Po terminie
Dostawa, montaż i wdrożenie cyfrowej centrali telefonicznej – Kraków
Przedmiot zamówienia
AI- Część 1 (usługa): Demontaż istniejącej centrali telefonicznej wraz z krosem stacyjnym, demontaż systemowych aparatów telefonicznych i utylizacja w sposób zgodny z przepisami.
- Część 2 (dostawa i usługa): Dostawa, montaż i wdrożenie nowej cyfrowej centrali telefonicznej w konfiguracji wysokiej dostępności, obejmującej: 2 call managery, moduł wyniesiony, zasilanie awaryjne, oprogramowanie, bezterminowe licencje oraz serwery komunikacyjne, wraz z konfiguracją usług systemowych i integracją z istniejącą infrastrukturą telekomunikacyjną i światłowodową.
- Część 3 (dostawa): Dostawa 2 komputerów stacjonarnych, 1 laptopa, 22 zarządzalnych przełączników LAN, szafki badaniowej z oprogramowaniem, sprzętu pomiarowego światłowodowego i telekomunikacyjnego oraz niezbędnego osprzętu kablowego.
- Część 4 (dostawa): Dostawa urządzeń końcowych: 600 aparatów telefonicznych (analogowych, cyfrowych systemowych, VoIP), 32 stacji bazowych DECT i DECT IP, 3 bramy radiowe DECT, 6 konsoli operatorskich, 20 stacji bramowych domofonowych, 4 moduły GSM, 1 moduł sterowania z 10 wyjściami, 1 moduł AUDIO, a także 39 aparatów DECT (3 odporne na środowisko, 24 przemysłowe, 12 biurkowe).
- Część 5 (dostawa i usługa): Dostawa i montaż 15 krosów liniowych, przebudowa połączeń krosowych, wykonanie prac światłowodowych na trasach o łącznej długości ok. 700 m, uzupełnienie drabinek kablowych oraz montaż elementów centrali w 3 szafach RACK.
- Część 6 (usługa): Opracowanie dokumentacji powykonawczej obejmującej zestawienie numeracji wewnętrznej, kody usług, dokumentację DTR centrali telefonicznej i modułu wyniesionego oraz instrukcje obsługi wszystkich dostarczonych urządzeń w języku polskim, a także przeprowadzenie szkoleń dla 4 osób.
Trudność: wysoka
Zamówienie wymaga skoordynowanego wdrożenia rozproszonego systemu telefonicznego wysokiej dostępności w obiekcie szpitalnym z jednoczesnym demontażem istniejącej centrali i pracami na infrastrukturze światłowodowej.
Terminy realizacji
Czas na realizację (termin wykonania)
14 dni od daty udzielenia zamówienia
14 dni od daty udzielenia zamówienia
Wymagany okres gwarancji
min. 60 miesięcy
min. 60 miesięcy
Warunki udziału
AI1Doświadczenie — min. 1 zamówienie na dostawę, montaż i wdrożenie centrali telefonicznej o pojemności ≥ 500 numerów niewirtualnych, ostatnie 3 lata (przy krótszym okresie prowadzenia działalności – ten okres); ocena spełnia/nie spełnia
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena
100%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Gwarancja 60 mies. z serwisem
OPZ: "Wykonawca udzieli gwarancji jakości na dostarczone urządzenia, oprogramowanie oraz cały system na okres minimum 60 miesięcy od dnia podpisania protokołu odbioru końcowego bez uwag", obejmująca bezpłatne przeglądy (min. raz w roku), aktualizacje "niezwłocznie po ukazaniu się najnowszej wersji" oraz bezpłatną wymianę na nowe po trzeciej istotnej awarii.
SLA reakcja 1 h / naprawa 4 h
OPZ: "Awaria Krytyczna - Maksymalny czas reakcji do 1 godziny. Maksymalny czas naprawy (usunięcia skutków zdarzenia) do 4 godzin"; bieg terminów "rozpoczyna się automatycznie z chwilą wysłania wiadomości e-mail... i nie jest uzależniony od formalnego potwierdzenia jego odebrania przez Wykonawcę".
Wsparcie producenta 10 lat
OPZ: "Wykonawca wykaże, że oferowany system posiada oficjalne wsparcie techniczne producenta... na okres minimum 10 lat od momentu wdrożenia i odbioru końcowego" (aktualizacje, poprawki bezpieczeństwa, części zamienne).
Tymczasowa łączność na koszt Wykonawcy
OPZ: przełączenie "wymaga uruchomienia przez Wykonawcę tymczasowej łączności telefonicznej przy wykorzystaniu łączności GSM lub zastępczej centrali telefonicznej dla minimum 50 wewnętrznych numerów telefonicznych... w całości po stronie i na koszt Wykonawcy" oraz "nieprzerwane, trwające minimum 24 godziny testy".
Kary i sankcje
AI- Kary umowne: parametry (czasy reakcji i naprawy, warunki gwarancji) — w projekcie umowy (zał. nr 12).
Pytania i odpowiedzi
62Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1Dzień dobry,
Zwracamy się z prośba o umożliwienie przeprowadzenia wizji lokalnej w obiektach Zamawiającego (m.in. tam gdzie maja być instalowane centrala i moduł wyniesiony, przełącznice, przebiegi tras kablowych dla światłowodu, miejsca instalacji stacji bazowych DECT itd.) od godz. 10:00 w dniach 20.102026r. lub 21.10.2026r. Prosimy o podanie danych kontaktowych numeru telefonu do osoby z którą można się umówić na przeprowadzenie wizji lokalnej.
Zamawiający przewiduje odbycie wizji lokalnej w dniu 28.10.2026 o godz. 10.00. Spotkanie przed budynkiem T (Dział Techniczny).
1„W rozdziale dotyczącym infrastruktury DECT Zamawiający wymaga, aby stacje bazowe i bramy radiowe były połączone za pomocą 2 par kabli miedzianych na odległość do 1200 m, z zasilaniem poprzez kable sygnałowe. Z uwagi na dynamiczny rozwój technologii telekomunikacyjnych oraz powszechne przejście w segmencie medycznym na nowoczesne, bezpieczniejsze i bardziej elastyczne systemy IP-DECT (komunikujące się za pośrednictwem sieci LAN/IP oraz zasilane w standardzie PoE lub zasilacze lokalne), czy Zamawiający dopuści zaoferowanie nowoczesnego systemu IP-DECT opartego na stacjach bazowych IP, w którym komunikacja oraz zasilanie realizowane są w architekturze sieciowej IP, co zapewnia pełną mobilność, roaming i handover w obiektach szpitalnych bez konieczności stosowania przestarzałych linii miedzianych?”
Mając na uwadze specyfikę obiektu szpitalnego, priorytetem dla Zamawiającego jest zapewnienie bezwzględnej ciągłości działania łączności bezprzewodowej dla personelu medycznego oraz wysoka odporność systemu na awarie. Zgodnie z zapisami OPZ, Zamawiający dopuszcza wdrożenie hybrydowego systemu DECT, opartego na dwóch rodzajach stacji bazowych:
Stacje bazowe TDM (miedziane): połączone za pomocą par kabli miedzianych, z bezpośrednim zasilaniem poprzez kable sygnałowe z centrali telefonicznej/serwera komunikacyjnego (wykorzystujące istniejącą, czynną i sprawną infrastrukturę kablową).
Stacje bazowe IP-DECT: komunikujące się poprzez sieć LAN/IP, przy czym ich zasilanie musi być realizowane wyłącznie centralnie za pomocą technologii PoE (Power over Ethernet) z przełączników sieciowych.
Zamawiający nie dopuszcza stosowania jakichkolwiek dodatkowych, lokalnych zasilaczy dogniazdkowych (230V) ani adapterów zasilających przy żadnym z typów stacji bazowych.
1Dzień dobry,
Zwracamy się z prośba o umożliwienie przeprowadzenia wizji lokalnej w obiektach Zamawiającego (m.in. tam gdzie maja być instalowane centrala i moduł wyniesiony, przełącznice, przebiegi tras kablowych dla światłowodu, miejsca instalacji stacji bazowych DECT itd.) od godz. 10:00 w dniach 20.102026r. lub 21.10.2026r. Prosimy o podanie danych kontaktowych numeru telefonu do osoby z którą można się umówić na przeprowadzenie wizji lokalnej.
Zamawiający przewiduje odbycie wizji lokalnej w dniu 28.10.2026 o godz. 10.00. Spotkanie przed budynkiem T (Dział Techniczny).
2Wymagania dotyczące aparatów bezprzewodowych DECT wskazują na parametry odpornościowe (np. IP67, odporność na środki chemiczne i dezynfekcyjne, PTT, przycisk alarmowy). W związku z tym, że producenci central telefonicznych często integrują w swoich systemach dedykowane, atestowane terminale bezprzewodowe wiodących globalnych marek (np. Gigaset Pro / Ascom / Snom / Alcatel) w pełni kompatybilne z oferowanym systemem IP-DECT, czy Zamawiający potwierdzi, że dopuszcza zaoferowanie terminali DECT spełniających w/w wymogi użytkowe i sanitarne, pochodzących od renomowanego producenta specjalizującego się w profesjonalnej telefonii bezprzewodowej, współpracujących natywnie z oferowaną centralą?
Zamawiający, zgodnie z OPZ, dopuszcza wykorzystanie dedykowanych (systemowych) aparatów bezprzewodowych DECT pochodzących od innego producenta niż producent stacji bazowych oraz bram w systemie DECT, pod warunkiem że spełniają one wszystkie wymagania użytkowe, odpornościowe oraz sanitarne (w tym stopień ochrony IP67, odporność na środki dezynfekcyjne i chemiczne, przycisk alarmowy, PTT).
Warunkiem bezwzględnym dopuszczenia takiego rozwiązania jest zapewnienie pełnej, natywnej kompatybilności systemowej oferowanych aparatów z systemem DECT, infrastrukturą stacji bazowych. Oferowane aparaty marek trzecich muszą w 100% obsługiwać wszystkie funkcje systemowe oferowanego systemu DECT (w tym centralną książkę telefoniczną, roaming, handover pomiędzy stacjami bazowymi, prezentację numerów/nazw oraz pełną obsługę funkcji alarmowych), w sposób tożsamy z aparatami dedykowanymi przez producenta stacji do współpracy z tymi stacjami bazowymi DECT . Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłową, bezbłędną i stabilną współpracę całego systemu. Wszystkie komponeny systemu DECT muszą być zarządzanie za pomocą jednolitego oprogramowania.
2W związku z analizą dokumentacji postępowania zwracamy się z wnioskiem o udzielenie poniższych wyjaśnień oraz dokonanie odpowiednich zmian w SWZ, Opisie Przedmiotu Zamówienia i załączniku nr 2a „Potwierdzenie kluczowych parametrów”, w celu zapewnienia jednoznaczności wymagań i możliwości prawidłowego skalkulowania ceny oferty.
Pytanie 1. Termin realizacji zamówienia
Czy Zamawiający wyrazi zgodę na wydłużenie terminu realizacji zamówienia z 14 do 45 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy, ewentualnie do co najmniej 30 dni?
Zakres zamówienia obejmuje nie tylko dostawę centrali i urządzeń końcowych, lecz także wykonanie około 700 m okablowania światłowodowego w trzech relacjach między budynkami, modernizację krosów liniowych, instalację systemu DECT, konfigurację urządzeń i usług, migrację czynnego systemu telefonicznego oraz przeprowadzenie nieprzerwanych testów trwających minimum 24 godziny przed ostatecznym przełączeniem.
W ocenie Wykonawcy termin 14 dni jest niewspółmiernie krótki do zakresu przewidzianych dostaw i robót. Wydłużenie go pozwoli na właściwe zaplanowanie prac instalacyjnych, przeprowadzenie testów i bezpieczną migrację systemu w działającym szpitalu.
Zamawiający modyfikuje termin realizacji zamówienia w następujący sposób:
do 14 dni od daty zawarcia umowy – dostawa centrali telefonicznej,
do 45 dni od daty zawarcia umowy montaż, uruchomienie i wdrożenie kompletnej instalacji telefonicznej, zgodnie z zapisami SWZ.
2Pytanie 1. Termin realizacji zamówienia
Czy Zamawiający wyrazi zgodę na wydłużenie terminu realizacji zamówienia z 14 do 45 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy, ewentualnie do co najmniej 30 dni?
Zakres zamówienia obejmuje nie tylko dostawę centrali i urządzeń końcowych, lecz także wykonanie około 700 m okablowania światłowodowego w trzech relacjach między budynkami, modernizację krosów liniowych, instalację systemu DECT, konfigurację urządzeń i usług, migrację czynnego systemu telefonicznego oraz przeprowadzenie nieprzerwanych testów trwających minimum 24 godziny przed ostatecznym przełączeniem.
W ocenie Wykonawcy termin 14 dni jest niewspółmiernie krótki do zakresu przewidzianych dostaw i robót. Wydłużenie go pozwoli na właściwe zaplanowanie prac instalacyjnych, przeprowadzenie testów i bezpieczną migrację systemu w działającym szpitalu.
Zamawiający modyfikuje termin realizacji zamówienia w następujący sposób:
do 14 dni od daty zawarcia umowy – dostawa centrali telefonicznej,
do 45 dni od daty zawarcia umowy montaż, uruchomienie i wdrożenie kompletnej instalacji telefonicznej, zgodnie z zapisami SWZ.
3Pytanie 2. Jednoznaczne określenie ilości i lokalizacji krosów liniowych
W OPZ przewidziano dostawę i montaż 15 krosów liniowych o pojemności 1500, 800, 500, 200 i 100 par. Jednocześnie wskazano ilości: jeden kros 1500-parowy, jeden 800-parowy oraz dziesięć 200-parowych. Nie określono natomiast jednoznacznie ilości krosów 500-parowych i 100-parowych.
Prosimy o wskazanie dokładnej liczby krosów każdej wielkości oraz ich lokalizacji, z podaniem budynku i miejsca montażu. Prosimy również o doprecyzowanie zakresu wymiany głowic GKM, LSA, AGMAR i STROWGER w poszczególnych lokalizacjach.
Prosimy o uzupełnienie OPZ w tym zakresie, tak aby wszyscy Wykonawcy wyceniali ten sam zakres dostawy i robót.
1500 par (wymiana głowic GKM, LSA, AGMAR) 1 kpl. lokalizacja bud. C 1p
800 par (wymiana głowic GKM, LSA, STROWGER) 1 kpl. lokalizacja bud. E poziom 0
500 par (wymiana głowic GKM, LSA) 1 kpl. lokalizacja bud. G poziom 0
200 par (wymiana głowic GKM, LSA) 10 kpl. lokalizacja bud. A1 part, A1 Ip, A1 IIp, D1 poziom 0, D1 Ip, F poziom 0, F 1p-M,F 1p-K, F 2p-M F 2p-K
100 par (wymiana głowic GKM, LSA) 3 kpl. Lokalizacja bud. A1 IIIp, F1 IIIp, F1 poddasze
Głowice GKM, LSA, AGMAR, STROWGER - zakres prac obejmuje montaż nowej głowicy w zamykanej na zamek z kluczem metalowej skrzynce naściennej ( głębokość maksymalnie 150mm), wszystkie nowe łączówki należy połączyć za pomocą kabli korespondencyjnych z istniejącymi głowicami i odtworzyć krosowania. Istnieje możliwość wykorzystania istniejących wnęk (konieczne uzgodnienie z inwestorem) i rezygnacja z natynkowych skrzynek.
3Wymagania techniczne określają obsługę min. 400 jednoczesnych połączeń dla Call Managera głównego oraz min. 500 dla rezerwowego. Czy Zamawiający potwierdza, że wymaganie to zostanie uznane za w pełni spełnione w przypadku zaoferowania redundantnego systemu opartego na profesjonalnych serwerach komunikacyjnych z wbudowanym zasilaniem awaryjnym, obsługujących w architekturze High Availability do 500 jednoczesnych połączeń na jednostkę, wyposażonych w bezterminowe licencje systemowe oraz pełny pakiet redundancji i mechanizmów Failover?
W piśmie nr DZP-271-55/26-1169/26 z dn. 23.10.2026r. w odpowiedzi na pytanie nr. 2 5. „Pojemność rezerwowego Call Managera” Zamawiający uściślił sformułowanie dotyczące ilości jednoczesnych połączeń.
Wymaganie to zostanie uznane za w pełni spełnione w przypadku zaoferowania redundantnego systemu opartego na profesjonalnych serwerach komunikacyjnych z wbudowanym zasilaniem awaryjnym, obsługujących w architekturze High Availability minimum 400 jednoczesnych połączeń na jednostkę, wyposażonych w bezterminowe licencje systemowe oraz pełny pakiet redundancji i mechanizmów Failover
3Jednoznaczne określenie ilości i lokalizacji krosów liniowych
W OPZ przewidziano dostawę i montaż 15 krosów liniowych o pojemności 1500, 800, 500, 200 i 100 par. Jednocześnie wskazano ilości: jeden kros 1500-parowy, jeden 800-parowy oraz dziesięć 200-parowych. Nie określono natomiast jednoznacznie ilości krosów 500-parowych i 100-parowych.
Prosimy o wskazanie dokładnej liczby krosów każdej wielkości oraz ich lokalizacji, z podaniem budynku i miejsca montażu. Prosimy również o doprecyzowanie zakresu wymiany głowic GKM, LSA, AGMAR i STROWGER w poszczególnych lokalizacjach.
Prosimy o uzupełnienie OPZ w tym zakresie, tak aby wszyscy Wykonawcy wyceniali ten sam zakres dostawy i robót.
1500 par (wymiana głowic GKM, LSA, AGMAR) 1 kpl. lokalizacja bud. C 1p
800 par (wymiana głowic GKM, LSA, STROWGER) 1 kpl. lokalizacja bud. E poziom 0
500 par (wymiana głowic GKM, LSA) 1 kpl. lokalizacja bud. G poziom 0
200 par (wymiana głowic GKM, LSA) 10 kpl. lokalizacja bud. A1 part, A1 Ip, A1 IIp, D1 poziom 0, D1 Ip, F poziom 0, F 1p-M,F 1p-K, F 2p-M F 2p-K
100 par (wymiana głowic GKM, LSA) 3 kpl. Lokalizacja bud. A1 IIIp, F1 IIIp, F1 poddasze
Głowice GKM, LSA, AGMAR, STROWGER - zakres prac obejmuje montaż nowej głowicy w zamykanej na zamek z kluczem metalowej skrzynce naściennej ( głębokość maksymalnie 150mm), wszystkie nowe łączówki należy połączyć za pomocą kabli korespondencyjnych z istniejącymi głowicami i odtworzyć krosowania. Istnieje możliwość wykorzystania istniejących wnęk (konieczne uzgodnienie z inwestorem) i rezygnacja z natynkowych skrzynek.
Historia zmian
12.10.2026 — publikacja ogłoszenia
23.10.2026 — aktualizacja ogłoszenia (Termin składania: 27.10.2026 → 02.11.2026)
23.10.2026 — wyjaśnienia treści SWZ (2 dokumenty z wyjaśnieniami)
01.11.2026 — wyjaśnienia treści SWZ (3 dokumenty z wyjaśnieniami)
02.11.2026 — aktualizacja ogłoszenia (Termin składania: 02.11.2026 → 05.11.2026)
05.11.2026 — upływ terminu składania ofert