Upgrade, konserwacja i wsparcie techniczne systemów SMS (VDG SENSE i iPROTECT) wraz z

Jednoczęściowa usługa (tryb podstawowy, CPV 71356300-1 / 72267000-4) dla 4. Wojskowego Szpitala Klinicznego SP ZOZ we Wrocławiu. Zakres obejmuje:

• Upgrade + licencje z 3-letnim prawem aktualizacji dla posiadanych systemów bezpieczeństwa szpitala: kontroli dostępu iProtect (ok. 575 licencji, w tym m.in. 156 kamer, 338 czytników KD ONLINE, 52 KeyMap, 8 operatorów, 8 kamer LPR, 3 central SSWiN, 2 serwery Commend, 4×1000 kart ACL, 2 JDBC, 1 Keybadge, 1 SECURITY) oraz platformy monitoringu wizyjnego VDG Sense (3 serwery, 3 licencje podstawowe PRO, 1 integracja API, łącznie 174 kanały wizyjne: 77+67+27).
• Wsparcie techniczne i serwis przez 3 lata (zdalnie + wizyty kontrolne): obsługa bieżących problemów, zarządzanie, optymalizacja, rekonfiguracja, wdrażanie nowych funkcjonalności; współpraca przy aktualizacjach OS i komponentów dwa razy w roku; asysta techniczna przy aktualizacjach systemu operacyjnego hostów (Pluto OS → Ubuntu 20.04 LTS, moduł Cockpit).
• Szkolenia: min. 2 h dla administratorów, min. 2 h szkoleń stanowiskowych dla użytkowników końcowych oraz min. 4 h/rok szkolenia uzupełniającego (dopuszczalny tryb online) — w lokalizacjach Zamawiającego.
• Dokumentacja: harmonogram aktualizacji (do 7 dni od podpisania umowy), protokoły z upgrade’u (do 3 dni roboczych), dokumentacja powykonawcza (do 14 dni od odbioru końcowego) oraz dokumentacja odbiorowa — w wersji elektronicznej (PDF), w tym wykaz oprogramowania/sprzętu, kopie licencji, konfiguracja systemu, instrukcje PL, protokoły testów, nośnik z backupem sprzed upgrade’u.
• Wymiana materiałowa i sprzętowa w zakresie niezbędnym do upgrade’u (nośniki instalacyjne lub dostęp do repozytorium, licencje, sprzęt pomocniczy do backupu/transferu, kable i adaptery, narzędzia diagnostyczne, dokumentacja techniczna PL, certyfikaty zgodności).

Wymogi cyberbezpieczeństwa (hardening, EDR/XDR, dokumentacja portów/adresów, proces ujawniania podatności u producenta, wieloetapowe wdrażanie poprawek, zgoda na agenta ManageEngine Endpoint Central, zdalny dostęp wyłącznie przez VPN/PAM) stanowią warunki realizacji usługi, a nie odrębny przedmiot.

Złożona usługa serwisowa na krytycznych systemach bezpieczeństwa szpitala (KD + VMS), obejmująca upgrade oprogramowania, dostawę ~750 licencji, 3-letni serwis, szkolenia, pełną dokumentację powykonawczą i spełnienie wymogów cyberbezpieczeństwa oraz NIS2 — wymaga autoryzacji producenta, koordynacji z administratorem szpitala i precyzyjnej realizacji w środowisku produkcyjnym.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Kary umowne: w projekcie umowy (zał. nr 7 do SWZ).

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi