Utrzymanie, rozwój i asysta techniczna Systemu Wniosków – Warszawa

• Przeniesienie i migracja Systemu: kopię kodu źródłowego, danych i dokumentacji z istniejącej infrastruktury Zamawiającego na własną infrastrukturę Wykonawcy (serwerownia min. TIER I, Polska), uruchomienie środowisk testowego i produkcyjnego, testy instalacji, funkcjonalności, bezpieczeństwa, wydajności i obciążeniowe – wraz z raportami i Dokumentacją Systemu, w ciągu 20 dni roboczych od podpisania umowy.
• Hosting, administracja i utrzymanie: pełna administracja infrastrukturą (serwery Linux, Apache, MariaDB, serwer pocztowy, monitoring Zammad/Sentry), backup pełny tygodniowy + przyrostowy dzienny, środowisko testowo-szkoleniowe o wydajności 10% produkcji, zdalny dostęp do narzędzia monitorującego, Rejestr Zdarzeń, dostępność min. 99,4% SLA miesięcznie.
• Bezpieczeństwo i zgodność: IPS/IDS/AV/FW (lub równoważne), ochrona przed OWASP Top 10, zgodność z PN-ISO/IEC 27001/27002/27005/24762, szyfrowane połączenie, Unicode UTF-8, zgodność W3C, obsługiwalność Firefox/Chrome (w tym mobilne), raporty bezpieczeństwa z Sentry co tydzień.
• Rozwój Systemu: modyfikacje, rozszerzenia i usunięcia funkcjonalności na podstawie zleceń Zamawiającego (metoda iteracyjna), implementacja modułu archiwum z bazą danych poprzedniego systemu (Generator KKK), analiza i dokumentacja analityczno-projektowa, testy funkcjonalne i niefunkcjonalne, Rejestr zmian, Responsive Web Design.
• Asysta techniczna: wsparcie w rozwiązywaniu problemów z Systemem na podstawie pisemnych zleceń, na życzenie Zamawiającego w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, rozliczenie w roboczo-godzinach.
• Disaster Recovery i Business Continuity: mechanizmy odtwarzania po awarii i ciągłości działania zgodnie z wymaganiami OPZ/PPU.
• Dokumentacja Systemu: dokumentacja systemowa (architektura, schematy, sprzęt, oprogramowanie, licencje), eksploatacyjna (procedury admin, backup, odtwarzanie, aktualizacji), użytkownika, kod źródłowy z procedurami kompilacji i instalacji – w PDF i edytowalnym formacie, język polski, aktualizacja po każdej zmianie.
• Monitoring i rozliczanie SLA: miesięczne raporty dostępności z narzędzia monitorującego, podstawa rozliczeń i ewentualnych kar umownych.

Zamówienie obejmuje zintegrowany, wieloletni cykl usług IT (migracja systemu produkcyjnego, hosting, administracja, rozwój, asysta) o złożonej architekturze (PHP/CodeIgniter, MariaDB, Linux), wymogach bezpieczeństwa na poziomie norm PN-ISO 27001, DR/BC oraz specyficznych wymaganiach kadrowych i doświadczeniowych, co łącznie stanowi wysoką złożoność techniczną i organizacyjną.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Wadium: 20 000,00 zł — pieniądz, gwarancja bankowa, gwarancja ubezpieczeniowa lub poręczenie

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi