EZAMOWIENIACPV 72000000 · Usługi informatyczne Mazowieckie Termin: 7 października 2026
Opieka serwisowa systemu Macrologic ERP – Warszawa
Pełna nazwa postępowania: Świadczenie opieki serwisowej dla Zintegrowanego Systemu Informatycznego Zarządzania Macrologic ERP (Xpertis) wdrożonego w IOŚ-PIB
INSTYTUT OCHRONY ŚRODOWISKA - PAŃSTWOWY INSTYTUT BADAWCZY·NIP 5250007307·Warszawa
Wartość szac.
—
nie podano
Termin składania
07.10.2026
za 4 dni
Otwarcie ofert
—
nie podano
Opublikowano
29 września 2026
źródło: EZAMOWIENIA
Streszczenie SWZ
Streszczenie AI · Janusz
Widzisz połowę każdej z 10 sekcjiDruga połowa — łącznie 21 zdań z warunkami, dokumentami i analizą ryzyka — odsłania się po założeniu darmowego konta.
Doświadczenie: min. 2 usługi opieki serwisowej zintegrowanego systemu IT (co najmniej moduły: finanse i księgowość, kadry i płace, ewidencja projektów, controling), każda nieprzerwanie min. 12 miesięcy, ostatnie 3 lata.
Kadra: co najmniej 3 osoby (serwisanci), każda z min. 12-miesięcznym nieprzerwanym doświadczeniem w ostatnich 3 latach; łącznie znajomość wszystkich 4 modułów (każda osoba min. 1 moduł).
Podwykonawstwo: dopuszczone; w Formularzu oferty wskaż części zamówienia i nazwy podwykonawców; zmiana wymaga aneksu; nowy podwykonawca, na którego zasobach powoływano się w postępowaniu (art. 118 pzp), musi spełniać te same warunki.
Waloryzacja wynagrodzenia: przy wzroście kosztów realizacji o >5% wynagrodzenia — żądanie zmiany ceny (nie częściej niż raz/rok, najwcześniej po 6 miesiącach od zawarcia, wg wskaźnika GUS); łączna zmiana max 10%.
Klauzule społeczne: zmiana wynagrodzenia przy zmianie stawki VAT, minimalnego wynagrodzenia/stawki godzinowej, składek ZUS, wpłat do PPK — obciąża tylko koszty związane z objętymi zmianą częściami zamówienia.
Marka bez „lub równoważny”: przedmiot to serwis systemu Macrologic ERP (Xpertis); OPZ wymienia jego moduły (m.in. Finanse i księgowość, Kadry i płace, Projekty, Controlling, Serwer 70 użytkowników).
Kary SLA: § 7 ust. 6 wzoru Umowy — 2% ceny miesięcznej brutto, min. 600 zł za każdą godzinę zwłoki (błędy A i B) lub za każdy dzień zwłoki (zmiana C).
Z każdej z 10 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 21 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Zamówienie jednoczęściowe: opieka serwisowa przez 16 miesięcy nad zintegrowanym systemem informatycznym Macrologic ERP (Xpertis) wdrożonym w Instytucie Ochrony Środowiska – PIB. Wykonawca ma zapewnić:
obsługę 13 modułów systemu (finanse i księgowość, kadry i płace, ewidencja projektów, controlling, kasa, fakturowanie, bankowość elektroniczna, środki trwałe, obieg informacji, projekty, serwis pracowniczy, alerty biznesowe, OLAP analizy finansowe i HR) oraz serwera dla 70 użytkowników;
hotline oraz opiekę serwisową w dni robocze;
aktualizacje prawne i systemowe pakietu Xpertis oraz prawo do aktualizacji w ramach posiadanej licencji bez dodatkowych opłat;
pakiet 96 godzin serwisowych rocznie na dostosowanie systemu do zmieniających się potrzeb zamawiającego;
obsługę zgłoszeń z zagwarantowanymi czasami reakcji, naprawy zastępczej i naprawy wg tabeli SLA (3 kategorie: błąd krytyczny, niekrytyczny, zmiana w systemie);
przekazanie kodu źródłowego dedykowanych modyfikacji oraz dostarczanie zaktualizowanej dokumentacji systemu (instrukcja obsługi) po aktualizacjach.
