72253000-3
Usługi pomocy komputerowej i podobne
Pomoc komputerowa i podobne — łączne usługi wsparcia IT. Stosowane przez firmy IT obsługujące korporacje, przez działy IT korporacji obsługujące pracowników oraz przez firmy outsourcingu IT. Obejmują pomoc komputerową helpdesk dla pracowników, wsparcie systemu technicznie dla systemów IT, obsługę zgłoszeń przez system ticketowy, rozwiązywanie problemów ze sprzętem komputerowym, instalację oprogramowania zdalnie, konfigurację poczty elektronicznej oraz wsparcie zdalne pracowników.
poziom 42 kodów w środku
Kody podrzędne
- 72253100-4Usługi pomocy komputerowejPomoc komputerowa — helpdesk dla użytkowników. Stosowane przez firmy IT obsługujące korporacje, przez działy IT korporacji obsługujące pracowników, przez producentów oprogramowania obsługujących klientów oraz przez firmy outsourcingu IT. Obejmują obsługę telefoniczną helpdesk dla pracowników, obsługę zgłoszeń przez system ticketowy, rozwiązywanie problemów ze sprzętem komputerowym, instalację oprogramowania zdalnie, konfigurację poczty elektronicznej, resetowanie haseł użytkowników oraz wsparcie zdalne pracowników pracy.
- 72253200-5Usługi w zakresie wsparcia systemuWsparcie systemu — obsługa techniczna systemów IT. Stosowane przez firmy IT obsługujące korporacje, przez producentów oprogramowania obsługujących klientów, przez integratorów IT obsługujących wdrożenia oraz przez działy IT korporacji. Obejmują wsparcie techniczne dla użytkowników systemów ERP, wsparcie techniczne dla systemów CRM, wsparcie techniczne dla aplikacji webowych, wsparcie techniczne 24/7 dla systemów krytycznych, wsparcie techniczne pomocnicze L1/L2/L3, monitoring działania systemów oraz reagowanie na awarie systemów.