72253100-4
poziom 5 z 7najniższy poziom
Usługi pomocy komputerowej
Pomoc komputerowa — helpdesk dla użytkowników. Stosowane przez firmy IT obsługujące korporacje, przez działy IT korporacji obsługujące pracowników, przez producentów oprogramowania obsługujących klientów oraz przez firmy outsourcingu IT. Obejmują obsługę telefoniczną helpdesk dla pracowników, obsługę zgłoszeń przez system ticketowy, rozwiązywanie problemów ze sprzętem komputerowym, instalację oprogramowania zdalnie, konfigurację poczty elektronicznej, resetowanie haseł użytkowników oraz wsparcie zdalne pracowników pracy.
Kody obok tego
Kody z tym samym kodem nadrzędnym — tu najczęściej trzeba wybrać jeden z dwóch podobnych.
72253100-4Usługi pomocy komputerowejPomoc komputerowa — helpdesk dla użytkowników. Stosowane przez firmy IT obsługujące korporacje, przez działy IT korporacji obsługujące pracowników, przez producentów oprogramowania obsługujących klientów oraz przez firmy outsourcingu IT. Obejmują obsługę telefoniczną helpdesk dla pracowników, obsługę zgłoszeń przez system ticketowy, rozwiązywanie problemów ze sprzętem komputerowym, instalację oprogramowania zdalnie, konfigurację poczty elektronicznej, resetowanie haseł użytkowników oraz wsparcie zdalne pracowników pracy.72253200-5Usługi w zakresie wsparcia systemuWsparcie systemu — obsługa techniczna systemów IT. Stosowane przez firmy IT obsługujące korporacje, przez producentów oprogramowania obsługujących klientów, przez integratorów IT obsługujących wdrożenia oraz przez działy IT korporacji. Obejmują wsparcie techniczne dla użytkowników systemów ERP, wsparcie techniczne dla systemów CRM, wsparcie techniczne dla aplikacji webowych, wsparcie techniczne 24/7 dla systemów krytycznych, wsparcie techniczne pomocnicze L1/L2/L3, monitoring działania systemów oraz reagowanie na awarie systemów.