Usługa wsparcia i dostępu do aktualizacji dla ServiceDesk Plus

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia technicznego (w wariancie MWT AMS PL) dla posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania ServiceDesk Plus Multi Language Standard dla 26 techników. Usługa jest świadczona przez okres 5 lat.

Zamówienie polega na wykupieniu wsparcia technicznego dla gotowego, już istniejącego u Zamawiającego oprogramowania, co jest typową usługą serwisową typu „software maintenance/support”.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Kara umowna za opóźnienie w realizacji umowy: 0,5% ceny brutto za każdy dzień opóźnienia
• Kara umowna za odstąpienie od umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy: 5% ceny brutto umowy, od której odstąpiono

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi