Opracowanie i wdrożenie narzędzia doskonalenia jakości kształcenia – Poznań

Usługa opracowania i wdrożenia narzędzia ciągłego doskonalenia systemu jakości kształcenia w Uniwersytecie Przyrodniczym w Poznaniu, realizowana metodologią Service Design w 6 etapach: (I) analiza obecnej sytuacji — 5 wywiadów pogłębionych, badanie fokusowe, ankiety ilościowe, mapowanie ścieżki studenta i identyfikacja person; (II) zdefiniowanie wyzwania projektowego i person; (III) generowanie rozwiązań — katalog 4 koncepcji, mapa powiązań, macierz priorytetyzacji, plan prototypowania dla min. 2 rozwiązań; (IV) prototypowanie min. 2 rozwiązań; (V) testowanie i doskonalenie — 5 wywiadów weryfikacyjnych, iteracje, plan pilotażu; (VI) wdrożenie — ewaluacja pilotażu, strategia zmian, model ciągłego doskonalenia, 10 h wsparcia konsultacyjnego. W każdym etapie min. 1 warsztat stacjonarny (łącznie min. 64 h dydaktyczne) i min. 2 spotkania online (Sprint Review/Retrospective) z zespołem max. 10-osobowym. Produktami są m.in. raporty z badań, mapy doświadczeń i interesariuszy, Service Blueprint, plany pilotażu i wdrożenia, katalogi rekomendacji, dokumentacja z mini-pilotaży oraz strategia zmian w jakości kształcenia.