Tryb: zasada konkurencyjności wg „Wytycznych dotyczących kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027" — Pzp nie stosuje się. - Wariant proceduralny: oferty częściowe i wariantowe niedopuszczone; dopuszczone negocjacje cenowe z najkorzystniejszym oferentem, jeśli cena przekracza budżet.
4
Budżet i wartość
Widoczne 50%
Finansowanie: projekt „Nowe horyzonty rozwoju kadry administracyjnej Uniwersytetu WSB Merito w Gdańsku", umowa FERS.01.05-IP.08-0372/25, środki publiczne ≥ 70% (EFS+). - Zwolnienie z VAT: usługa szkoleniowa jako kształcenie zawodowe/przekwalifikowanie (§ 3 ust. (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)
Wykształcenie trenera: wyższe (licencjat lub magister). - Doświadczenie trenera: szkolenia/webinary/warsztaty online z klientocentryczności, Customer Experience, budowania postaw klientocentrycznych i projektowania procesów pod klienta w organizacjach > 200 pracowników — min. 100 godzin w ostatnich 2 latach (od VIII 2024).
7
Kryteria oceny ofert
Widoczne 50%
K1 — Cena ofertowa brutto: waga 70%; wzór: (cena najtańsza / cena badanej) × 70.
K2 — Doświadczenie trenera (online, klientocentryczność/CX, org. >200 os.): waga 30%; ponad minimum 100 h w ostatnich 2 latach.
Zmiany umowy (termin): dopuszczalne m.in. z powodu przestojów po stronie Zamawiającego, siły wyższej, opóźnień organów administracji, zmiany harmonogramu projektu — każdorazowo o czas trwania przyczyny.
Zmiany umowy (zakres): zwiększenie liczby godzin szkoleniowych i wynagrodzenia o do 40% wartości zamówienia przy dodatkowej rekrutacji / rozszerzeniu grupy docelowej.
Własność intelektualna: utwory powstałe przy realizacji objęte licencją CC BY 4.0 (otwarty dostęp, wynagrodzenie w cenie umowy).
Materiały szkoleniowe: wersja elektroniczna zgodna ze standardem dostępności z Wytycznych dot. zasad równościowych 2021–2027, jeden egzemplarz dla archiwum projektu.
Formularz ofertowy (Załącznik nr 1) zawierający cenę brutto w PLN, oświadczenie o braku powiązań z Zamawiającym oraz oświadczenie o spełnieniu warunków udziału.
Dokumenty rejestrowe Wykonawcy (np. wpis do ewidencji działalności gospodarczej, KRS).
Z każdej z 10 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 16 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Przygotowanie i przeprowadzenie 1 webinarium online z zakresu klientocentryczności (4 godziny dydaktyczne) dla 1 grupy ok. 80 pracowników UWSB Merito w Gdańsku, w języku polskim. Zakres tematyczny: definicja klientocentryczności, przejście od sprzedaży produktu do rozwiązywania problemów klienta, profesjonalna obsługa klienta w dobie Customer Experience, praktyki budowania kultury klientocentrycznej na przykładzie liderów rynkowych, klientocentryczność w sprzedaży i budowanie relacji, obniżanie wysiłku klienta (Customer Effort Score). W ramach szkolenia Wykonawca przeprowadza pre-test i post-test, a po szkoleniu wydaje każdemu uczestnikowi certyfikat/zaświadczenie (w wersji elektronicznej) oraz przekazuje Zamawiającemu pełną dokumentację: listę obecności, wypełnione pre- i post-testy z kluczem odpowiedzi, materiały dydaktyczne (w wersji elektronicznej, zgodne ze standardem dostępności) oraz kopię wydanych certyfikatów. Wymagane wytwory po stronie Wykonawcy: program szkolenia, sylabus, materiały szkoleniowe, pre-test i post-test, certyfikaty dla uczestników, zrzuty ekranu potwierdzające realizację i obecność. Platformę webinarową wybiera Zamawiający; webinar ma być nagrywany.
Projekt unijny, z którego finansowane jest to zamówienie
Nowe horyzonty rozwoju kadry administracyjnej Uniwersytetu WSB Merito w Gdańsku.
Beneficjent
Uniwersytet WSB Merito w Gdańsku
Program
Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego
Działanie
Umiejętności w szkolnictwie wyższym
Budżet całego projektu
2 874 255 zł
Dofinansowanie z UE
2 371 835 zł (82,52%)
Okres realizacji
2026-01-01 – 2028-12-31
Kwoty dotyczą całego projektu, nie tego pojedynczego zamówienia — jeden projekt zwykle obejmuje wiele zakupów. Numer umowy: FERS.01.05-IP.08-0372/25. Dane z listy projektów Funduszy Europejskich 2021–2027 (Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, stan na 2026-09-04).
