Po terminiePodstawowy z negocjacjami2026/BZP 00501321/01
Obsługa serwisowa aparatury laboratoryjnej – Katowice
Przedmiot zamówienia
AI- Część 1 (usługa): obsługa serwisowa aparatury laboratoryjnej marki Becton Dickinson.
- Część 2 (usługa): obsługa serwisowa aparatury laboratoryjnej marki Microptic.
- Część 3 (usługa): obsługa serwisowa aparatury laboratoryjnej marki Bruker.
Trudność: średnia
Wymaga doświadczenia w serwisowaniu różnych marek aparatury laboratoryjnej.
Terminy realizacji
Termin wykonania
zgodnie z formularzem asortymentowo-cenowym
zgodnie z formularzem asortymentowo-cenowym
Gwarancja na części i podzespoły
min. 12 miesięcy od podpisania Raportu (część 1 zmodyfikowana)
min. 12 miesięcy od podpisania Raportu (część 1 zmodyfikowana)
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cenacena łączna brutto za wykonanie całego przedmiotu
60%
Kwalifikacja personelucertyfikat imienny szkolenia u producenta aparatu lub autoryzowanego serwisu
40%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
43 z 56 części zamówień (77%) miało jedną ofertę
Wzorzec niskiej liczby ofert u tego zamawiającego sugeruje, że postępowania mogą być formą faworyzowania konkretnego wykonawcy.
Kary i sankcje
AI- Kary umowne: w projekcie umowy (zał. nr 3); łączny limit 50% wartości brutto wynagrodzenia.
- Część 1: naliczanie kar §4 ust. 1 lit. b-d zmodyfikowane modyfikacją z 29.10.2026 r. (limit 50% utrzymany).
Pytania i odpowiedzi
16Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1część 3.
§1 p. 3 wnioskujemy wykreślnie zapisu dotyczącego wykonania testów bezpieczeństwa elektrycznego:
Przez przeglądy techniczne rozumie się wykonywanie czynności, których zakres określają zalecenia producenta Aparatu, polegające na weryfikacji poprawności działania urządzenia, przeprowadzeniu koniecznych kalibracji, wykonaniu testów bezpieczeństwa elektrycznego według normy PN-EN 62353, konserwacji prewencyjnych oraz wymianie części zużywalnych (jeżeli są przewidziane przez producenta), aktualizacje oprogramowania i potwierdzenie wykonania tych czynności Raportem oraz wpisem do paszportu technicznego Aparatu.
Zamawiający nie wyraża zgody.
2część 3.
§2 p. 12 b wnioskujemy o modyfikację:
W przypadku, gdy usunięcie awarii (dokonanie naprawy) wymaga użycia części zamiennych, Wykonawca zobowiązany jest do przedstawienia Zamawiającemu w ciągu 3 dni roboczych licząc od daty wykonania diagnostyki, kalkulacji określającej koszt tych części i niezbędnej do oceny przez Zamawiającego zasadności naprawy. Wykonawca może przystąpić do naprawy po otrzymaniu od Zamawiającego pisemnej akceptacji kosztów naprawy i jej zlecenia (za pomocą poczty elektronicznej), a termin naprawy wynosi wówczas maksimum 5 dni roboczych i liczony jest od dnia wysłania akceptacji. W szczególnych przypadkach możliwe jest przedłużenie tego terminu po uzyskaniu akceptacji Zamawiającego.
Zamawiający nie wyraża zgody.
3część 3.
§2 p. 21 wnioskujemy o całkowite wykreślenie – czynności serwisowe nie mogą być wykonywane przez podmioty nie posiadające autoryzacji producenta. Nasza firma jest jedynym podmiotem posiadającym autoryzację na terenie kraju.
Zamawiający nie wyraża zgody.
4część 3.
§2 p. 22 wnioskujemy o całkowite wykreślenie – czynności serwisowe nie mogą być wykonywane przez podmioty nie posiadające autoryzacji producenta. Nasza firma jest jedynym podmiotem posiadającym autoryzację na terenie kraju.
Zamawiający nie wyraża zgody.
5część 3.
§2 p. 25 wnioskujemy o całkowite wykreślenie – kontrakt serwisowy nie obejmuje wymiany detektora w przypadku, gdy nie jest to konieczne.
Zamawiający nie wyraża zgody.
6część 3.
§3 p. 3 wnioskujemy o zmianę zapisu na następujący:
Wynagrodzenie ryczałtowe Wykonawcy obejmuje wszelkie koszty, jakie poniesie Wykonawca z tytułu należytej oraz zgodnej z obowiązującymi przepisami realizacji umowy, koszty materiałów i narzędzi potrzebnych do wykonania usługi, koszty robocizny, koszt części zużywalnych, materiałów do konserwacji, aktualizacji oprogramowania, jednorazową wymianę detektora, koszty cła i podatków, jeśli takie występują, koszty transportu i ubezpieczenia aparatów w przypadku realizacji naprawy poza lokalizacją Zamawiającego, koszty wydania orzeczeń technicznych kwalifikujących aparaty do wycofania z eksploatacji, w stosunku do usługi przeglądu technicznego także koszty dojazdu do i z lokalizacji Zamawiającego. Wynagrodzenie Wykonawcy w ramach niniejszej umowy obejmuje koszty części zamiennych niezbędnych dla wykonania naprawy.
Zamawiający nie wyraża zgody.
7część 3.
§4 p. 2, wnioskujemy o zmianę zapisu na następujący:
Łączna wartość kar umownych naliczonych na podstawie zapisów umowy nie przekroczy 50%
20% wartości brutto wynagrodzenia określonego w § 3 ust. 1 umowy.
Zamawiający nie wyraża zgody.
8część 3.
Zwracamy się także z prośbę o zmianę terminu składania ofert na dzień: 06-11-2026 r.
Z poważaniem
Zamawiający przesuwa termin składania ofert zgodnie z informacją poniżej odpowiedzi.
9Pytania dotyczące części nr 1:
Dotyczy wzoru umowy § 4 ust. 1 lit. b-d projektu umowy
Czy Zamawiający wyrazi zgodę na zmianę sposobu naliczania kar umownych określonych w § 4
ust. 1 lit. b-d projektu umowy poprzez naliczanie ich od wartości miesięcznego wynagrodzenia
przypadającego na aparat objęty zgłoszeniem, zamiast od całkowitej wartości brutto umowy?
Przedmiotem zamówienia jest obsługa serwisowa pojedynczego urządzenia. Naliczanie kar od
całkowitej wartości 24-miesięcznej umowy prowadzi do nieproporcjonalnego obciążenia
Wykonawcy w stosunku do ewentualnego uchybienia i pozostaje niewspółmierne do
rzeczywistej wartości świadczenia, którego dotyczy opóźnienie.
Zamawiający modyfikuje wzór umowy w zakresie części 1 zgodnie ze zmodyfikowanym
załącznikiem.
10Pytania dotyczące części nr 1:
Dotyczy wzoru umowy § 4 ust. 1 lit. e projektu umowy
Czy Zamawiający wyrazi zgodę na zmianę sposobu naliczania kary umownej określonej w § 4
ust. 1 lit. e tak, aby była liczona od wartości brutto niezrealizowanej części umowy?
Kara powinna pozostawać w racjonalnym związku z rzeczywistą wartością niewykonanego
świadczenia. Naliczanie kary od wartości całej umowy, niezależnie od stopnia jej realizacji,
prowadzi do nieuzasadnionego uprzywilejowania Zamawiającego.
Zamawiający nie wyraża zgody.
11Pytania dotyczące części nr 1:
Dotyczy wzoru umowy § 4 ust. 2 projektu umowy
Czy Zamawiający wyrazi zgodę na obniżenie maksymalnego limitu kar umownych z 50% do 20%
wartości brutto umowy?
Limit kar umownych na poziomie 50% wartości kontraktu należy uznać za nadmierny i
niewspółmierny do charakteru usług serwisowych wykonywanych na jednym urządzeniu.
Zamawiający nie wyraża zgody.
12Pytania dotyczące części nr 1:
Dotyczy wzoru umowy §1 ust. 5-12 oraz cały Załącznik nr 3.
Czy Zamawiający potwierdzi, że w przypadku wykonywania usług serwisowych
niewymagających dostępu do danych osobowych pacjentów ani personelu medycznego
postanowienia dotyczące powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz obowiązki
wynikające z Załącznika nr 3 nie będą miały zastosowania?
Przedmiot zamówienia obejmuje obsługę serwisową aparatury medycznej. W wielu
przypadkach wykonywanie przeglądów i napraw nie wiąże się z dostępem do danych
osobowych. Wykonawca nie
powinien być zobowiązany do przyjęcia statusu podmiotu przetwarzającego wyłącznie
potencjalnie lub hipotetycznie.
W przypadku, gdy wykonanie usług serwisowych nie będzie wymagało dostępu do danych
osobowych pacjentów ani personelu medycznego postanowienia dotyczące powierzenia
przetwarzania danych osobowych oraz obowiązki wynikające z Załącznika nr 3 nie będą miały
zastosowania.
13Pytania dotyczące części nr 1: Dotyczy wzoru umowy Zwracamy się z prośbą o dodanie poniższego zapisu do umowy: W przypadku niezrealizowania przez Zamawiającego płatności w terminie określonym w §3 ust.4 niniejszej umowie dostawy, Wykonawca ma prawo wstrzymać usługi na rzecz Zamawiającego, po uprzednim pisemnym powiadomieniu Zamawiającego o zaległościach i oficjalnym wezwaniu do zapłaty. Wstrzymanie realizacji usług może trwać do momentu uregulowania wszelkich zaległości przez Zamawiającego. W przypadku, gdy zaległości nie zostaną uregulowane w wyznaczonym terminie, Wykonawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez prawa Zamawiającego do naliczania kar umownych. Wstrzymanie dostaw w związku z zaległościami nie zwalnia Zamawiającego z obowiązku zapłaty należności zgodnie z warunkami umowy
Zamawiający nie wyraża zgody.
14Pytania dotyczące części nr 1:
Dotyczy wzoru umowy
Prosimy o uzupełnienie treści SWZ poprzez dodanie do projektowanych postanowień
umownych postanowienia o następującej treści:
„Wykonawca ma prawo do korzystania z Danych Produktowych uzyskanych, wygenerowanych
lub zebranych za pośrednictwem dostarczonych przez niego Połączonych Produktów i
Powiązanych Usług w rozumieniu Rozporządzenia UE 2023/2854 na potrzeby serwisu,
konserwacji i wsparcia takich produktów lub usług. Ponadto Wykonawca będzie uprawniony do
wykorzystywania Danych Produktowych w celu ogólnego udoskonalania swoich produktów i
usług, w szczególności (lecz bez ograniczeń) w celu badania potencjalnych usterek. Wykonawca
będzie również uprawniony do wykorzystywania Danych Produktowych do prowadzenia prac
badawczo-rozwojowych nad przyszłymi produktami. W tym znaczeniu „Wykonawca” oznacza
podmiot zawierający umowę oraz wszystkie jego podmioty stowarzyszone (w tym wszystkich
dostawców usług działających w jego imieniu). Klientowi nie wolno używać Danych
Produktowych do opracowywania konkurencyjnych produktów lub usług ani przekazywać
takich danych konkurentom Wykonawcy w takich celach.”
Wniosek jest podyktowany tym, że Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)
2023/2854 z dnia 13 grudnia 2023 r. w sprawie zharmonizowanych przepisów dotyczących
sprawiedliwego dostępu do danych i ich wykorzystywania oraz w sprawie zmiany
rozporządzenia (UE) 2017/2394 i dyrektywy (UE) 2020/1828 czyli tzw. Data Act tj. wszedł w
życie 11 stycznia 2024 r., a będzie stosowany od 12 września 2025 r. Podstawowym celem Data
Act jest zapewnienie sprawiedliwego dostępu do danych i ich wykorzystania między
poszczególnymi uczestnikami rynku w gospodarce cyfrowej, pobudzenie konkurencji na rynku
danych oraz zwiększenie dostępności danych.
Obowiązek uzyskania zgody użytkownika tj. w tym przypadku szpitala wynika z artykułu 3 w/w
Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE).
Wykonawcy umów z zakresu serwisu i utrzymania wyrobów medycznych, w tym Wykonawca
jako posiadacz danych musi uzyskać zgodę na przetwarzanie danych produktu
skomunikowanego, którego użytkownikiem będzie szpital, gdyż w przeciwnym razie nie będzie
możliwe wykonanie usługi serwisowej będącej częścią planowanej przez zamawiającego
umowy w sprawie zamówienia publicznego. Dlatego niezbędne jest dodanie odpowiednich
postanowień do umowy / SWZ.
Ponadto wskazujemy, że dostęp do przetwarzania takich danych przez fachowy podmiot
serwisujący wyroby medyczne jest niezbędny oraz bardzo korzystny także ze względu na to, że
Wykonawca będzie mógł korzystać z udostępnionych danych w celach pomagających rozwinąć
i udoskonalić produkt, dzięki temu, że takie dane np. statystyczne zbiera. W sposób oczywisty
przyczyni się to do funkcjonalności i stworzenia coraz lepszych wersji produktu oraz np.
aktualizacji i ulepszeń Państwa produktów. Może to wpłynąć np. na płynniejszą pracę
urządzenia, brak tzw. „zawieszenia” software, niższy poziom poboru energii…
Zamawiający nie wyraża zgody.
15Dotyczy części nr 1
Czy Zamawiający wyrazi zgodę na zmianę warunków serwisowych poprzez dopuszczenie
odpowiedzi telefonicznej w ciągu 8 godzin w dni robocze, przyjazdu inżyniera serwisu w ciągu
3 dni roboczych oraz usunięcia awarii w terminie do 5 dni roboczych, z możliwością wydłużenia
tego terminu do 16 dni roboczych w przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych
z zagranicy?
Zamawiający nie wyraża zgody. Zgodnie z §2 ust 12b wzoru umowy, w szczególnych
przypadkach możliwe jest przedłużenie tego terminu po uzyskaniu akceptacji Zamawiającego.
16Dotyczy części nr 1
Czy Zamawiający wyrazi zgodę na zmianę wymaganego okresu gwarancji na dostarczone i wymienione części oraz podzespoły z minimum 12 miesięcy na 6 miesięcy od dnia podpisania Raportu z wykonania usługi?
Zamawiający modyfikuje wzór umowy w zakresie części 1 zgodnie ze zmodyfikowanym załącznikiem.
Zamawiający informuje, iż przesuwa termin składania ofert:
z 30.10.2026 r. godz. 1000 na 04.11.2026 r. godz. 1000
oraz przesuwa termin otwarcia ofert
z 30.10.2026 r. godz. 1030 na 04.11.2026 r. godz. 1030
jednocześnie zmianie ulega termin związania ofertą
z 28.11.2026 r. na 03.12.2026 r.
Historia zmian
22.10.2026 — publikacja ogłoszenia
29.10.2026 — wyjaśnienia treści SWZ
04.11.2026 — upływ terminu składania ofert