Rozstrzygnięty
Świadczenie usługi opieki serwisowej oraz usługi nadzoru autorskiego umożliwiających
Wielkopolski Ośrodek Reumatologiczny im. dr. Wiesława Romanowskiego w Śremie0 aktualnych · 12 w archiwum·NIP 7851611813·wielkopolskie
Rozstrzygnięcie
Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.
WygrałaKONSULTANT IT Sp. z o.o.
NIP zwycięzcy7781388065
Kwota oferty477 338,40 zł
Złożonych ofert1
Widełki ofert477 338,40 zł – 477 338,40 zł
Najtańsza oferta wygrałatak
Przedmiot zamówienia
AIPrzedmiotem zamówienia jest usługa serwisowa, wsparcie techniczne oraz nadzór autorski nad systemem informatycznym HIS „Eskulap” (obejmującym 34 moduły) w Wielkopolskim Ośrodku Reumatologicznym w Śremie.
Zakres prac obejmuje:
- Świadczenie usługi w wymiarze 240 roboczogodzin w okresie 24 miesięcy (wsparcie zdalne oraz wizyty w siedzibie zamawiającego).
- Udostępnianie nowych wersji oprogramowania (aktualizacje funkcjonalne oraz prawne) wraz z dokumentacją.
- Obsługę zgłoszeń serwisowych poprzez narzędzie HelpDesk (w tym usuwanie błędów, awarii oraz konsultacje).
- Administrację bazą danych oraz wsparcie w konfiguracji systemu.
- Przeszkolenie administratora systemu zamawiającego.
Trudność: średnia
Utrzymanie krytycznego systemu klasy HIS wymaga specjalistycznej wiedzy o konkretnym oprogramowaniu medycznym oraz gotowości do szybkiej reakcji na awarie w środowisku szpitalnym.
Warunki udziału
AI1Sytuacja ekonomiczna lub finansowa — Wykonawca musi posiadać ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności zgodnej z przedmiotem zamówienia na wartość co najmniej 200 000,00 PLN.
2Zdolność techniczna – zespół serwisowy — Wykonawca musi dysponować zespołem składającym się z:
Pozostałe 4 warunki po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
- Cena (koszt) – waga 60%
- Czas przywrócenia funkcjonalności po awarii krytycznej – waga 40%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Termin składania ofert przypada na okres wakacyjny (10 lipca)
Termin w okresie wakacyjnym (lipiec-sierpień) może ograniczać liczbę oferentów ze względu na urlopy.
Kary i sankcje
AI- Kary umowne: w projekcie umowy (załącznik nr 8)
- Niezłożenie żądanych dowodów zatrudnienia na umowę o pracę: kara umowna zgodnie z § 13 umowy
- Niespełnienie wymogu zatrudnienia na umowę o pracę: kara umowna zgodnie z § 13 umowy
Pozostałe 2 zapisy o karach po założeniu darmowego konta.
Pytania i odpowiedzi
9Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1Dotyczy: - SWZ, Rozdział 4, pkt 6; - Załącznik nr 8 do SWZ, §12
Wykonawca wskazuje na istotną niespójność oraz błąd formalny w zakresie określenia ram czasowych realizacji zamówienia. W Rozdziale 6 SWZ Zamawiający wskazał, że zamówienie musi zostać zrealizowane w terminie: 24 miesiące od dnia 01.09.2026 r. Z kolei w § 12 projektu umowy wskazano, że umowa zostaje zawarta na okres 24 miesięcy od dnia 5.12.2024 r. (co obligowałoby Wykonawcę do świadczenia usług wstecz). Jednocześnie z wiedzy posiadanej przez Wykonawcę wynika, iż obecnie obowiązująca umowa na tożsamy zakres wsparcia systemu Eskulap wygasa dopiero z dniem 04.12.2026 r. Wprowadzenie terminu rozpoczęcia nowej umowy od dnia 01.09.2026 r. doprowadziłoby do niedopuszczalnego dualizmu prawnego i podwójnego finansowania tych samych usług w okresie od września do grudnia 2026 roku. Mając na uwadze powyższe, wnosimy o ujednolicenie i modyfikację zapisów dokumentacji postępowania poprzez wskazanie w SWZ oraz w § 12 projektu umowy, że: „Umowa zostaje zawarta na okres 24 miesięcy od dnia 05.12.2026 r.” (tj. od dnia następującego po dniu wygaśnięcia obecnej umowy) bądź inną stosowna modyfikacje dokumentacji postepowania w tym zakresie.
Zamówienie musi zostać zrealizowane w terminie 24 miesięcy od 01.09.2026r. Aktualna umowa wygaśnie z dniem 30.08.2026r. z uwagi na wcześniejsze wyczerpanie maksymalnej kwoty umownej.
2Dotyczy: - SWZ Rozdział 23, - Załącznik nr 1, pkt 5 lit. b), - Załącznik nr 8 do SWZ, §18 ust. 7
Prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający dopuszcza podpisanie umowy w formie elektronicznej, tj. kwalifikowanym podpisem elektronicznym, które to jest równoważny w skutkach z podpisaniem umowy w formie pisemnej (podpisanie własnoręcznym podpisem).
Tak, zamawiający dopuszcza podpisanie umowy w formie elektronicznej.
3Dotyczy: SWZ, Rozdział 21 pkt 21.2 pkt 2)
Prosimy o wyjaśnienie, czy maksymalny czas przywrócenia funkcjonalności po awarii zadeklarowany przez Wykonawcę w ofercie (oceniany w kryteriach oceny ofert) dotyczy wyłącznie Awarii Krytycznej, o której mowa w pkt 2 Rozdziału „Zasady świadczenia usług” w OPZ i nie zastępuje on czasu usunięcia awarii powstałych wskutek wprowadzenia aktualizacji systemu w ramach dostępu do nowych wersji.
Tak, Zamawiający potwierdza.
4Dotyczy: Załącznik nr 8 do SWZ, §7 ust. 7
Prosimy o potwierdzenie, że wszelkie prawa własności intelektualnej (włącznie z prawem do wyrażania zgody na opracowanie) do utworów powstałych w wyniku usług realizowanych przez Wykonawcę na podstawie Umowy, w tym dotyczące wszelkich Modyfikacji do Oprogramowania Aplikacyjnego, podlegających ochronie prawno-autorskiej (oraz do związanej z nimi Dokumentacji), które zostały wykonane w ramach Umowy pozostają własnością Wykonawcy lub Producenta Oprogramowania.
Tak, Zamawiający potwierdza.
5Dotyczy: Załącznik nr 8 do SWZ, §9 ust. 2
Prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający akceptuje wykorzystanie dedykowanego systemu HelpDesk (służącego do bieżącej wymiany informacji pomiędzy Stronami) jako skutecznej i wiążącej formy komunikacji w zakresie powiadomień o podejrzeniu lub stwierdzeniu naruszenia ochrony danych osobowych?
Zamawiający w przypadku podejrzenia lub stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych wymaga bezzwłocznego poinformowania Zamawiającego pocztą elektroniczną na adres: wor@reumatologia.srem.net , z równoczesnym zachowaniem trybu zgłaszania naruszeń określonego w Umowie powierzenia. Równolegle dopuszcza wysłanie powiadomienia za pośrednictwem HelpDesk.
6Dotyczy: Załącznik nr 7 do SWZ, §13
Ust. 1 lit. e) Prosimy o modyfikacje zapisu na: „W przypadku opóźnienia w zapłacie wynagrodzenia przez Zamawiającego, Wykonawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych, o których mowa w art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 13 marca 2013 r. o terminach zapłaty w transakcjach handlowych”.
Z uwagi na fakt, że kary umowne naliczane są z tytuły zwłoki wykonawcy, a zgodnie z art. 471 kodeksu cywilnego niezbędną przesłanką dochodzenia kary umownej jest tylko takie niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania, za które dłużnik ponosi odpowiedzialność (art. 471 KC), Wykonawca może więc dowodzić, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania jest następstwem okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności. Prosimy zatem o wprowadzenie do Umowy zapisów dotyczących obowiązku wezwania Wykonawcy do wyjaśnień przed naliczeniem kary umownej co do okoliczności mających być podstawą naliczenia kary umownej. Proponujemy zapis: Zamawiający przed naliczeniem kary umownej i wystawieniem z tego tytułu dokumentu księgowego, zobowiązany jest do wezwania Wykonawcy do złożenia wyjaśnień w zakresie okoliczności będących podstawą naliczenia kary, w tym w szczególności w zakresie zwłoki Wykonawcy, cele ustalenia zakresu odpowiedzialności Wykonawcy.
Zamawiający przewiduje w umowie szereg przypadków w jakich naliczona może zostać kara umowna. Analiza tych postanowień wskazuje, że jedno zdarzenie może być jednocześnie podstawą do naliczenia kilku kar umownych, co z zasady jest sprzeczne z istotą kar umownych podkreślając nierówność stron umowy jak również dysproporcję między karą a ochroną interesu Zamawiającego, a także prowadziłoby do nieuzasadnionego wzbogacenia Zamawiającego. Dlatego prosimy o wprowadzenie do umowy zapisu, który eliminowałby możliwość naliczania kilku kar z różnych tytułów, gdy dotyczą one jednego zdarzenia. Dopuszczamy przy tym wybór Zamawiającego kary najwyższej z możliwych w takim przypadku. Wskazujemy również, że zgodnie z rekomendacjami Prezesa Urzędu Zamówień Publicznych dotyczącymi zamówień na systemu informatyczne, Tom II, Rekomendacja szczegółowa nr 5.4. Zamawiający powinni unikać kumulowania równych kar naliczanych za to samo zdarzenie. Proponujemy zatem zapis: W przypadku, gdy Zamawiający zgodnie z umową, w odniesieniu do jednego zdarzenia miałby możliwość naliczenia kary umownej z więcej niż jednego tytułu, Zamawiający uprawniony jest do jednokrotnego naliczenia kary, z dowolnie wybranego tytułu.”
Zamawiający dokona zmiany projektu umowy w zakresie, o którym mowa w pkt 1 i 3. W zakresie pkt 2 zawartego w pytaniu, Zamawiający podtrzymuje dotychczasowe zapisy SWZ.
7Dotyczy: Załącznik nr 9 do SWZ, OPZ, DOSTĘP DO NOWYCH WERSJI pkt 3, Tabela skrócona świadczenia usługi dostępu do nowych wersji, lp. 1, Warunki realizowania usługi pkt 1
Wnosimy o potwierdzenie, że Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie terminów dostarczenia aktualizacji, jeżeli opóźnienie wynika z późniejszego opublikowania ostatecznych specyfikacji technicznych lub aktów wykonawczych przez właściwe organy państwowe (np. NFZ, MZ, CeZ), uniemożliwiającego zachowanie 14-dniowego wyprzedzenia.
Tak, Zamawiający potwierdza.
8Dotyczy: Załącznik nr 9 do SWZ, OPZ, DOSTĘP DO NOWYCH WERSJI pkt 3, Tabela skrócona świadczenia usługi dostępu do nowych wersji, lp. 1, Warunki realizowania usługi pkt 2
Prosimy, o potwierdzenie, że wszelkiego rodzaju zmiany prawne (Rozwinięcia) będą wprowadzane w Systemie w ramach usługi pod warunkiem, że procesy stanowiące przedmiot zmian legislacyjnych przed ich opublikowaniem występowały w specyfikacji funkcjonalnej Systemu zakupionego przez Zamawiającego a organy administracji publicznej nie udostępniły innego narzędzia bądź systemu umożliwiającego Zamawiającemu wykonanie obowiązku wynikającego z aktu prawnego. Wykonawca prosi również o potwierdzenie, że usługa nie obejmuje modyfikacji wynikających z tzw. pilotaży i innych programów, mających charakter fakultatywny i nieobjętych powszechnym obowiązkiem wynikającym z aktu prawnego. Zamawiający każdorazowo przed przystąpieniem do pilotaży i innych programów winien skonsultować się z Wykonawcą, czy ten podejmie się wykonania koniecznych modyfikacji Systemu.
Tak, Zamawiający potwierdza.
9Dotyczy: Załącznik nr 9 do SWZ, OPZ, ŚWIADCZENIE USŁUGI OPIEKI SERWISOWEJ, Zasady świadczenia usług – tabela skrócona lp. 6
Zamawiający specyfikuje: Usługi świadczone będą do wyczerpania określonego limitu godzinowego w trakcie obowiązywania umowy. Prosimy o potwierdzenie, że po wykorzystaniu godzin na usługi serwisowe umowa w zakresie serwisu wygasa, a usługi będą rozliczane według określanej stawki godzinowej wskazanej w formularzu ofertowym zgodnie z pozycją: Cena jednostkowa netto 1 roboczogodziny za usługi serwisowe poza ryczałtem.
Tak, Zamawiający potwierdza.
Historia zmian
02.07.2026 — publikacja ogłoszenia
10.07.2026 — upływ terminu składania ofert
30.07.2026 — ogłoszenie o wyniku postępowania