Po terminiePodstawowy bez negocjacji
Kompleksowa obsługa podróży służbowych – Jelenia Góra
Muzeum Historii Polski w Warszawie4 aktualne · 41 w archiwum·NIP 7010015596·dolnośląskie
Składanie ofert: 13 listopada 2025
Przedmiot zamówienia
AIZamówienie JEDNOCZĘŚCIOWE — usługa kompleksowej obsługi podróży służbowych (biuro podróży):
- ok. 20 biletów lotniczych krajowych
- ok. 60 biletów lotniczych zagranicznych (~80% Europa, ~20% pozostałe kraje)
- ok. 450 biletów kolejowych krajowych
- ok. 20 biletów kolejowych zagranicznych (Europa)
- ok. 10 biletów autobusowych dalekobieżnych krajowych
- ok. 700 miejsc noclegowych w hotelach krajowych
- ok. 150 miejsc noclegowych w hotelach zagranicznych
- obsługa rezerwacyjna w trybie standardowym (min. 5 dni/tydz., 9h, 8–17) i awaryjnym (24/7)
- plus: zmiany/anulacje biletów, obsługa reklamacyjna, fakturowanie, raporty, programy lojalnościowe, doradztwo bagażowe, odprawa online, zwroty kosztów.
Trudność: średnia
Duża liczba rezerwacji (~1300+), wielokrotne modele transportu i zakwaterowania, wymagana obsługa 24/7 z czasami reakcji 1h/4h oraz koordynacja z przewoźnikami i hotelami na całym świecie — wymaga doświadczenia i sprawnej koordynacji, choć same czynności są standardowe dla biura podróży.
Terminy realizacji
Termin realizacji
do 24 miesięcy od dnia zawarcia umowy
do 24 miesięcy od dnia zawarcia umowy
Warunki udziału
AI1Doświadczenie (bilety) — 2 usługi rezerwacji i zakupu biletów lotniczych/kolejowych/autobusowych dalekobieżnych, każda ≥ 400 000 zł brutto, w ramach 1 umowy na rzecz 1 podmiotu, świadczone przez min. 6 kolejnych miesięcy
2Doświadczenie (noclegi) — 2 usługi rezerwacji miejsc noclegowych w hotelach, każda ≥ 400 000 zł brutto, w ramach 1 umowy na rzecz 1 podmiotu, świadczone przez min. 6 kolejnych miesięcy
Pozostałe 2 warunki po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena brutto ofertynajniższa cena wygrywa
60%
Czas odpowiedzi — standardowydo 4h=0, do 3h=5, do 2h=15 pkt
15%
Czas odpowiedzi — awaryjnydo 1h=0, do 0,5h=5 pkt
5%
Upust od ceny katalogowej hoteliprocentowy upust od ceny
20%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Obręb zamówienia
Zamawiający zastrzega sobie prawo do wskazania konkretnego hotelu/standardu; Wykonawca musi realizować nawet korzystniejsze cenowo zmiany (OPZ pkt 4, 8, s. 5-6).
Kareta za odmowę
Bezzasadna odmowa realizacji zamówienia na korzystniejszych warunkach skutkuje zapłatą różnicy cenowej (OPZ pkt 10, s. 3; pkt 9, s. 6).
Kary i sankcje
AI- Kary umowne: w projekcie umowy (zał. nr 3 do SWZ)
Pytania i odpowiedzi
0Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi
Historia zmian
31.10.2025 — publikacja ogłoszenia
13.11.2025 — upływ terminu składania ofert