72253100-4
Usługi pomocy komputerowej
Pomoc komputerowa — helpdesk dla użytkowników. Stosowane przez firmy IT obsługujące korporacje, przez działy IT korporacji obsługujące pracowników, przez producentów oprogramowania obsługujących klientów oraz przez firmy outsourcingu IT. Obejmują obsługę telefoniczną helpdesk dla pracowników, obsługę zgłoszeń przez system ticketowy, rozwiązywanie problemów ze sprzętem komputerowym, instalację oprogramowania zdalnie, konfigurację poczty elektronicznej, resetowanie haseł użytkowników oraz wsparcie zdalne pracowników pracy.
poziom 5