Utrzymanie Katowickiego Systemu Monitoringu i Analizy – Katowice

Świadczenie usług utrzymaniowych dla „Katowickiego Inteligentnego Systemu Monitoringu i Analizy” (KISMiA) przez 24 miesiące, obejmujące m.in.:

• przegląd startowy/inwentaryzację całego systemu KISMiA (do 60 dni od podpisania umowy) oraz prace porządkująco-optymalizacyjne infrastruktury sieciowej, serwerowej, systemów nagrywania i analizy obrazu,
• przeglądy kwartalne infrastruktury technicznej (serwery, macierze, przełączniki, stacje robocze, ściana wizyjna, skrzynki teletechniczne, kamery, instalacja elektryczna i teletechniczna) z protokołem,
• utrzymanie i modyfikację analityk wideo oraz konfigurowanie sprzętu i oprogramowania przy podłączaniu nowych punktów kamerowych (utworzenie i konfiguracja jednej nowej analityki rozliczane odrębnie),
• diagnostykę sprzętu i infrastruktury (serwery, macierze, przełączniki, kamery, elementy instalacji elektrycznej, światłowody, głośniki, oświetlacze) oraz obsługę/wsparcie zgłoszeń gwarancyjnych,
• monitoring parametrów pracy sprzętu serwerowego, macierzy i urządzeń sieciowych (rozbudowa monitoringu Zabbix), w tym 24/7 Helpdesk z co najmniej 3 kanałami komunikacji,
• obsługę zgłoszeń serwisowych, zarządzanie incydentami, problemami i zmianami (ITIL v5) z helpdeskiem dostępnym 24/7,
• instalację aktualizacji i poprawek oprogramowania oraz firmware, konfigurację certyfikatów i parametrów API, prace demontażowo-montażowe i rekonfigurację sprzętu,
• okresowe przeglądy w Data Center i pomieszczeniu agregatu prądotwórczego (klimatyzacja Stulz, PPOŻ, wentylacja, agregat, SSWiN, monitoring środowiskowy, UPS, CCTV) — serwis klimatyzacji Stulz wg załącznika 10c,
• szkolenia i konsultacje techniczne (min. 150 godzin rocznie, rozliczane w pakiecie),
• mycie kamer — do 20% kamer systemu w skali roku (niewykorzystana pula przechodzi na kolejny rok; minimum 55, maksimum >95 szt./rok stanowi kryterium oceny),
• prowadzenie dokumentacji systemu (wersjonowanie w repozytorium np. GitLab), comiesięczne raporty usługowe (do 5. dnia roboczego miesiąca) i dokumentowanie wszystkich interwencji.

System obejmuje m.in. kamery CCTV (m.in. PTZ, strumienie wideo z atrybutami lokalizacji), VMS (Milestone), Komponenty Analityki Wideo (CSA/LSA), Serwery Rejestrujące (CSR/LSR), Komponent Wsparcia Operacyjnego (KWO/ESB/SOA) oraz środowisko IBM (Intelligent Operations Center, Intelligent Video Analytics, WebSphere MQ, Cognos). Usługa obejmuje też sprzęt sieciowy, macierze, serwery, stacje robocze, ścianę wizyjną, klimatyzację Stulz, UPS, agregat prądotwórczy w Data Center oraz punkty kamerowe w lokalizacjach wyniesionych (załącznik 10b) i wszystkich lokalizacjach punktów kamerowych.

Złożony, ściśle zintegrowany system smart city (VMS Milestone + IBM + analityka wideo + sieć + Data Center + klimatyzacja Stulz), wymagana gotowość 24/7, rygorystyczne SLA (reakcja 4 h, naprawa sprzętu 48 h, błąd krytyczny 24 h), czteroosobowy zespół z certyfikatami eksperckimi producentów i 2 lata doświadczenia przy systemach ≥50 kamer.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Kary umowne za niespełnienie wymogu zatrudnienia na podstawie stosunku pracy: wysokość określona w projektowanych postanowieniach umowy — (zgodnie z załącznikiem nr 11)
• Wadium: 15 000,00 zł
• Zabezpieczenie należytego wykonania umowy: 2% ceny całkowitej (brutto)

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi