Rozstrzygnięty
Dostawa systemu telefonii IP/VoIP – Wrocław
Akademia Muzyczna im. Karola Lipińskiego We Wrocławiu8 aktualnych · 31 w archiwum·NIP 8971546349·dolnośląskie
Rozstrzygnięcie
Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.
WygrałaINNERGO Systems Sp. z o.o.
Kwota oferty581 974,50 zł
Złożonych ofert2
Przedmiot zamówienia
AIZamówienie obejmuje dostawę i montaż nowego systemu telefonii IP/VoIP wraz z migracją istniejącego środowiska Cisco Unified Communications Manager na platformę VMware Zamawiającego. Wykonawca dostarczy i wdroży 110 aparatów telefonicznych IP (90 standardowych, 20 zaawansowanych), każdy z klawiaturą alfabetyczną i kompatybilnym zasilaczem sieciowym USB-C. Zakres obejmuje również centralny system zarządzania, SBC obsługujący minimum 10 sesji SIP, usługi medialne z minimum 30 portami, system nagrywania rozmów z minimum 5 kanałami (z opcją rozszerzenia do 10), licencje dla 10 użytkowników zdalnych, automatyczny operator z minimum 6 zapowiedziami głosowymi, dokumentację, szkolenie administratorów oraz wsparcie przez minimum 36 miesięcy od odbioru końcowego.
Trudność: średnia
Wymaga koordynacji wdrożenia wielu komponentów systemu telefonii IP/VoIP oraz migracji istniejącego środowiska do nowego rozwiązania.
Terminy realizacji
Czas na realizację
do 8 tygodni od dnia zawarcia umowy
do 8 tygodni od dnia zawarcia umowy
Okres wsparcia
min. 36 mies. od odbioru końcowego
min. 36 mies. od odbioru końcowego
Warunki udziału
AI1Doświadczenie — 2 wdrożenia systemu telefonii IP/VoIP w ostatnich 3 latach, każde min. 100 użytkowników końcowych, co najmniej jedno obejmuje migrację lub integrację z istniejącym systemem
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena oferty bruttopunkty zależne od ceny ofert
60%
Okres wsparcia Wykonawcy36-47 m-cy 0 pkt, 48-59 10 pkt, 60+ 40 pkt
40%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.
Kary i sankcje
AI- zabezpieczenie należytego wykonania: 5% ceny brutto<br>- 30% zabezpieczenia na rękojmi/gwarancję
Pytania i odpowiedzi
32Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1W punkcie 11.2 Zamawiający wyspecyfikował aparat Typ 1. W podpunkcie 16 wymienione są wymagania co do wyświetlacza.
czy Zamawiający dopuści aparat IP charakteryzujący się w tej kwestii parametrami:
wbudowany, podświetlany, kolorowy wyświetlacz o przekątnej co najmniej 3,5 cala i
rozdzielczości co najmniej 320 × 240 pikseli, z możliwością wygodnej obsługi funkcji telefonu za
pomocą fizycznych przycisków nawigacyjnych i kontekstowych, bez konieczności wyposażenia
wyświetlacza w funkcję dotykową.
Zamawiający dopuszcza taki aparat, przy zachowaniu wszystkich pozostałych
podpunktów wymienionych w punkcie 11.2 OPZ.
1Dotyczy Zał. 4; Pkt 2.2 podpunkt 14- 110 klawiatur alfabetycznych, po jednej dla każdego telefonu
Czy jeżeli dostarczony telefon posiada ekran dotykowy o przekątnej co najmniej 8 cali, który kontekstowo wywołuje obsługuje klawiaturę alfanumeryczna QWERTY Zamawiający uzna ją za równoważną do rozwiązania fizycznej klawiatury dołączonej do telefonu.
Zamawiający nie uznaje klawiatury QWERTY wyświetlanej na ekranie dotykowym za równoważną wymaganej fizycznej klawiaturze alfabetycznej. Zamawiający podtrzymuje wymagania OPZ.
2W punkcie 3.2, a następnie w punkcie 16, Zamawiający specyfikuje warunki wsparcia
serwisowego. Wymagane jest również aktualizowanie oprogramowania dostarczonego
rozwiązania.
Prosimy o potwierdzenie, iż Zamawiający w ramach aktualizacji oczekuje także dostawy
i instalacji wszystkich najnowszych wersji oprogramowania, jakie będą się ukazywały w trakcie
trwania obowiązywania wsparcia, do wszystkich dostarczonych komponentów rozwiązania
Zamawiający potwierdza, iż oczekuje w ramach dostawy instalacji najnowszych wersji
oprogramowania przez zadeklarowany przez Wykonawcę w postępowaniu okres wsparcia
serwisowego.
2Dotyczy Zał. 4; Pkt 2.2 podpunkt 7
Jaka jest wymaga funkcjonalność i usługi realizowane przez porty usług multimedialnych w liczbie 30?
Wymagane jest co najmniej 30 licencjonowanych portów Media Services do realizacji konferencji, zapowiedzi głosowych, automatycznego operatora i transkodowania. Zamawiający nie określa oddzielnej liczby portów dla każdej funkcji.
3Dotyczy Zał. 4; Pkt 3.3 tabela, wiersz 9- Użytkownicy zdalni 10 szt.
Czy zamawiający wymaga systemu, który pozwala jednocześnie obsługiwać 10 dowolnych połączeń SIP do operatora i 10 połączeń do użytkowników zdalnych?
Nie. OPZ wymaga minimum 10 równoczesnych sesji SIP pomiędzy systemem a operatorem oraz 10 licencji użytkowników zdalnych. Zamawiający nie określa odrębnego wymagania 10 jednoczesnych połączeń dla użytkowników zdalnych.
3W punkcie 4.1 Zamawiający specyfikuje m.in. „pełną interoperacyjność wszystkich elementów
rozwiązania”, oraz „Sposób instalacji i współpracy poszczególnych komponentów musi być
zgodny z aktualną dokumentacją oraz matrycą kompatybilności producenta.”. W przypadku
zaoferowania rozwiązania składającego się z produktów różnych producentów, w dokumentacji
poszczególnych producentów może nie być stosownych informacji o matrycy kompatybilności.
Czy Zamawiający dopuści rozwiązanie składające się z komponentów pochodzących od różnych
producentów, bez stosownych matryc i certyfikatów producenta systemu telefonicznego
potwierdzającego kompatybilność?
Zamawiający nie dopuszcza zaoferowania rozwiązania bez zapewnienia potwierdzonej przez
producentów poszczególnych komponentów wzajemnych kompatybilności.
4Dotyczy Zał. 4; Pkt 3.3 tabela, wiersz 7 - Klawiatura alfabetyczna
Czy jeżeli dostarczone telefony posiadają ekran dotykowy o przekątnej co najmniej 5 cali, który kontekstowo wywołuje obsługę klawiatury alfanumeryczna QWERTY do obsługi i wiadomości oraz wybierania alfabetycznego z książki telefonicznej Zamawiający uzna ją za równoważną do dostarczenia fizycznej klawiatury dołączonej do telefonu.
Zamawiający nie uznaje klawiatury QWERTY wyświetlanej na ekranie dotykowym za równoważną wymaganej fizycznej klawiaturze alfabetycznej. Zamawiający podtrzymuje wymagania OPZ.
4W punkcie 4.5.4 Zamawiający wymaga dostawy kompatybilnego z oferowanym system
komunikacyjnym systemu nagrywania.
Czy w celu potwierdzenia kompatybilności Zamawiający będzie żądał konieczności
przedstawienia dokumentu wystawionego przez producenta oferowanego systemu
komunikacyjnego potwierdzającego taką kompatybilność? Zamawiający wymaga także w
punkcie 2.3 zachowania jednolitego wsparcia całości wszystkich komponentów. Ponieważ każdy
producent ma własną politykę wsparcia oraz aktualizacji systemów, czy Zamawiający dopuści
rozwiązanie, gdzie aktualizacje rozwiązania będą wykonywane dopiero po oficjalnym wydaniu
przez obydwu producentów informacji o wzajemnej kompatybilności
Zamawiający nie dopuszcza sytuacji, w której aktualizacje będą odwlekane ze względu na brak
potwierdzonej kompatybilności pomiędzy producentami zaoferowanych komponentów.
5Dotyczy Zał. 4; Pkt 4.2 tabela - wiersz Operator telekomunikacyjny
Z jakim operatorem telekomunikacyjnym należy zintegrować system. Czy jest to przejęcie obecnej konfiguracji i numeracji ?
Informacja jest potrzebna do oceny zakresu i sposobu wykonania usługi.
Operatorem telekomunikacyjnym Zamawiającego jest Orange. Integracja obejmuje zachowanie dotychczasowej numeracji i odtworzenie wymaganej konfiguracji usług w nowym Systemie, zgodnie z OPZ. Parametry traktu SIP Wykonawca uzgodni z operatorem. Nie jest wymagane przeniesienie konfiguracji Cisco CUCM w układzie 1:1.
5W wymaganiu MED-04 Zamawiający wymaga „możliwości szyfrowania”.
Prosimy o informację, czy system musi być dostarczony wraz z odpowiednimi licencjami
umożliwiającymi szyfrowanie ruchu głosowego i sygnalizacji, czy jest to jedynie możliwość
systemu telekomunikacyjnego, które może być osiągnięta po rozbudowie?
Zamawiający wymaga dostarczenia systemu ze stosownymi licencjami (o ile są wymagane) wraz
z uruchomieniem funkcji szyfrowania w ramach niniejszego postępowania.
6W punkcie 11.4 Zamawiający wymaga możliwości rozbudowy o terminale bezprzewodowe DECT
i VoWLAN.
Prosimy o informację, czy terminale takie muszą również spełniać wymóg kompatybilności
postawiony m.in. w punkcie 4.1?
Zamawiający potwierdza konieczność spełnienia wymagań punktu 4.1 przez terminale
bezprzewodowe DECT i VoWLAN.
6Dotyczy Zał. 4; Pkt 4.4 Minimalne wymagania komponentowe i integracyjne
Czy usługa Media Services minimum 30 portów odnosi się do współdzielonego zasobu 30
procesorów głosowych umożliwiających realizacje funkcji konferencji głosowej, zapowiedzi
komunikatów głosowych, muzyki on hold oraz obsługi automatycznego operatora? Jakie są
wymagania na każdą z funkcji realizowanych przez ten zasób?
Wymaganie dotyczy minimum 30 licencjonowanych portów Media Services, a nie 30
odrębnych procesorów głosowych. Zasoby te służą funkcjom konferencji, zapowiedzi,
automatycznego operatora, muzyki oczekiwania i transkodowania zgodnie z OPZ. Zamawiający nie
określił odrębnych limitów portów dla poszczególnych funkcji.
7W punkcie 6.3 Zamawiający wymaga co do systemów operacyjnych m.in. „Niedopuszczalne jest
zastosowanie wersji niewspieranej, community bez aktualizacji bezpieczeństwa wymaganych
przez producenta albo wersji, której cykl życia kończy się przed upływem 12 miesięcy od odbioru,
chyba że Wykonawca zapewni bezpłatną aktualizację do wersji wspieranej.”. W innych częściach
OPZ nie ma podobnych wymagań
Czy Zamawiający zatem dopuści rozwiązanie, które bazuje na komponentach, które mają
ogłoszoną datę końca sprzedaży i wsparcia, ale mieści się w wymaganym przez Zamawiającego
okresie wsparcia tj. 36 miesiącach?
Zamawiający nie dopuszcza rozwiązań, które mają ogłoszone daty końca sprzedaży i wsparcia
przez producenta. W szczególności niedopuszczalne są także produkty, które są wycofywane z
rozwoju i sprzedaży przez producenta.
7Dotyczy Zał. 4; Pkt 7.1 Tabela Obszar SYS-10 System musi udostępniać aktywny interfejs IP
dla 5 równoczesnych kanałów w zakresie podstawowym i 10 po uruchomieniu opcji.
Czy przez powyższe wymaganie odnosi się do możliwości systemu nagrywania w rozumieniu
kanały równoczesnego nagrywania?
Tak. Wymóg SYS-10 dotyczy aktywnego interfejsu nagrywania IP dla minimum 5
równoczesnych rozmów w zakresie podstawowym i 10 po uruchomieniu prawa opcji nr 1, zgodnie
z pkt 8.6 OPZ.
8Dotyczy Zał. 4; Pkt 7.3 Tabela Obszar MED-06 Minimum 30 licencjonowanych portów
usług medialnych do konferencji, voice guides i transkodowania.
Prosimy o opisanie oczekiwanych parametrów każdej z realizowanych funkcji. Czy przez voice
guides należy rozumieć automatycznego operatora?
Wymagane jest minimum 30 licencjonowanych portów Media Services dla funkcji
określonych w OPZ: konferencji, zapowiedzi głosowych i transkodowania. Voice guides oznaczają
zapowiedzi głosowe wykorzystywane m.in. w trakcie programowania klawiszy telefonu przez
użytkownika, informowaniu o stanie telefonu, czy instruktarzu w jaki sposób można korzystać z
funkcji przy zajętej linii itd.
8W punkcie m.in. 12 Zamawiający specyfikuje wymagania względem bezpieczeństwa systemu.
Czy Zamawiający przewiduje rozbudowę systemu telekomunikacyjnego o mechanizmy
redundancji zapewniające bezprzerwowe działanie usług telefonicznych (brak utraty
prowadzonych połączeń jak i połączeń w trakcie zestawiania)?
Zamawiający oczekuje możliwości rozbudowy w przyszłości dostarczonego rozwiązania o funkcje
redundancji usług telefonicznych, umożliwiającą zachowanie usług telefonicznych bez
przerywania zarówno trwających, jak i nawiązywanych połączeń. Jednocześnie Zamawiający
wyklucza możliwość zapewnienia redundancji z wykorzystaniem mechanizmów platformy
VMWare np. VMotion.
9Zamawiający wymaga m.in. koordynacji z producentem, czy eskalacji producenta.
Czy Zamawiający dopuści rozwiązanie telekomunikacyjne bazujące na platformach open source?
Zamawiający wyspecyfikował wymóg dostarczenia systemu komunikacyjnego klasy enterprise.
W szczególności Zamawiający nie dopuszcza rozwiązań typu open source, ani budowanych w
oparciu o rozwiązania typu open source.
9Dotyczy Zał. 4; Pkt 8.3 Tabela Obszar VR-01 Licencja automatycznego operatora
obsługującego co najmniej 6 voice guides/zapowiedzi.
Czy powyższe odnosi się do liczby jednocześnie obsługiwanych połączeń w systemie
automatycznego operatora czy liczby scenariuszy obsługiwanych przez system. Jaka ma być
liczba jednocześnie obsługiwanych połączeń przez automatycznego operatora?
Wymaganie dotyczy co najmniej 6 zapowiedzi głosowych (różnych komunikatów nagranych
w drzewie IVR), a nie liczby jednoczesnych połączeń ani liczby scenariuszy IVR. Zamawiający nie
wskazuje odrębnej minimalnej liczby równoczesnych połączeń automatycznego operatora;
obowiązują wymagania dotyczące sumarycznie 30 portów Media Services na różne funkcje
centrali telefonicznej.
10Dotyczy Zał. 4; Pkt 10.2 Integracja z operatorem, wiersz OPR-04
Czy wymaganiem Zamawiającego a zatem zakresem projektu jest uruchomienie łączy
BRI/analogowych?
Czy w przypadku braku technicznej możliwości Zamawiający odmówi przyjęcia protokołu odbioru
instalacji wobec nie wykonania uruchomienia łączy BRI/analogowych
Nie wymaga się bezwarunkowego uruchomienia łączy BRI/analogowych. W razie ich
pozostawienia Wykonawca zapewnia współpracę z istniejącą bramą, o ile jest to technicznie
możliwe (OPR-04). Udokumentowany brak takiej możliwości nie stanowi samodzielnej podstawy
odmowy odbioru, pod warunkiem spełnienia pozostałych wymagań OPZ. Kwestia nowej bramy
podlega ustaleniom po audycie, zgodnie z OPZ.
11Pytanie nr 11:
Dotyczy Zał. 4; Pkt 11.1 Tabela wiersz TEL-04
Czy Zamawiający dopuści równoważne do zasilacza USB-C kompatybilne zasilacze podłączane do
dedykowanego gniazda w telefonie lub power injectory PoE?
Odpowiedź nr 11:
Zamawiający wymaga dostarczenia 110 kompatybilnych zasilaczy sieciowych USB-C wraz z
niezbędnymi przewodami, po jednym do każdego telefonu. Jeśli oferowany telefon nie wspiera
zasilaczy USB-C Zamawiający uzna za równoważne dostarczenie 110 kompatybilnych z telefonami
power injector PoE wraz z niezbędnym okablowaniem.
Historia zmian
14.10.2026 — publikacja ogłoszenia
22.10.2026 — wyjaśnienia treści SWZ (2 dokumenty z wyjaśnieniami)
22.10.2026 — upływ terminu składania ofert
23.10.2026 — ogłoszenie o wyniku postępowania