System Voice Botów

• Numer postępowania: 2/2026/FEMA
• Typ zamówienia: Dostawa z wdrożeniem i wsparciem (usługi IT).
• Tryb udzielenia zamówienia: Zasada konkurencyjności zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027.
• (+ 2 pozycje — pełna treść po zalogowaniu)

Zamawiający: Salus Medycyna Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Adres: ul. Józefa Piłsudskiego 49, 08-110 Siedlce NIP: 8212656235 (+ 4 zdania — pełna treść po zalogowaniu)

Zamówienie realizowane jest w trybie zasady konkurencyjności zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027. Tryb ten wynika z wymogów programu Fundusze Europejskie dla Mazowsza 2021–2027. (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)

Zamówienie realizowane jest w ramach projektu nr FEMA.05.06-IP.01-084/26, współfinansowanego z programu Fundusze Europejskie dla Mazowsza 2021-2027, Priorytet V, Działanie 5.06 Ochrona zdrowia. W dokumentacji nie wskazano kwoty wartości szacunkowej zamówienia ani budżetu przeznaczonego na realizację. (+ 1 zdanie — pełna treść po zalogowaniu)

• Termin składania ofert: 31.07.2026 r.
• Termin związania ofertą: 60 dni od dnia upływu terminu składania ofert.
• (+ 2 pozycje — pełna treść po zalogowaniu)

O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki:

• Uprawnienia: posiadają uprawnienia do wykonywania działalności objętej zamówieniem oraz zapewniają wsparcie techniczne producenta lub autoryzowanego partnera wdrożeniowego.
• Wiedza i doświadczenie: w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert należycie wykonali co najmniej 5 wdrożeń botów głosowych/Agentów AI opartych na modelach LLM, zintegrowanych z dowolnym systemem HIS w placówkach medycznych.
• (+ 2 pozycje — pełna treść po zalogowaniu)

Zamawiający dokona oceny ofert na podstawie następujących kryteriów:

1. Cena (C) – waga 60% (maksymalnie 60 punktów). (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)

• Kary umowne: szczegółowe warunki (w tym stawka procentowa i zasady naliczania) zostaną określone w umowie z wybranym Wykonawcą.
• Czas reakcji serwisowej: maksymalnie 24 godziny od momentu zgłoszenia awarii lub błędu.
• (+ 1 pozycja — pełna treść po zalogowaniu)

Inne zapisy:

• Zmiana umowy: Dopuszczalne są zmiany umowy w formie pisemnych aneksów (np. zmiana przepisów prawa, zdarzenia losowe, zmiany danych identyfikacyjnych wykonawcy, rekomendacje instytucji finansującej projekt).
• RODO: Wykonawca musi posiadać możliwość zawarcia umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
• Cyberbezpieczeństwo: Wykonawca musi posiadać aktualny (wykonany w ciągu 12 miesięcy) raport z pentestów oraz raport z audytu SOC 2 Type II lub certyfikat ISO/IEC 27001.
• Gwarancja i serwis: Minimalny okres gwarancji wynosi 16 miesięcy. Czas reakcji serwisowej wynosi maksymalnie 24 godziny. Minimalna dostępność systemu (SLA) to 99% w skali miesiąca.
• (+ 4 pozycje — pełna treść po zalogowaniu)

Dokumenty obowiązkowe składane z ofertą:

• Formularz ofertowy Wykonawcy (Załącznik nr 2)
• Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia i parametry techniczne (Załącznik nr 1)
• (+ 3 pozycje — pełna treść po zalogowaniu)

Brak opublikowanych pytań. Zgodnie z SWZ, pytania należy kierować za pośrednictwem Bazy Konkurencyjności nie później niż na 2 dni robocze przed upływem terminu składania ofert. (+ 1 zdanie — pełna treść po zalogowaniu)