Usługa asysty technicznej posiadanego przez Zamawiającego systemu Agfa EI wraz z

Zamówienie obejmuje 3-letnią usługę asysty technicznej dla systemu informatycznego obsługującego Zakłady Radiologii oraz zarządzanie jego infrastrukturą sprzętową, w tym:

• pełne wsparcie techniczne oprogramowania Agfa EI wraz z modułami (zarządzanie badaniami, archiwizacja, przeglądarka, transkrypcja, raportowanie) i integracjami;
• serwis infrastruktury serwerowo-macierzowej (5 szt. Dell PowerVault MD1400, 3 szt. Dell PowerEdge R7515, 2 szt. Dell EMC Storage NX3240, 1 szt. PowerVault ME5024, 1 szt. Dell EMC PowerVault ME424, 1 szt. Dell ME5024 + 2 szt. ME424 enclosures);
• utrzymanie ciągłości działania systemów pomocniczych (VEEAM, VMware, Rhapsody, eCareMed);
• całodobowe usuwanie awarii i błędów w trybie 24/7;
• wdrożenie i utrzymanie systemu ciągłego monitorowania parametrów pracy całego systemu;
• wsparcie przy modernizacji infrastruktury sprzętowej i podłączaniu nowych urządzeń medycznych;
• zapewnienie zgodności oprogramowania z wymogami prawnymi i instalację aktualizacji bezpieczeństwa.

Wymaga specjalistycznej wiedzy o dedykowanym oprogramowaniu medycznym (Agfa EI) oraz koordynacji obsługi wielowarstwowej infrastruktury sprzętowej i integracji systemowych w trybie pracy 24/7 z rygorystycznymi czasami reakcji.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

• Cena – waga 80%
• Czas usunięcia błędu krytycznego – waga 10%
• Czas usunięcia błędu zwykłego – waga 10%

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Możliwość obciążenia Wykonawcy karą umowną w przypadku nieterminowego usunięcia błędu (zgodnie z OPZ).
• Możliwość potrącenia kosztów usunięcia błędu przez podmiot trzeci z wynagrodzenia Wykonawcy (zgodnie z OPZ).

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi