Zamówienie obejmuje usługę opieki serwisowej systemu ERP Enova 365 (ok. 27 modułów i licencji stanowiskowych, m.in. Kadry-Płace, Księga Handlowa, Handel, Projekty, Workflow, Pulpit kierownika, BI-firmowy oraz moduły dodatkowe) na 24 miesiące, w zakresie: aktualizacji systemu (Update/Upgrade), wsparcia technicznego 30 h/miesiąc, utrzymania integracji HIS-ERP (Medicus On-Line) oraz odnowienia gwarancji terminowej.
Trudność: średnia
Zamówienie wymaga doświadczenia w serwisowaniu systemu ERP Enova 365 w środowisku medycznym, znajomości integracji HIS-ERP oraz zapewnienia usług z określonymi SLA (reakcja 8 h, awaria krytyczna 24 h).
Terminy realizacji
Czas na realizację (termin wykonania) 24 miesiące od dnia zawarcia umowy
Warunki udziału
AI
1Ubezpieczenie OC — min. 200 000 zł suma gwarancyjna ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej w zakresie działalności związanej z zamówieniem
2Doświadczenie — 2 usługi serwisowe Enova 365 w placówce medycznej, min. 12 mies. każdy, łącznie ≥ 200 000 zł brutto, w tym ≥ 150 000 zł brutto, ostatnie 3 lata
Kryteria wyboru oferty
AI
Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena oferty brutto
80%
Czasy świadczenia usług serwisowychCR/BA/AK/K/WA
20%
Czerwone flagi
AI
Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
SWZ zmodyfikowany 10 dni po udostępnieniu dokumentów
Późna modyfikacja specyfikacji może sugerować dostosowanie wymagań pod konkretnego wykonawcę lub celowe utrudnienie konkurencji, która przygotowała ofertę na pierwotną wersję SWZ.
Kary i sankcje
AI
Kary umowne: w projekcie umowy (Załącznik nr 8):
odstąpienie od Umowy z przyczyn po stronie Wykonawcy — 10% Wartości Umowy brutto;
zwłoka w stosunku do Czasu Reakcji — 2% miesięcznego Wynagrodzenia brutto za rozpoczętą godzinę;
Pozostałe 3 zapisy o karach po założeniu darmowego konta.
Pytania i odpowiedzi
1
Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1Czy Zamawiający uzna warunek za spełniony w sytuacji, gdy Wykonawca wykaże: 1. jedną usługę serwisową systemu enova365 realizowaną w placówce medycznej nieprzerwanie przez okres co najmniej 12 miesięcy, o wartości przekraczającej 150 000 zł brutto, 2. drugą usługę zrealizowaną dla placówki medycznej, o zakresie zbliżonym do przedmiotu zamówienia, której wartość jest niższa niż 150 000 zł brutto, realizowana przez okres krótszy niż 12 miesięcy, przy założeniu, że łączna wartość obu usług przekracza 200 000 zł brutto. Prosimy o potwierdzenie, czy w takim przypadku warunek doświadczenia jest spełniony.
Zamawiający nie dopuszcza. Zgodnie z zapisami SWZ Zamawiający uzna warunek za spełniony w sytuacji, gdy Wykonawca wykaże wykonanie co najmniej dwóch usług wykonanych o zbliżonym zakreście do przedmiotu zamówienia polegających na świadczeniu usługi serwisowej systemu Enova 365 w placówce medycznej trwających nieprzerwanie przez okres co najmniej 12 miesięcy każda o łącznej wartości zamówienia co najmniej 200.000,00 zł brutto (słownie: dwieście tysięcy złotych 00/100), w tym przynajmniej jedna usługa o wartości zamówienia nie mniejsza niż 150.000,00 zł brutto (słownie: sto pięćdziesiąt tysięcy złotych 00/100).
