Po terminie
Dostawa systemu kolejkowego i przywoławczego – Zabrze
Przedmiot zamówienia
AI- Część 1 (dostawa i usługa): dostawa, montaż, uruchomienie i wdrożenie kompletu systemu kolejkowego wraz z demontażem i utylizacją istniejącego systemu kolejkowego oraz szkoleniem pracowników z jego obsługi.
- Część 2 (dostawa i usługa): dostawa, montaż, uruchomienie i wdrożenie kompletu systemu przywoławczego wraz z demontażem i utylizacją istniejącego systemu przywoławczego oraz szkoleniem pracowników z jego obsługi.
Trudność: średnia
Wymaga koordynacji dostawy, montażu, integracji z istniejącą siecią i zasilaniem oraz demontażu i utylizacji istniejących systemów.
Terminy realizacji
Termin wykonania zamówienia
najpóźniej do 18.12.2026
najpóźniej do 18.12.2026
Gwarancja
min. 24 miesiące
min. 24 miesiące
Warunki udziału
AI1Doświadczenie — co najmniej 2 zadania podobne — dostawa wraz z wdrożeniem systemu kolejkowego w instytucji publicznej — w okresie 2 lat przed datą złożenia oferty; potwierdzenie referencjami
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.
Pytania i odpowiedzi
4Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1W „WYMAGANIA DOTYCZĄCE SYSTEMU KOLEJKOWEGO” brakuje wymagań dotyczących dostępności oferowanego systemu kolejkowego oraz dostarczanych urządzeń (w tym automatu biletowego/infokiosku oraz wyświetlaczy) dla osób ze szczególnymi potrzebami, w tym osób z niepełnosprawnościami wzroku, słuchu i ruchu. Zgodnie z ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. 2024 poz. 731 – polski EAA), a także ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi, automaty biletowe oraz terminale samoobsługowe i cyfrowe interfejsy muszą spełniać ustawowe wymagania dostępności. W związku z powyższym czy Zamawiający zmodyfikuje zapisy OPZ poprzez dodanie wymogu, aby dostarczony automat biletowy (terminal) oraz oprogramowanie systemu spełniały wymagania normy europejskiej EN 301 549 (w szczególności w zakresie dostępności terminali samoobsługowych, syntezy mowy, wyjścia słuchawkowego oraz kontrastu) oraz standardów WCAG 2.1 (poziom A i AA)?
Zamawiający informuje, że dokonuje modyfikacji treści specyfikacji zamówienia poprzez dodanie wymogu, aby dostarczony system kolejkowy, w tym automat biletowy oraz oprogramowanie interfejsu użytkownika, spełniały wymagania w zakresie dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami, zgodnie z ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami. Oprogramowanie systemu (interfejs biletomatu) musi spełniać standardy WCAG 2.1 na poziomie co najmniej A i AA.
2Wymagania dotyczące automatu biletowego pozbawione są kluczowych technologii asystujących wymaganych przepisami prawa oraz wytycznymi PFRON dla terminali samoobsługowych. Czy Zamawiający doprecyzuje wymagania dla automatu biletowego nakazując wykonawcy wyposażenie urządzenia w dostępność wszystkich funkcji przez więcej niż jeden kanał sensoryczny, obejmujące rozwiązania alternatywne dla elementów wizualnych, dźwiękowych, mowy i dotykowych, m.in. poprzez: wbudowaną technologię syntezy mowy w języku polskim, odczytującą treść ekranu, fizyczne przyciski jako alternatywę dla każdej funkcji ekranu dotykowego oznaczone za pomocą wystarczającego kontrastu oraz są możliwe do rozróżnienia za pomocą dotyku, standardowe gniazdo jack 3,5 mm umożliwiające podłączenie przewodowego zestawu słuchawkowego przez osobę niewidomą w celu odsłuchu komunikatów w sposób prywatny, emitowanie dźwięków poprzez indukcję/FM, opcję zmiany kontrastu, system odnajdywania punktu docelowego za pomocą więcej niż jednego kanału sensorycznego (m.in. dźwięku).
Zamawiający nie dokonuje modyfikacji zapisów specyfikacji zamówienia w tym zakresie. Zgodnie z ustawą o zapewnieniu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami, zamawiający przewiduje, w razie zaistnienia takiej potrzeby, zapewnienie dostępności alternatywnej.
3W świetle wytycznych projektowania uniwersalnego, wytycznych PFRON dotyczących terminali samoobsługowych oraz dobrych praktyk, kluczowe elementy interaktywne oraz wysokość umieszczenia ekranu i szczeliny wydawania biletów muszą uwzględniać ergonomię osób poruszających się na wózkach oraz osób o niskim wzroście. Analogicznie, uniwersalnie zaprojektowany biletomat, powinien być odpowiedni dla wszystkich osób. Wymagana przez Zamawiającego funkcjonalność nie koreluje z wymogami dostępności elementów urządzenia. Czy w związku z tym Zamawiający zmodyfikuje wymogi dopuszczając zastosowanie mniejszego ekranu automatu biletowego(10 cali) co umożliwi dostęp do jego wszystkich funkcjonalność ww. osobom?
Zamawiający nie dokonuje modyfikacji zapisów specyfikacji zamówienia w tym zakresie. Zamawiający nie dopuszcza automatu biletowego z ekranem o przekątnej 10 cali.
4Czy Zamawiający dopuści rozwiązania bazujące na technologii OpenSource (baza danych PostgreSQL i system operacyjny GNU/Linux) zamiast Microso� Windows i SQLExpress? Stanowi to poprawę konkurencyjności oraz eliminacje vendor-lock. Czy Zamawiający dopuszcza system operacyjny WebOS zamiast Android na wyświetlaczach?
Zamawiający nie dopuszcza zmian specyfikacji w tym zakresie. W związku ze zmianami dokonanymi w specyfikacji zamówienia zamawiający dokonuje zmiany terminu składania ofert. Nowy termin składania ofert to 5 listopada 2026 r., godzina 10:00.
Historia zmian
30.10.2026 — publikacja ogłoszenia
03.11.2026 — aktualizacja ogłoszenia (Termin składania: 04.11.2026 → 05.11.2026)
03.11.2026 — wyjaśnienia treści SWZ
05.11.2026 — upływ terminu składania ofert