Uprawnienia: wpis do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych prowadzonego przez Prezesa UKE (Prawo komunikacji elektronicznej).
Doświadczenie: min. 1 usługa masowej wysyłki SMS świadczona nieprzerwanie przez co najmniej 12 miesięcy, o wartości ≥ 100 000 zł brutto, wykonana lub wykonywana w ostatnich 3 latach; przy usługach nadal realizowanych wykazuje się część już zrealizowaną (Załącznik nr 6).
Kryterium „Cena" (PC): waga 100% (100,00 pkt); wzór: PC = Cmin / Cb × 100 pkt. - Za najkorzystniejszą uznana zostanie oferta z największą całkowitą liczbą punktów (do 2 miejsc po przecinku).
Podwykonawstwo: dopuszczone; w ofercie wskaż zakres i firmy podwykonawców; podwykonawca musi być wpisany do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych UKE, jeśli powierzona część tego wymaga.
Czas realizacji: do 24 miesięcy od Protokołu Rozpoczęcia (max 16 000 000 SMS lub wyczerpanie wynagrodzenia); uruchomienie najpóźniej 6 miesięcy od podpisania umowy.
Waloryzacja: zmiana ceny jednostkowej SMS o 1% / 2% / 3,5% w zależności od odchylenia wskaźnika CPI, łącznie max 10% ceny jednostkowej i 5% wynagrodzenia maksymalnego; wcześniej niż po 6 miesiącach od zawarcia umowy.
Dostępność Systemu: min. 98% w okresie rozliczeniowym; max 4 przerwy serwisowe/kwartał, sumarycznie do 4 h; czas usunięcia Awarii max 4 h.
Z każdej z 9 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 20 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Jednoczęściowe zamówienie na zakup usługi masowej wysyłki SMS na okres 24 miesięcy (zamówienie niepodzielne na części). Przedmiotem jest udostępnienie przez wykonawcę platformy webowej (aplikacji obsługiwanej przez przeglądarkę internetową), dostępnej przez Internet, umożliwiającej zamawiającemu samodzielne, masowe wysyłanie krótkich wiadomości tekstowych (SMS) z własnym polem nadawcy na krajowe numery komórkowe (+48) do wszystkich sieci komórkowych, wraz z helpdeskiem dla użytkowników końcowych i możliwością generowania raportów potwierdzających liczbę wysłanych SMS. W ramach zamówienia wykonawca ma wytworzyć i przekazać dokumentację API. Łączna szacowana ilość jednostek w okresie obowiązywania umowy: 16 000 000 szt. (SMS). Minimalna liczba kont użytkowników po stronie zamawiającego: 1 000. System musi posiadać minimum 3 bezpośrednie połączenia operatorskie GSM z automatycznym przełączaniem ruchu.
Pytania i odpowiedzi
Wyjaśnienia treści SWZ udzielone przez zamawiającego. Odpowiedzi wiążą wszystkich wykonawców — także tych, którzy nie zadali pytania.
Dotyczy ppu:
Wykonawca wnosi, aby na zasadzie wzajemności zapisy o „poufności” § 6, ust.1 miały charakter dwustronnie
zobowiązujący, z uwzględnieniem przedmiotu umowy i adekwatnie do roli Stron, w związku z czym wnosimy o
jego odpowiednią modyfikację. Czy Zamawiający wyraża zgodę na modyfikację zapisów umowy w podanym
zakresie?
Zamawiający nie zmienia zapisów SWZ we wskazanym zakresie.
Prosimy o doprecyzowanie oczekiwanej funkcjonalności wymienionej w pkt 2.2.5.9.: „zablokowanie wysyłania SMS-ów o dowolnej treści". Jak miałoby to działać z punktu widzenia Zamawiającego?
System SMS powinien zapewniać możliwość zdefiniowania i zapisania treści SMS-ów jako szablonów, które mogłyby być udostępniane i wykorzystane przez innych użytkowników. Treść zapisanego szablonu nie może być zmieniona przez innego użytkownika (inny użytkownik ma możliwość wysyłki zdefiniowanej treści sms). Każda próba zmiany treści szablonu przez użytkownika (który nie jest jego autorem) powinna być blokowana.
Prosimy o doprecyzowanie oczekiwanej funkcjonalności wymienionej w pkt 2.2.5.6.: „automatyczne ponawianie SMS-a przez System w przypadku niedostarczenia (niedostępność adresata)". Jak miałoby to działać z punktu widzenia Zamawiającego?
Intencją Zamawiającego jest to, aby w przypadku, gdy telefon odbiorcy jest wyłączony lub poza siecią, przechował wiadomość i dostarczył ją automatycznie po ponownym pojawieniu się telefonu poprzez zalogowanie do stacji bazowej.
Dotyczy ppu:
Wykonawca wnosi, aby § 6, ust.5 wzoru umowy (dla obu części) miał charakter dwustronnie zobowiązujący
(symetryczny). Należy wskazać, że w ramach zawarcia i realizacji umowy także Wykonawca stanie się
administratorem danych osobowych personelu Zamawiającego, a zatem nie widzimy uzasadnienia aby zgodnie
z zasadą rozliczalności wyrażoną w RODO tej kwestii w umowie nie regulować (tak jak ma to miejsce w
odniesieniu do roli Zamawiającego). Czy Zamawiający wyraża zgodę na modyfikację zapisów umowy w podanym
zakresie?
Zamawiający nie zmienia zapisów SWZ we wskazanym zakresie.
Czy Zamawiający przewiduje wykorzystywanie SMS typu Flash, które jest wskazane w dokumentacji API czy jest to jedynie historyczna zaszłość i Zamawiający nie będzie z tego korzystać?
Zamawiający zastrzega możliwość wykorzystywania SMS typu Flash. Niemniej w przeszłości nie korzystał z takiej możliwości.
Dotyczy ppu:
W odniesieniu do § 6, ust. 7-8 Wykonawca wnosi o dodanie (na zasadzie wzajemności) analogicznego i
symetrycznego postanowienia, dotyczącego zobowiązania do przestrzegania przepisów RODO również przez
Zamawiającego. Czy Zamawiający wyraża zgodę na modyfikację zapisów umowy w podanym zakresie?
Ponadto Wykonawca wnosi aby § 6, ust.7 umowy miał charakter dwustronnie zobowiązujący tzn. aby na zasadzie
wzajemności i co ma odzwierciedlenie w przyjętej praktyce rynkowej analogicznie zobowiązać Zamawiającego
do przekazania treści obowiązku informacyjnego Wykonawcy osobom, których dane zostaną udostępnione
Wykonawcy. Czy Zamawiający wyraża zgodę na modyfikację zapisów umowy w podanym zakresie?
Zamawiający nie zmienia zapisów SWZ we wskazanym zakresie.
Dotyczy ppu:
Wykonawca wnosi, aby w Umowie wskazać, że treść obowiązku informacyjnego Wykonawcy dostępna jest na
stronie www…………… bądź jako kolejny załącznik do umowy (Wykonawca dostarczy jego treść na etapie
zawierania umowy). Czy Zamawiający wyraża zgodę na modyfikację zapisów umowy w podanym zakresie?
Zamawiający nie zmienia zapisów SWZ we wskazanym zakresie.
Czy Zamawiający wymaga, aby infrastruktura SMSC była fizycznie zlokalizowana na terenie Polski?
Zamawiający nie wymaga, aby infrastruktura SMSC była fizycznie zlokalizowana na terenie Polski.
Czy Zamawiający potwierdza, że wysyłki SMS mają być realizowane wyłącznie na krajowe numery komórkowe?
Zamawiający potwierdza, że wysyłki SMS mają być realizowane wyłącznie na krajowe numery komórkowe.
Dotyczy UPPDO – załącznik nr 5 do ppu:
W związku ze wskazaniem w § 4 Wykonawca wnosi, aby doprecyzować, że jakiekolwiek kontrole mogą zostać
przeprowadzone po spełnieniu następujących warunków:
a) Wykonawca zostanie uprzedzony o planowanym przeprowadzeniu kontroli (na 10 dni przed);
b) Zamawiający przekaże Wykonawcy datę, zakres i cel kontroli;
c) kontrola będzie mogła być przeprowadzona wyłącznie po podpisaniu przez przedstawicieli
Zamawiającego stosownych oświadczeń o zachowaniu poufności;
d) audyt może być prowadzony wyłącznie przez podmioty, które nie prowadzą działalności konkurencyjnej
w stosunku do działalności Wykonawcy
d) kontrola będzie prowadzona wyłącznie w obecności upoważnionego przedstawiciela Wykonawcy;
f) kontrola może być prowadzona wyłącznie w postaci kierowania do Wykonawcy zapytań;
g) kontrola może być prowadzona nie częściej niż raz w roku;
h) kontrola może być prowadzona wyłącznie w dniach roboczych i w godzinach zwykłego funkcjonowania
Wykonawcy.
Czy Zamawiający wyraża zgodę na doprecyzowanie zapisów umowy w podanym zakresie?
Zamawiający nie zmienia zapisów SWZ we wskazanym zakresie.
Czy Zamawiający przewiduje wysyłanie wiadomości SMS o długości przekraczającej 1 jednostkę SMS (1 SMS w trybie GSM-7 to wiadomość do 160 znaków, a w trybie UNICODE do 70 znaków)?
Zamawiający przewiduje wysyłanie wiadomości SMS, których długość będzie przekraczała 1 jednostkę SMS.
Dotyczy UPPDO – załącznik nr 5 do ppu:
W zakresie § 4, ust 2, pkt 1 Wykonawca rekomenduje o usunięcie tego postanowienia „wstępu do obszarów
przetwarzania powierzonych danych osobowych (m.in. pomieszczeń) i przeprowadzania czynności audytowych”
z uwagi na fakt, że Wykonawca może przetwarzać nie tylko dane powierzone przez ARiMR, a ponadto część
innych klientów nie wyraża zgody na wstęp do takich pomieszczeń innych osób niż pracownicy procesora. Czy
Zamawiający wyraża zgodę na modyfikację zapisów umowy w podanym zakresie?
Zamawiający nie zmienia zapisów SWZ we wskazanym zakresie.
Prosimy o doprecyzowanie definicji „Awarii” zawartej w § 1 pkt 2 Umowy. Czy Zamawiający potwierdza, że
Awarią nie będą zdarzenia pozostające poza kontrolą Wykonawcy, w szczególności awarie sieci operatorów
telekomunikacyjnych, operatorów internetowych, dostawców energii elektrycznej lub innych podmiotów
trzecich uczestniczących w realizacji usługi SMS?
W § 1 pkt 2 Umowy wskazano, że Awarię stanowi m.in. „brak możliwości wysłania SMS w czasie oczekiwanym
przez Zamawiającego”. Prosimy o wskazanie obiektywnych parametrów czasowych, które będą stanowiły
podstawę oceny czy SMS został wysłany w czasie oczekiwanym przez Zamawiającego.
Prosimy o potwierdzenie, że czas usunięcia Awarii określony w § 4 ust. 7 Umowy nie obejmuje zdarzeń
wynikających z działania lub zaniechania operatorów telekomunikacyjnych, od których infrastruktury zależy
doręczanie SMS.
Prosimy o potwierdzenie, że do poziomu dostępności oraz parametrów wydajności określonych w Załączniku nr
1 nie będą wliczane okresy niedostępności wynikające z: działania siły wyższej, awarii operatorów
telekomunikacyjnych, awarii infrastruktury internetowej pozostającej poza kontrolą Wykonawcy, działań lub
zaniechań Zamawiającego.
Zamawiający nie zmienia zapisów SWZ we wskazanym zakresie, tym samym nie wprowadza nowej definicji
„Awarii”. Zamawiający zwraca przy tym uwagę, że odpowiedzialność kontraktowa Wykonawcy z tytułu
niedotrzymania terminów usunięcia Awarii dotyczy zwłoki Wykonawcy, tym samym Wykonawca w oparciu o stan
faktyczny i okoliczności danego przypadku będzie uprawniony do każdorazowego wykazania, że Awaria wystąpiła
z przyczyn, za które nie ponosi odpowiedzialności.
Czy Zamawiający wyrazi zgodę na wykreślenie postanowienia § 8, ust. 3 projektu umowy? Ewentualnie, czy Zamawiający potwierdza, że nawet w sytuacji wypowiedzenia umowy na podstawie tej przesłanki, Wykonawca będzie miał zagwarantowane minimalne wynagrodzenie odpowiadające zakresowi gwarantowanemu zamówienia wskazanemu w § 2, ust. 3 umowy?
Wykonawca kalkuluje swoją ofertę przy uwzględnieniu gwarantowanego wolumenu usług w okresie obowiązywania umowy. Wykonawca nie powinien ponosić ryzyka związanego z nieotrzymaniem finansowania przez Zamawiającego.
Zamawiający nie zmienia treści projektowanych postanowień umowy. Jednocześnie Zamawiający wyjaśnia, że gwarantowany zakres zamówienia, o którym mowa w § 2 ust. 3 projektowanych postanowień umowy nie dotyczy sytuacji wcześniejszego wypowiedzenia umowy. Nieuzyskanie środków finansowych z budżetu państwa w ilości umożliwiającej realizację planowanych zadań w kolejnych latach budżetowych nie jest sytuacją zależną od Zamawiającego i może uniemożliwić realizację płatności również w zakresie gwarantowanego pułapu wysyłki SMS przewidzianego w § 8 ust. 3 projektowanych postanowień umowy. Możliwość wypowiedzenia przez Zamawiającego umowy na podstawie przesłanki określonej w § 8 ust. 3 przy jednoczesnym braku gwarancji w takiej sytuacji dotrzymania ze strony Zamawiającego wolumenu gwarantowanej wysyłki SMS zgodnie z § 2 ust. 3 umowy jest więc ryzykiem Wykonawcy, przy czy ryzyko te należy uznać za niskie (przedmiotowa przesłanka wypowiedzenia jest stosowana we wszystkich umowach zawieranych przez ARiMR, w dotychczasowej praktyce nie miała zastosowania pomimo ogromnej skali zamówień publicznych udzielanych rokrocznie przez ARiMR).
Czy Zamawiający dopuszcza taką modyfikację postanowienia § 8, ust. 2 projektu umowy, aby katalog przesłanek uprawniających Zamawiającego do wypowiedzenia umowy miał charakter enumeratywny, tj. jednoznacznie wskazujący na uchybienia, które mogą skutkować wypowiedzeniem umowy?
Ewentualnie, czy Zamawiający dopuszcza taką modyfikację postanowień umowy, aby z uprawnienia do wypowiedzenia umowy Zamawiający mógł skorzystać w sytuacji, kiedy Zamawiający wezwie Wykonawcę do usunięcia naruszeń w wyznaczonym terminie, a Wykonawca nie zastosuje się do tego wezwania?
Wypowiedzenie umowy terminowej powinno następować jedynie w wyjątkowych sytuacjach istotnych naruszeń ze strony Wykonawcy. Przesłanki wypowiedzenia powinny być określone jednoznacznie tak, aby Wykonawca nie pozostawał w niepewności co do okoliczności uprawniających Zamawiającego do rozwiązania umowy.
Jednocześnie Strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do utrzymania wiążącej ich umowy i do zapewnienia jej należytego wykonania.
Zamawiający nie zmienia treści projektowanych postanowień umowy. Zamawiający zwraca uwagę, że przesłanka wypowiedzenia umowy określona w § 8 ust. 2 projektowanych postanowień umowy dotyczy sytuacji powtarzających się uchybień Wykonawcy w wykonywaniu Umowy (np. zwłoka w usuwaniu Awarii musiałaby wystąpić co najmniej 7 razy w trakcie realizacji Umowy) - w takiej sytuacji konstrukcja, w której wyznaczany jest dodatkowy termin na usunięcie naruszeń jest z punktu widzenia Zamawiającego bezprzedmiotowa. Należy przy tym zwrócić uwagę, że wypowiedzenie umowy jest uprawnieniem (możliwością) dla Zamawiającego, a biorąc pod uwagę skutki takiej czynności, które również nie są pożądane z punktu widzenia Zamawiającego, korzystanie z tego rodzaju sankcji kontraktowej jaką jest wypowiedzenie umowy jest decyzją poprzedzoną stosownymi analizami mającymi na celu odpowiednie zabezpieczenie interesów ARiMR, a nie podejmowaną w sposób automatyczny bez istotnych powodów.
Pokazujemy 15 z 56 pytań. Komplet wyjaśnień — razem z załącznikami, których dotyczą — jest w dokumentacji postępowania.
