Przejdź do treści
Załóż darmowe kontoDarmowe konto
← Wróć do listy
RozstrzygniętyPrzetarg nieograniczony · PN485637-2026

Asysta techniczna systemu informatycznego Agfa EI – Katowice

Uniwersyteckie Centrum Kliniczne im. prof. K. Gibińskiego Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach9 aktualnych · 116 w archiwum·NIP 9542274017·śląskie

Rozstrzygnięcie

Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.

WygrałaAGFA Sp. z o.o.
NIP zwycięzcy5270103965
Kwota oferty1 816 376,00 zł
Złożonych ofert1

Przedmiot zamówienia

AI
  • Usługa (asysta techniczna): asysta techniczna dla systemu Agfa EI wraz z infrastrukturą sprzętową (obejmującą m.in. moduły zarządzania badaniami, archiwizacji, przeglądarki, transkrypcji, raportowania Looker, backupu VEEAM oraz infrastrukturę serwerową Dell i storage'ową), świadczona przez 36 miesięcy, wraz z utrzymaniem integracji z zewnętrznymi systemami (HIS, EDM, Syngo.Via, Osirix MD, Platforma Usług Inteligentnych) oraz obsługą zgłoszeń serwisowych 24/7/365.
Trudność: wysoka

Zamówienie dotyczy utrzymania krytycznego systemu informatycznego w podmiocie leczniczym, co wymaga rygorystycznych czasów reakcji (4h dla błędów krytycznych), ciągłego monitoringu, integracji z wieloma zewnętrznymi systemami oraz obsługi zadań modernizacyjnych w złożonym środowisku sprzętowym.

Terminy realizacji

Czas na realizację
36 miesięcy od 05.09.2026 r.

Warunki udziału

AI
1zdolności do występowania w obrocie gospodarczym,
2uprawnień do prowadzenia określonej działalności gospodarcze — j lub zawodowej,

Pozostałe 2 warunki po założeniu darmowego konta.

Kryteria wyboru oferty

AI

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

  • Cena: waga 80%
  • Czas usunięcia błędu krytycznego: waga 10%
  • Czas usunięcia błędu zwykłego: waga 10%

Czerwone flagi

AI

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Termin składania ofert przypada na okres wakacyjny (13 sierpnia)
Termin w okresie wakacyjnym (lipiec-sierpień) może ograniczać liczbę oferentów ze względu na urlopy.

Kary i sankcje

AI
  • Kary umowne: szczegółowe zapisy zawarte w projekcie umowy (załącznik nr 6)
  • Zabezpieczenie należytego wykonania umowy: nie wymagane
  • Wadium: nie wymagane

Pozostałe 1 zapis o karach po założeniu darmowego konta.

Pytania i odpowiedzi

11

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

1Dotyczy Opisu Przedmiotu Zamówienia, II. Warunki Asysty Technicznej, pkt. 13) Prosimy o usunięcie wymagania przesyłania informacji przez kanał RSS ( "publikowanie na bieżąco wszystkich informacji o nowych aktualizacjach systemu, ważnych komunikatach oraz udostępnianie tych informacji przez kanał RSS;") ze względu na przestarzałość technologii.
Zamawiający wykreśla w/w zdanie z opisu przedmiotu zamówienia. W załączeniu Zmieniony OPZ (Załącznik nr 4)
2Dotyczy Opisu Przedmiotu Zamówienia, IV. Wymagania dotyczące cyberbezpieczeństwa, pkt.7) Prosimy Zamawiającego o zmianę tego wymagania na: "W przypadku wystąpienia zaleceń poaudytowych Wykonawca ma obowiązek ich wdrożenia w trybie kwartalnym, tj. nie częściej niż 4 razy w roku, chyba że dane zalecenie zostało oznaczone w audycje jako krytyczne—wówczas termin wdrożenia wynosi 30 dni od daty jego otrzymania. W każdym przypadku wdrożenie aktualizacji, poprawki lub zmiany w oprogramowaniu może nastąpić wyłącznie pod warunkiem, że jest ona zgodna z zainstalowaną wersją oprogramowania oraz została zweryFikowana przez producenta systemu PACS jako kompatybilna z aktualnie eksploatowanym systemem PACS Zamawiającego."
Zamawiający dokonuje modyfikacji OPZ w zakresie: IV Wymagania dotyczące cyberbezpieczeństwa pkL 7). W zatęczeniu Zmieniony OPZ (Załącznik nr 4)
3Dotyczy wzoru umowy § 1 ust. 6 oraz OPZ, l Warunki Ogólne pkt 7) Prosimy Zamawiającego o potwierdzenie czy kwota za tą usługę instalacyjną powinna znaleźć się w kwocie głównej wsparcia serwisowego? Prosimy również o dodanie zapisu o tym że Wykonawca ma 8 tygodni na wykonanie instalacji od momentu poinformowania przez Zamawiającego o dostarczeniu oraz wykonaniu przez dostawcę sprzętu podstawowej konfiguracji umożliwiającej prace instalacyjne Wykonawcy.
Zamawiający dokonuje modyFikacji w zakresie, OPZ l Warunki ogólne pkt. 7), wzoru umowy § 1 ust. 6 oraz formularza ofertowego. W załączeniu Zmieniony OPZ (Załącznik nr 4), Zmieniony wzór umowy oraz Zmieniony Formularz ofertowy
4Dotyczy wzoru umowy § 3 ust. 1 Czy Zamawiający wyrazi zgodę na dodanie do umowy następującego zapisu: Asysta techniczna będąca przedmiotem niniejszej umowy nie obejmuje prac serwisowych wynikających z nieprawidłowego użytkowania systemu, jego eksploatacji niezgodnej z dokumentacją lub błędów powstałych z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego."
Zamawiający nie zmienia zapisów we wzorze umowy w zakresie objętym pytaniem
5Dotyczy wzoru umowy § 3 ust. 9 oraz OPZ, IV Wymagania dotyczące cyberbezpieczeństwa, pkt 1) Prosimy Zamawiającego o zmianę tego wymagania na: "Zamawiający wymaga, aby Wykonawca zapewnił instalację krytycznych aktualizacji naprawiających luki i podatności bezpieczeństwa dla posiadanego oprogramowania w trybie kwartalnym, tj. maksymalnie 4 razy w roku, o ile akfcualizacje te zosbaty opublikowane poprzez oFicjalne kanały producenta oprogramowania, takie jak biuletyny bezpieczeństwa, wewnętrzne systemy dystrybucji poprawek lub bazy wiedzy producenta. Instalacja aktualizacji może nastąpić wyłącznie w przypadku, gdy dana poprawka jest zgodna z zainstalowaną wersją oprogramowania oraz została zweryfikowana przez producenta systemu PACS jako kompatybilna z aktualnie eksploatowanym systemem PACS Zamawiającego."
Zamawiający dokonuje modyfikacji wzoru umowy w zakresie § 3 ust. 9 oraz modyfikacji OPZ w zakresie IV Wymagania dotyczące cyberbezpieczeństwa, pkt 1) W załączeniu zmieniony wzór umowy (Załącznik nr 6) oraz zmienione OPZ (Załącznik nr 4)
6Dotyczy wzoru umowy § 3 ust. 11 oraz OPZ, II Warunki Asysty Technicznej pkt 10) Wnosimy o usunięcie wskazanego zapisu jako nieadekwatnego do charakteru przedmiotu zamówienia, w szczególności w zakresie systemu PACS oraz oprogramowania medycznego, którego utrzymanie, modyfikacja i usuwanie błędów wymaga zachowania zgodności z dokumentacją producenta, warunkami licencyjnymi, procedurami bezpieczeństwa oraz potwierdzonej kompatybilności z aktualnie eksploatowaną wersją systemu. Powierzenie usunięcia btędu Zamawiającemu lub nieokreślonemu podmiotowi trzeciemu na koszt i ryzyko Wykonawcy może prowadzić do niekontrolowanej ingerencji w środowisko produkcyjne, konfigurację systemu, bazę danych, interfejsy integracyjne, mechanizmy komunikacji DICOM/HL7, repozytoria obrazów oraz ustawienia bezpieczeństwa. Tego rodzaju działania, wykonane poza autoryzowanym trybem serwisowym i bez udziału producenta lub podmiotu uprawnionego, mogą skutkować utratą integralności systemu, powstaniem nowych błędów, naruszeniem ciągłości pracy, niezgodnością wersji oprogramowania lub pogorszeniem bezpieczeństwa przetwarzanych danych. Zapis w obecnym brzmieniu przenosi na Wykonawcę odpowiedzialność za działania podmiotów, nad którymi Wykonawca nie ma żadnej kontroli organizacyjnej, technicznej ani prawnej. Wykonawca nie ma możliwości weryfikacji kwalifikacji takiego podmiotu, sposobu prowadzenia prac, zakresu ingerencji w system ani skutków dokonanych zmian. W konsekwencji Wykonawca mógtby zostać obciążony kosztami i ryzykiem działań, których nie zlecał, nie nadzorował i na które nie miał wpływu. Należy również wskazać, że w przypadku oprogramowania specjalistycznego, w szczególności systemów klasy PACS, możliwość usunięcia błędu może być uzależniona od producenta oprogramowania, dostępności odpowiedniej poprawki, zgodności poprawki z zainstalowaną wersją systemu, wyniku testów kompatybilności oraz uwarunkowań środowiska Zamawiającego. Nie każdy błąd może zostać usunięty samodzielnie przez Wykonawcę lub podmiot trzeci, a nieautoryzowane działania naprawcze mogą być sprzeczne z warunkami licencji, dokumentacją producenta lub zasadami wsparcia technicznego. Szczególne zastrzeżenia budzi również Fragment, zgodnie z którym usunięcie błędu przez Zamawiającego tub podmiot trzeci „nie spowoduje utraty przysługujących Zamawiającemu uprawnień z tytułu gwarancji". W praktyce ingerencja w system przez nieuprawniony lub nieautoryzowany podmiot może uniemożliwić Wykonawcy dalsze świadczenie usług gwarancyjnych w sposób bezpieczny i zgodny z wymaganiami producenta. Po dokonaniu zmian przez podmiot trzeci Wykonawca nie jest w stanie zagwarantować, że sysfcem pozostaje w stanie zgodnym z dokumentacją, konfiguracją referencyjną oraz warunkami wsparcia. Dodatkowo zapis nie określa żadnych mechanizmów kontroli zasadności, zakresu ani wysokości koszfców, które miałyby zostać poniesione przez Zamawiającego i następnie potrącone z wynagrodzenia Wykonawcy. Brak jest również obowiązku wcześniejszego…
Zamawiający wykreśla w § 3 ust. 1 1 oraz OPZ II Warunki Asysty Technicznej pkt 10). W załączeniu Zmieniony Załącznik nr 6 (wzór umowy) oraz Zmieniony Załącznik nr 4 (OPZ)
7Dotyczy wzoru umowy § 9 ust. 1 pkt. a W naszej ocenie zaproponowane kary umowne są rażąco wysokie. Na rynku wyrobów medycznych przyjęto się, iż wysokość kary w przypadku zwłoki w usunięciu usterek/ błędów krytycznych to 0,1-0,2% za godzinę zwłoki. W związku z tym, prosimy o obniżenie kary umownej do przyjętego w branży poziomu.
Zamawiający dokonuje zmiany w zapisach wzoru umowy w zakresie § 9 ust. 1 pkt.a). W załączeniu Zmieniony Załącznik nr 6 (wzór umowy)
8Dotyczy wzoru umowy § 9 ust. 1 pkt. b W naszej ocenie zaproponowane kary umowne są rażąco wysokie. Na rynku wyrobów medycznych przyjęto się, iż wysokość kary w przypadku zwłoki w usunięciu usterek/ błędów istotnych to 0,1-0,2% za dzień zwłoki. W związku z tym, prosimy o obniżenie kary umownej do przyjętego w branży poziomu.
Zamawiający dokonuje zmiany w zapisach wzoru umowy w zakresie § 9 ust. 1 pkt.b). W załączeniu Zmieniony Załącznik nr 6 (wzór umowy)
9Dotyczy wzoru umowy § 9 ust. 1 W celu zachowania symetrii kar umownych zwracam się z prośbą o dopisanie do § 9 ust. 1 punktu g) o następującym brzmieniu: „ Zamawiający zapłaci Wykonawcy kary umowne w wysokości 10% kwoty wynagrodzenia brutto określonego w §5 ust. 1 niniejszej umowy - w przypadku odstąpienia od umowy lub rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym, z przyczyn za które odpowiada Zamawiający"
Zamawiający nie zmienia zapisów we wzorze umowy w zakresie objętym pytania.
10Dotyczy wzoru umowy § 9 ust. 4 Zwracamy uwagę, że określenie górnego limitu kar w wysokości 50% całkowitej wartości umowy stanowi karę rażąco wygórowaną. Jakkolwiek zasadne jest zabezpieczenie interesów Zamawiającego oraz należytego wykonania zamówienia to uregulowania dotyczące kar umownych nie mogą prowadzić do nieuzasadnionego wzbogacenia po stronie Zamawiającego oraz naruszenia zasady proporcjonalności. W związku z tym proponujemy określenie limitu kar umownych w wysokości 10% wartości umowy, co umożliwi również wykonawcom właściwą ocenę ryzyka i należytą wycenę oferty (zgodne z wyrok KIO z 4.09.2018, KIO 1601/18). Wobec tego proponujemy zmianę treści w par. 7 ust. 4 i nadanie mu następującej treści: „Łączna wartość kar umownych naliczonych na podstawie zapisów umowy nie przekroczy 10% wartości brutto wynagrodzenia określonego w § 5 ust. 1 umowy".
Zamawiający nie zmienia zapisów we wzorze umowy w zakresie objętym pytania.
11Dotyczy wzoru umowy §10 Odstąpienie od umowy jest rozwiązaniem radykalnym i niekorzystnym dla obu stron umowy, w tym również Zamawiającego. Wobec tego Wykonawca proponuje dodanie obowiązku pisemnego wezwania Wykonawcy do realizacji obowiązków w wyznaczonym terminie, nadając mu następujące brzmienie: „Przed odstąpieniem od umowy Zamawiający wezwie Wykonawcę do usunięcia naruszenia pod rygorem rozwiązania umowy, wyznaczając mu dodatkowy, odpowiedni termin". Taka konstrukcja chroni słuszny interes Zamawiającego.
Zamawiający nie zmienia zapisów we wzorze umowy w zakresie objętym pytania.

Historia zmian

14.07.2026 — ogłoszenie o zamówieniu
13.08.2026 — upływ terminu składania ofert
24.09.2026 — rozstrzygnięcie
Janusz wypełni Twoje przetargiWgraj SWZ — dostaniesz warunki, wycenę i komplet dokumentów. 14 dni za darmo, bez karty.
Wypróbuj 14 dni