Część 1 (usługa): Opieka gwarancyjna/maintenance systemu SIMPLE.ERP przez 24 miesiące (z możliwością przedłużenia o 12 miesięcy).
Część 2 (usługa): Opieka serwisowa systemu SIMPLE.ERP przez 24 miesiące (z możliwością przedłużenia o 12 miesięcy), w tym pakiet konsultacji helpdesk do 100 godzin rocznie.
Część 3 (usługa): Opieka powdrożeniowa systemu SIMPLE.ERP w wymiarze do 2 000 roboczogodzin (z możliwością zakupu dodatkowych 1 000 roboczogodzin), obejmująca aktualizacje, bieżące utrzymanie, naprawy usterek oraz prace rozwojowe dla posiadanych modułów systemu.
Trudność: średnia
Wymaga koordynacji usług utrzymania i rozwoju złożonego systemu ERP w środowisku uczelnianym.
Terminy realizacji
Czas realizacji (umowa podstawowa) 24 miesiące od dnia zawarcia umowy, nie wcześniej niż 01.01.2027 r.
Możliwość przedłużenia kolejne 12 miesięcy w ramach prawa opcji
Warunki udziału
AI
1Ubezpieczenie OC — min. 500 000,00 zł w zakresie działalności związanej z przedmiotem zamówienia.
2Doświadczenie — min. 2 zamówienia (2 umowy) w ostatnich 3 latach (lub krócej, jeśli działalność krótsza), każde obejmujące usługi opieki serwisowej/powdrożeniowej nad zintegrowanym systemem IT obejmującym min. finanse, księgowość, kadry i płace, o wartości ≥ 500 000,00 zł brutto, świadczone nieprzerwanie przez ≥ 12 miesięcy (przy zamówieniach ciągłych uwzględnia się część wykonaną ≥12 mies. i ≥500000 zł brutto).
Kryteria wyboru oferty
AI
Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena (C)
60%
Czas Reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego (Cz)od 1 do 6 godzin roboczych
15%
Czas Naprawy błędu krytycznego (Ck)od 1 do 10 godzin roboczych
25%
Czerwone flagi
AI
Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.
Kary i sankcje
AI
Wadium:50 000 zł (gotówka, gwarancja lub poręczenie).
