TEDCPV 72000000 · Usługi informatyczne Śląskie Termin: 13 sierpnia 2026
Asysta techniczna systemu informatycznego Agfa EI – Katowice
Pełna nazwa postępowania: Usługa asysty technicznej posiadanego przez Zamawiającego systemu Agfa EI wraz z infrastrukturą sprzętową do obsługi Zakładów Radiologii
Uniwersyteckie Centrum Kliniczne im. prof. K.Gibińskiego Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach·NIP 9542274017·Katowice
Wartość szac.
—
nie podano
Termin składania
13.08.2026
za 15 dni
Otwarcie ofert
—
nie podano
Opublikowano
13 lipca 2026
źródło: TED
Streszczenie SWZ
Streszczenie AI · Janusz
Widzisz połowę każdej z 10 sekcjiDruga połowa — łącznie 18 zdań z warunkami, dokumentami i analizą ryzyka — odsłania się po założeniu darmowego konta.
Przedmiotem zamówienia jest usługa asysty technicznej dla systemu Agfa EI wraz z infrastrukturą sprzętową dla Zakładów Radiologii Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego im. prof. K. Gibińskiego w Katowicach.
Numer sprawy: DZP.281.44A.2026
Rodzaj zamówienia: Usługi
Tryb udzielenia zamówienia: Przetarg nieograniczony
Postępowanie o udzielenie zamówienia prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie ustawy z dnia 11 września 2019 r. Prawo Zamówień Publicznych. (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)
Zamawiający nie wskazał w treści SWZ konkretnej wartości szacunkowej zamówienia. Informacja o kwocie, jaką Zamawiający zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia, zostanie udostępniona na stronie internetowej prowadzonego postępowania najpóźniej przed otwarciem ofert.
5
Terminy
Widoczne 50%
Termin wykonania zamówienia (okres trwania usługi asysty technicznej) wynosi 36 miesięcy i jest liczony od dnia 05.09.2026 r. (od daty zakończenia obecnie obowiązującej usługi gwarancyjnej).
Pozostałe istotne terminy postępowania:
Termin składania ofert: 06.07.2026 r. do godz. 10:00.
Okres realizacji: Umowa na świadczenie usługi asysty technicznej została zawarta na okres 36 miesięcy (od daty zakończenia obecnie obowiązującej usługi gwarancyjnej), liczony od dnia 05.09.2026 r.
Podwykonawstwo: Zamawiający nie żąda od Wykonawcy złożenia Jednolitego Europejskiego Dokumentu Zamówienia (JEDZ) dotyczącego podwykonawcy.
Z każdej z 10 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 18 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Usługa (asysta techniczna): asysta techniczna dla systemu Agfa EI wraz z infrastrukturą sprzętową (obejmującą m.in. moduły zarządzania badaniami, archiwizacji, przeglądarki, transkrypcji, raportowania Looker, backupu VEEAM oraz infrastrukturę serwerową Dell i storage'ową), świadczona przez 36 miesięcy, wraz z utrzymaniem integracji z zewnętrznymi systemami (HIS, EDM, Syngo.Via, Osirix MD, Platforma Usług Inteligentnych) oraz obsługą zgłoszeń serwisowych 24/7/365.
Pytania i odpowiedzi
Wyjaśnienia treści SWZ udzielone przez zamawiającego. Odpowiedzi wiążą wszystkich wykonawców — także tych, którzy nie zadali pytania.
Dotyczy Opisu Przedmiotu Zamówienia, II. Warunki Asysty Technicznej, pkt. 13)
Prosimy o usunięcie wymagania przesyłania informacji przez kanał RSS ( "publikowanie na
bieżąco wszystkich informacji o nowych aktualizacjach systemu, ważnych komunikatach oraz
udostępnianie tych informacji przez kanał RSS;") ze względu na przestarzałość technologii.
Zamawiający wykreśla w/w zdanie z opisu przedmiotu zamówienia.
W załączeniu Zmieniony OPZ (Załącznik nr 4)
Dotyczy Opisu Przedmiotu Zamówienia, IV. Wymagania dotyczące cyberbezpieczeństwa,
pkt.7)
Prosimy Zamawiającego o zmianę tego wymagania na:
"W przypadku wystąpienia zaleceń poaudytowych Wykonawca ma obowiązek ich wdrożenia w
trybie kwartalnym, tj. nie częściej niż 4 razy w roku, chyba że dane zalecenie zostało
oznaczone w audycje jako krytyczne—wówczas termin wdrożenia wynosi 30 dni od daty jego
otrzymania. W każdym przypadku wdrożenie aktualizacji, poprawki lub zmiany w
oprogramowaniu może nastąpić wyłącznie pod warunkiem, że jest ona zgodna z
zainstalowaną wersją oprogramowania oraz została zweryFikowana przez producenta
systemu PACS jako kompatybilna z aktualnie eksploatowanym systemem PACS
Zamawiającego."
Zamawiający dokonuje modyfikacji OPZ w zakresie: IV Wymagania dotyczące
cyberbezpieczeństwa pkL 7). W zatęczeniu Zmieniony OPZ (Załącznik nr 4)
Dotyczy wzoru umowy § 1 ust. 6 oraz OPZ, l Warunki Ogólne pkt 7)
Prosimy Zamawiającego o potwierdzenie czy kwota za tą usługę instalacyjną powinna znaleźć
się w kwocie głównej wsparcia serwisowego?
Prosimy również o dodanie zapisu o tym że Wykonawca ma 8 tygodni na wykonanie instalacji
od momentu poinformowania przez Zamawiającego o dostarczeniu oraz wykonaniu przez
dostawcę sprzętu podstawowej konfiguracji umożliwiającej prace instalacyjne Wykonawcy.
Zamawiający dokonuje modyFikacji w zakresie, OPZ l Warunki ogólne pkt. 7), wzoru umowy §
1 ust. 6 oraz formularza ofertowego.
W załączeniu Zmieniony OPZ (Załącznik nr 4), Zmieniony wzór umowy oraz Zmieniony
Formularz ofertowy
Dotyczy wzoru umowy § 3 ust. 1
Czy Zamawiający wyrazi zgodę na dodanie do umowy następującego zapisu:
Asysta techniczna będąca przedmiotem niniejszej umowy nie obejmuje prac serwisowych
wynikających z nieprawidłowego użytkowania systemu, jego eksploatacji niezgodnej z
dokumentacją lub błędów powstałych z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego."
Zamawiający nie zmienia zapisów we wzorze umowy w zakresie objętym pytaniem
Dotyczy wzoru umowy § 3 ust. 9 oraz OPZ, IV Wymagania dotyczące
cyberbezpieczeństwa, pkt 1)
Prosimy Zamawiającego o zmianę tego wymagania na:
"Zamawiający wymaga, aby Wykonawca zapewnił instalację krytycznych aktualizacji
naprawiających luki i podatności bezpieczeństwa dla posiadanego oprogramowania w trybie
kwartalnym, tj. maksymalnie 4 razy w roku, o ile akfcualizacje te zosbaty opublikowane poprzez
oFicjalne kanały producenta oprogramowania, takie jak biuletyny bezpieczeństwa,
wewnętrzne systemy dystrybucji poprawek lub bazy wiedzy producenta. Instalacja aktualizacji
może nastąpić wyłącznie w przypadku, gdy dana poprawka jest zgodna z zainstalowaną wersją
oprogramowania oraz została zweryfikowana przez producenta systemu PACS jako
kompatybilna z aktualnie eksploatowanym systemem PACS Zamawiającego."
Zamawiający dokonuje modyfikacji wzoru umowy w zakresie § 3 ust. 9 oraz modyfikacji OPZ w
zakresie IV Wymagania dotyczące cyberbezpieczeństwa, pkt 1)
W załączeniu zmieniony wzór umowy (Załącznik nr 6) oraz zmienione OPZ (Załącznik nr 4)
Dotyczy wzoru umowy § 3 ust. 11 oraz OPZ, II Warunki Asysty Technicznej pkt 10)
Wnosimy o usunięcie wskazanego zapisu jako nieadekwatnego do charakteru przedmiotu
zamówienia, w szczególności w zakresie systemu PACS oraz oprogramowania medycznego,
którego utrzymanie, modyfikacja i usuwanie błędów wymaga zachowania zgodności z
dokumentacją producenta, warunkami licencyjnymi, procedurami bezpieczeństwa oraz
potwierdzonej kompatybilności z aktualnie eksploatowaną wersją systemu.
Powierzenie usunięcia btędu Zamawiającemu lub nieokreślonemu podmiotowi trzeciemu na
koszt i ryzyko Wykonawcy może prowadzić do niekontrolowanej ingerencji w środowisko
produkcyjne, konfigurację systemu, bazę danych, interfejsy integracyjne, mechanizmy
komunikacji DICOM/HL7, repozytoria obrazów oraz ustawienia bezpieczeństwa. Tego rodzaju
działania, wykonane poza autoryzowanym trybem serwisowym i bez udziału producenta lub
podmiotu uprawnionego, mogą skutkować utratą integralności systemu, powstaniem nowych
błędów, naruszeniem ciągłości pracy, niezgodnością wersji oprogramowania lub
pogorszeniem bezpieczeństwa przetwarzanych danych.
Zapis w obecnym brzmieniu przenosi na Wykonawcę odpowiedzialność za działania
podmiotów, nad którymi Wykonawca nie ma żadnej kontroli organizacyjnej, technicznej ani
prawnej. Wykonawca nie ma możliwości weryfikacji kwalifikacji takiego podmiotu, sposobu
prowadzenia prac, zakresu
ingerencji w system ani skutków dokonanych zmian. W konsekwencji Wykonawca mógtby
zostać obciążony kosztami i ryzykiem działań, których nie zlecał, nie nadzorował i na które nie
miał wpływu.
Należy również wskazać, że w przypadku oprogramowania specjalistycznego, w szczególności
systemów klasy PACS, możliwość usunięcia błędu może być uzależniona od producenta
oprogramowania, dostępności odpowiedniej poprawki, zgodności poprawki z zainstalowaną
wersją systemu, wyniku testów kompatybilności oraz uwarunkowań środowiska
Zamawiającego. Nie każdy błąd może zostać usunięty samodzielnie przez Wykonawcę lub
podmiot trzeci, a nieautoryzowane działania naprawcze mogą być sprzeczne z warunkami
licencji, dokumentacją producenta lub zasadami wsparcia technicznego.
Szczególne zastrzeżenia budzi również Fragment, zgodnie z którym usunięcie błędu przez
Zamawiającego tub podmiot trzeci „nie spowoduje utraty przysługujących Zamawiającemu
uprawnień z tytułu gwarancji". W praktyce ingerencja w system przez nieuprawniony lub
nieautoryzowany podmiot może uniemożliwić Wykonawcy dalsze świadczenie usług
gwarancyjnych w sposób bezpieczny i zgodny z wymaganiami producenta. Po dokonaniu
zmian przez podmiot trzeci Wykonawca nie jest w stanie zagwarantować, że sysfcem pozostaje
w stanie zgodnym z dokumentacją, konfiguracją referencyjną oraz warunkami wsparcia.
Dodatkowo zapis nie określa żadnych mechanizmów kontroli zasadności, zakresu ani
wysokości koszfców, które miałyby zostać poniesione przez Zamawiającego i następnie
potrącone z wynagrodzenia Wykonawcy. Brak jest również obowiązku wcześniejszego…
Zamawiający wykreśla w § 3 ust. 1 1 oraz OPZ II Warunki Asysty Technicznej pkt 10).
W załączeniu Zmieniony Załącznik nr 6 (wzór umowy) oraz Zmieniony Załącznik nr 4 (OPZ)
Dotyczy wzoru umowy § 9 ust. 1 pkt. a
W naszej ocenie zaproponowane kary umowne są rażąco wysokie. Na rynku wyrobów
medycznych przyjęto się, iż wysokość kary w przypadku zwłoki w usunięciu usterek/ błędów
krytycznych to 0,1-0,2% za godzinę zwłoki. W związku z tym, prosimy o obniżenie kary
umownej do przyjętego w branży poziomu.
Zamawiający dokonuje zmiany w zapisach wzoru umowy w zakresie § 9 ust. 1 pkt.a). W
załączeniu Zmieniony Załącznik nr 6 (wzór umowy)
Dotyczy wzoru umowy § 9 ust. 1 pkt. b
W naszej ocenie zaproponowane kary umowne są rażąco wysokie. Na rynku wyrobów
medycznych przyjęto się, iż wysokość kary w przypadku zwłoki w usunięciu usterek/ błędów
istotnych to 0,1-0,2% za dzień zwłoki. W związku z tym, prosimy o obniżenie kary umownej do
przyjętego w branży poziomu.
Zamawiający dokonuje zmiany w zapisach wzoru umowy w zakresie § 9 ust. 1 pkt.b). W
załączeniu Zmieniony Załącznik nr 6 (wzór umowy)
Dotyczy wzoru umowy § 9 ust. 1
W celu zachowania symetrii kar umownych zwracam się z prośbą o dopisanie do § 9 ust. 1
punktu g) o następującym brzmieniu: „ Zamawiający zapłaci Wykonawcy kary umowne w
wysokości 10% kwoty wynagrodzenia brutto określonego w §5 ust. 1 niniejszej umowy
- w przypadku odstąpienia od umowy lub rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym,
z przyczyn za które odpowiada Zamawiający"
Zamawiający nie zmienia zapisów we wzorze umowy w zakresie objętym pytania.
Dotyczy wzoru umowy § 9 ust. 4
Zwracamy uwagę, że określenie górnego limitu kar w wysokości 50% całkowitej wartości
umowy stanowi karę rażąco wygórowaną. Jakkolwiek zasadne jest zabezpieczenie interesów
Zamawiającego oraz należytego wykonania zamówienia to uregulowania dotyczące kar
umownych nie mogą prowadzić do nieuzasadnionego wzbogacenia po stronie Zamawiającego
oraz naruszenia zasady proporcjonalności. W związku z tym proponujemy określenie limitu kar
umownych w wysokości 10% wartości umowy, co umożliwi również wykonawcom właściwą
ocenę ryzyka i należytą wycenę oferty (zgodne z wyrok KIO z 4.09.2018, KIO 1601/18). Wobec
tego proponujemy zmianę treści w par. 7 ust. 4 i nadanie mu następującej treści: „Łączna
wartość kar umownych naliczonych na podstawie zapisów umowy nie przekroczy 10%
wartości brutto wynagrodzenia określonego w § 5 ust. 1 umowy".
Zamawiający nie zmienia zapisów we wzorze umowy w zakresie objętym pytania.
Dotyczy wzoru umowy §10
Odstąpienie od umowy jest rozwiązaniem radykalnym i niekorzystnym dla obu stron umowy,
w tym również Zamawiającego. Wobec tego Wykonawca proponuje dodanie obowiązku
pisemnego wezwania Wykonawcy do realizacji obowiązków w wyznaczonym terminie, nadając
mu następujące brzmienie:
„Przed odstąpieniem od umowy Zamawiający wezwie Wykonawcę do usunięcia naruszenia
pod rygorem rozwiązania umowy, wyznaczając mu dodatkowy, odpowiedni termin".
Taka konstrukcja chroni słuszny interes Zamawiającego.
Zamawiający nie zmienia zapisów we wzorze umowy w zakresie objętym pytania.
