Usługi Contact Center – Wrocław

• Część 1 (usługa): świadczenie usług obsługi klienta w kanale telefonicznym – około 190 000 połączeń przychodzących miesięcznie.
• Część 2 (usługa): świadczenie usług obsługi klienta w kanale elektronicznym i Back Office – około 70 000 kontaktów miesięcznie.
• Część 3 (usługa): świadczenie usług obsługi klienta w kanale Czat i Messenger – około 45 000 kontaktów miesięcznie.
• Część 4 (usługa): świadczenie usług sprzedaży produktów i usług – około 28 000 leadów przychodzących miesięcznie oraz około 25 000 rekordów w kampanii wychodzącej miesięcznie.

Zamówienie obejmuje wielokanałowe usługi contact center oraz proces sprzedaży, co wymaga koordynacji i doświadczenia operacyjnego.