą dobę zwłoki (testy łączy SIP TRUNK)

Pytania i odpowiedzi

7

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

1Pytanie nr 1: W odniesieniu do postanowień § 5 projektu umowy, czy Zamawiający dokona korekty numeracji ustępów w tym paragrafie i weryfikacji odesłań do jednostek redakcyjnych tego paragrafu?
Zamawiający informuje, iż dokonał zmiany w treści Załącznika nr 5 do SWZ – Wzór Umowy poprzez korektę numeracji ustępów w § 5 Bilingi i raporty, który otrzymuje następującą treść: „§ 5 Bilingi i raporty 1. Wykonawca w terminie do 15 dni od zakończenia Okresu rozliczeniowego, zobowiązuje się przekazać Zamawiającemu bezpłatny biling zbiorczy wszystkich numerów abonamentowych objętych Umową (poprzez przesłanie bilingu zbiorczego na adres poczty elektronicznej Zamawiającego …………………………………… w postaci jednego pliku CSV lub XLS) oraz zobowiązuje się przekazać każdej jednostce sądownictwa bezpłatny biling wszystkich numerów abonamentowych tej jednostki sądownictwa (poprzez przesłanie bilingu na adresy poczty elektronicznej wskazane przez jednostki sądownictwa w postaci jednego pliku CSV lub XLS). 2. W przypadku zapewnienia przez Wykonawcę dostępu dla Zamawiającego do usługi zbiorczego E- bilingu poprzez Portal usługowy*, a tym samym zapewnienia Zamawiającemu informacji określonych w ust. 1 przy pomocy Portalu usługowego, w terminie wskazanym w ust. 1, Wykonawca jest zobowiązany do świadczenia tej usługi na rzecz Zamawiającego, zgodnie z wymaganiami Pkt III OPZ. 2.1.1. (*nie dotyczy, jeżeli Wykonawca nie zadeklarował w Ofercie dostępu dla Zamawiającego do usługi zbiorczego E-bilingu poprzez Portal usługowy, w kryterium oceny ofert); 3. Regulacja ust. 2 znajduje odpowiednie zastosowanie w przypadku zapewnienia przez Wykonawcę dostępu dla jednostek sądownictwa do usługi E-bilingu poprzez Portal usługowy*. 3.1.1. (*nie dotyczy, jeżeli Wykonawca nie zadeklarował w Ofercie dostępu dla jednostek sądownictwa do usługi E-bilingu poprzez Portal usługowy, w kryterium oceny ofert); 4. Informacja bilingowa, o której mowa w ust. 1 - 3 ma zawierać (dla każdego numeru oddzielnie), co najmniej dane wskazane w Pkt III.2. OPZ. 5. W przypadkach, o których mowa w ust. 2 i 3 powyżej, Wykonawca zrealizuje zadania w terminach i zakresie wskazanym w Pkt III OPZ. 6. Wykonawca, w terminie do 15 dni od zakończenia Okresu rozliczeniowego, zobowiązany jest przesłać Zamawiającemu comiesięczny raport zbiorczy o stanie realizacji Umowy, zawierający co najmniej dane wskazane w Pkt III.3. OPZ. 7. W przypadku zapewnienia przez Wykonawcę dostępu dla Zamawiającego do zbiorczej informacji o stanie realizacji Umowy poprzez Portal usługowy*, a tym samym zapewnienia Zamawiającemu informacji określonych w ust. 6 powyżej przy pomocy Portalu usługowego, w terminie wskazanym w ust. 6, Wykonawca jest zobowiązany do świadczenia tej usługi na rzecz Zamawiającego, w ramach ceny ofertowej, począwszy od pierwszego miesiąca świadczenia usług, po uprzednim, zgodnie z wymaganiami Pkt III OPZ 7.1.1. (*nie dotyczy, jeżeli Wykonawca nie zadeklarował w Ofercie dostępu dla Zamawiającego do zbiorczej informacji o stanie realizacji Umowy poprzez Portal usługowy, w kryterium oceny ofert); 8. Regulacja ust. 7 powyżej znajduje odpowiednie zastosowanie w przypadku zapewnienia przez Wykonawcę dostępu dla jednostek…
2Pytanie nr 2: W odniesieniu do § 11 ust. 2 czy Zamawiający mógłby zweryfikować zawarte w tym postanowieniu odesłanie do OPZ?
Zamawiający informuje, iż dokonał zmiany w treści Załącznika nr 5 do SWZ – Wzór Umowy § 11 ust. 2 poprzez nadanie mu następującej treści: „2. Wykonawca zapłaci jednostce sądownictwa karę umowną w wysokości 500 PLN za każdą rozpoczętą dobę zwłoki, w stosunku do terminu wskazanego w Rozdz. I pkt 24.3. OPZ, dotyczącego przeprowadzenia testów łączy SIP TRUNK.”
3Pytanie nr 3: W związku z § 6 ust. 1-3 oraz § 11 ust. 3 projektu umowy, czy Zamawiający potwierdza, że Wykonawca będzie dysponował minimalnym okresem 60 dni od daty zawarcia umowy na wykonanie prac przygotowawczych do uruchomienia usług, nawet jeśli terminy rozpoczęcia świadczenia usług wskazane w Załączniku nr 5 przypadać będą wcześniej (wówczas terminy z Załącznika nr 5 ulegną odpowiednemu przesunięciu)?
Zamawiający informuje, iż dokonuje modyfikacji w §6 ust. 1 i 2 Załącznika nr 5 do SWZ – Wzór Umowy, który otrzymuje następujące brzmienie: „ 1. Zamawiający gwarantuje Wykonawcy okres 60 dni od dnia zawarcia Umowy (okres przygotowawczy do świadczenia usług), na wykonanie niezbędnych prac związanych z przygotowaniem infrastruktury Wykonawcy do świadczenia usług telekomunikacyjnych, jej uruchomieniem i przeprowadzeniem testów, z zastrzeżeniem, że okres ten może zostać skrócony za zgodą Stron, oraz z zastrzeżeniem, że okres ten ulega wydłużeniu maksymalnie do dnia poprzedzającego dzień wskazany przez Zamawiającego zgodnie z §6 ust 2 Umowy. 2. W terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy, Zamawiający w pisemnym oświadczeniu wskaże termin rozpoczęcia okresu świadczenia usług, o którym mowa w ust. 3. Termin rozpoczęcia świadczenia usług wyznaczony przez Zamawiającego przypadnie nie wcześniej niż w dniu 1 lutego 2026 roku i nie później niż w terminie 5 miesięcy od dnia zawarcia Umowy.” Jednocześnie Zamawiający informuje, że termin wskazany w kolumnie „Data Rozpoczęcia świadczenia usług” w załącznikach nr 2a do SWZ – Wykaz zamawianych usług i łączy, to termin przewidywanego uruchomienia usług przez Wykonawcę (o czym jest mowa w §2 ust. 3 Umowy), i został on podany orientacyjnie dla uczestników postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, gdyż zgodnie z postanowieniami §6 ust. 2 Wzoru Umowy, Zamawiający wskaże wiążące termin w pisemnym oświadczeniu w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy.
4Pytanie nr 4: Uprzejmie prosimy o informacje, iż zgodnie z postępowaniem Wykonawca dobrze rozumie wymogi jakie będą brane pod uwagę w ocenie funkcjonalności portalu i spełniają one wymagania zamawiającego: - dostęp do E-bilingów dla wszystkich jednostek sądownictwa - dostęp do zbiorczego E-bilingu dla Zamawiającego - dostęp do informacji o umowie dla wszystkich jednostek sądownictwa - dostęp do zbiorczych informacji o umowie dla Zamawiającego - dostęp do E-faktur dla wszystkich jednostek sądownictwa - dostęp do E-faktur wystawionych dla wszystkich jednostek sądownictwa, widoczny dla Zamawiającego.
Zamawiający informuje, iż szczegółowy opis w zakresie wymogów dla portalu usługowego znajduje się w Rozdz. III OPZ. Jednocześnie Zamawiający wskazuje, iż „Zapewnienie Portalu usługowego (PU)” stanowi kryterium oceny ofert. Szczegółowy opis przyznawania punktów w zakresie tego kryterium jest opisany w Rozdz. XIII SWZ. Punkty w zakresie przedmiotowego kryterium oceny ofert przyznawane będą na podstawie deklaracji Wykonawcy w Formularzu ofertowym.
5Pytanie nr 5: Prosimy o potwierdzenie, jakie funkcjonalności powinien Wykonawca dostarczyć by spełnić wymagania w ramach Kryterium Oceny „Przystosowanie Portalu usługowego dla niepełnosprawnych (N)” ?
Zamawiający informuje, iż szczegółowy opis kryterium „Przystosowanie Portalu usługowego dla niepełnosprawnych (N)” oraz opis przyznawania punktów w zakresie tego kryterium jest opisany w Rozdz. XIII SWZ. Punkty w zakresie przedmiotowego kryterium oceny ofert przyznawane będą na podstawie deklaracji Wykonawcy w Formularzu ofertowym odnośnie przystosowania Portalu usługowego dla osób niepełnosprawnych z WCAG 2.2 na poziomie AA (Web Content Accessibility Guidelines 2.2) czyli najnowszą wersją międzynarodowych wytycznych W3C, które opisują, jak projektować i rozwijać treści internetowe, aby były dostępne dla wszystkich użytkowników – w tym osób z niepełnosprawnościami.
6Pytanie nr 6: Prosimy o potwierdzenie, w jaki sposób Zamawiający będzie weryfikował spełnienie Kryterium oceny pn.: „Aspekty społeczne dot. integracji zawodowej i społecznej”?
Zamawiający informuje, iż szczegółowy opis kryterium „Aspekty społeczne dot. integracji zawodowej i społecznej (Z)” oraz opis przyznawania punktów w zakresie tego kryterium jest opisany w Rozdz. XIII SWZ. Punkty w zakresie przedmiotowego kryterium oceny ofert przyznawane będą na podstawie deklaracji Wykonawcy w Formularzu ofertowym. Jednocześnie Zamawiający wskazuje, iż zgodnie z § 9 ust. 5 - 11 Załącznika nr 5 do SWZ – Wzór Umowy, Zamawiający określił sposób weryfikacji w trakcie realizacji Umowy zatrudnienia przez Wykonawcę osób zadeklarowanych w Ofercie.
7Pytanie nr 7: Zwracamy się z prośbą o informację, czy osoby defaworyzowane skierowane do realizacji zamówienia muszą uczestniczyć w realizacji umowy w całym jej okresie?
Zamawiający potwierdza, iż zatrudnienie przez Wykonawcę osób defaworyzowanych obejmuje cały okres realizacji Umowy, jeżeli Wykonawca zadeklarował w Formularzu ofertowym zatrudnienie takich osób.

Historia zmian

28.07.2025 — publikacja ogłoszenia
11.09.2025 — upływ terminu składania ofert