Agencyjna sprzedaż biletów – Warszawa

Umowa na agencyjną sprzedaż biletów obejmującą 8 zadań (stacji kolejowych), każde z zadaniem obejmuje prowadzenie kasy biletowej z określoną liczbą okienek, w godzinach określonych per stacja, przez 12 miesięcy.

• Część 1 (usługa): sprzedaż biletów jednorazowych, okresowych, ulgowych, abonamentowych, biletów na bagaż ręczny, zwierzęta domowe, rowery, groupów zorganizowanych oraz biletów PKP Intercity i innych przewoźników (ok. 20 typów biletów), refundacje niewykorzystanych biletów, legalizacja zleceń kredytowanych, przyjmowanie opłat manipulacyjnych, wydawanie poświadczeń o braku ważnego biletu, informowanie podróżnych, obsługa reklamacji, wydawanie ulotek reklamowych — na każdej ze 8 stacji.
• Część 2 (usługa): podnajem pomieszczeń kasy biletowej na każdej ze 8 stacji wraz z dostawą mediów (czynsz 100 zł netto/miesiąc za kasę).
• Część 3 (dostawa): kasy fiskalne rrPOS/Novitus (zestawy: jednostka centralna + monitor + drukarka + łącze GPRS), czytniki PIN PAD do transakcji kartowych — w liczbie zgodnej z wykazem w Załączniku nr 3, plus materiały eksploatacyjne do kas fiskalnych.
• Część 4 (usługa): wystawianie faktur za sprzedaż usług przewozowych w imieniu Zamawiającego (NIP 526-25-57-278), wpłaty utargów z poszczególnych kas (jeden przelew dziennie lub co 5 dni przy skumulowanej kwocie >2 000 zł).

Zamówienie obejmuje koordynację obsługi 8 stacji kolejowych z zachowaniem przepisów przewozowych, taryfowych i instrukcji kasowych, w tym różnej liczby okienek, godzin otwarcia i obowiązujących przewoźników na każdym stanowisku.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Kara umowna: 15% maks. wynagrodzenia (col. C) — wypowiedzenie/odstąpienie po stronie Wykonawcy; 5% wynagrodzenia (col. D) — uchybienia/zwłoki; 50 zł — niedopełnienie obowiązków/skargi
• Limit: max. 30% wynagrodzenia brutto
• Zabezpieczenie: 5% wynagrodzenia netto + VAT; zwrot 30 dni od wykonania

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.