Świadczenie usługi serwisu oprogramowania Zintegrowanego Systemu Informatycznego

Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.

Przedmiotem zamówienia jest usługa serwisowa oprogramowania zintegrowanego systemu informatycznego InfoMedica/Asseco Medical Management Solution (AMMS), obejmująca serwis modułów HIS i ERP oraz administrację bazą danych Oracle. Zamówienie realizowane jest w trybie ciągłym przez 12 miesięcy, w ramach którego Wykonawca musi zapewnić miesięczny limit 11 wizyt serwisowych lub zamiennie 66 godzin prac zdalnych, z możliwością zwiększenia limitu w trakcie trwania umowy. Zakres prac obejmuje utrzymanie, wdrażanie nowych funkcjonalności, usuwanie awarii i błędów (w tym krytycznych w trybie 24/7) oraz doradztwo techniczne dla ponad 60 modułów systemu i dodatkowych opcji (np. repozytorium EDM, integracje z systemami zewnętrznymi).

Zamówienie obejmuje całodobowy serwis krytycznego systemu szpitalnego (HIS/ERP) oraz bazy danych Oracle, co wymaga wysokich kompetencji technicznych, zachowania krótkich czasów reakcji i koordynacji prac w złożonym środowisku informatycznym placówki medycznej.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Kary za zwłokę w wykonaniu usługi: 0,1% rocznego wynagrodzenia netto za każdy dzień.
• Kary za nienależyte wykonanie usługi: 0,1% rocznego wynagrodzenia netto za każdy dzień.
• Kara za rozwiązanie umowy przez Wykonawcę: 20% wartości netto umowy.

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi