72253200-5
Usługi w zakresie wsparcia systemu
Wsparcie systemu — obsługa techniczna systemów IT. Stosowane przez firmy IT obsługujące korporacje, przez producentów oprogramowania obsługujących klientów, przez integratorów IT obsługujących wdrożenia oraz przez działy IT korporacji. Obejmują wsparcie techniczne dla użytkowników systemów ERP, wsparcie techniczne dla systemów CRM, wsparcie techniczne dla aplikacji webowych, wsparcie techniczne 24/7 dla systemów krytycznych, wsparcie techniczne pomocnicze L1/L2/L3, monitoring działania systemów oraz reagowanie na awarie systemów.
poziom 5