Szkolenie z obsługi klienta i sprzedaży – Łódź

• Część 1 (usługa): prowadzenie zajęć teoretycznych z profesjonalnej obsługi klienta w ramach szkolenia „Obsługa klienta i sprzedaż w punkcie handlowym – sprzedawca” (24 godz.).
• Część 2 (usługa): prowadzenie zajęć praktycznych z administrowania procesem sprzedaży w ramach tego szkolenia (18 godz.).
• Część 3 (usługa): prowadzenie zajęć praktycznych z obsługi komputera w zakresie gospodarki magazynowej i fakturowania w ramach tego szkolenia (12 godz.).
• Część 4 (usługa): prowadzenie zajęć praktycznych z obsługi kasy fiskalnej, terminala płatniczego i systemów sprzedażowo-magazynowych w ramach tego szkolenia (12 godz.), z zapewnieniem kas fiskalnych wraz z urządzeniami peryferyjnymi.
• Część 5 (usługa): prowadzenie zajęć praktycznych z zagadnień biurowych w ramach szkolenia „Prowadzenie obsługi biura” (18 godz.).
• Część 6 (usługa): prowadzenie zajęć teoretycznych z obsługi interesantów w ramach tego szkolenia (24 godz.).
• Część 7 (usługa): prowadzenie zajęć praktycznych z użytkowania aplikacji biurowych w ramach tego szkolenia (24 godz.).

Standardowe usługi szkoleniowe o jasno określonym zakresie tematycznym i liczbie godzin, realizowane w formie stacjonarnej.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Kary umowne: 5% wynagrodzenia brutto (części) za nienależyte wykonanie (m.in. opóźnienia).
• Kary umowne: 20% wynagrodzenia brutto (części) za wypowiedzenie/odstąpienie z winy Wykonawcy.
• Kary umowne: 50% wynagrodzenia za zakres świadczony przez osobę nie wyznaczoną (>30%); 25% gdy pierwotna wykona ≥70% i zastąpiona osobą z mniejszym doświadczeniem.

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi