Tryb postępowania: przetarg nieograniczony (tryb otwarty), prowadzony elektronicznie przez Platformę Zakupową Grupy TAURON (https://swoz.tauron.pl) — wszystkie oświadczenia i dokumenty w języku polskim.
Podstawa prawna: postępowanie prowadzone na podstawie art. 132 i nast. ustawy z dnia 11.09.2019 r. – Prawo zamówień publicznych (PZP).
Uzasadnienie trybu: brak w SWZ zapisów uzasadniających wybór innego niż tryb otwarty; tryb wskazany w SWZ to przetarg nieograniczony (otwarty).
Termin rozpoczęcia obowiązywania Umowy: od dnia jej zawarcia (data podpisania umowy) — Umowa zawarta zostanie na czas określony i obowiązywać będzie przez 36 miesięcy (liczone od dnia zawarcia umowy). Zapis w SWZ: “Umowa zawarta zostanie na czas określony i obowiązywać będzie w okresie od dnia jej zawarcia przez 36 miesięcy…” — 36 miesięcy. — s. 8
Możliwość wydłużenia okresu obowiązywania Umowy: aneks wydłużający maksymalnie o 6 miesięcy w sytuacji niewykorzystania całego budżetu określonego w §6 ust.1 Umowy w 36-miesięcznym okresie. — s. 8
Termin związania ofertą (proceduralny; tylko do informacji): termin związania ofertą pierwotnie wskazany w SWZ i zmieniony modyfikacją — aktualny termin związania ofertą upływa 19.10.2026 r. (zmiana z 12.10.2026 r.). (informacja o zmianie terminów pochodzi z modyfikacji). — s. 1 (modyfikacja)
Terminy składania i otwarcia ofert (proceduralne; do informacji): aktualny termin składania ofert: 30.09.2026 r., godz. 12:00; otwarcie ofert: 22.07.2026 r., godz. 12:10 (zmiana względem pierwotnych dat). — s. 1 (modyfikacja) (termin zaktualizowany przez zamawiającego — pierwotna dokumentacja podawała 22.07.2026)
Termin związany z realizacją Punktu Partnerskiego przed uruchomieniem świadczonych usług (harmonogram adaptacji lokalu):
Wykonawca zgłasza gotowość lokalu do akceptacji TAURON w terminie 10 dni roboczych od dnia podpisania Umowy; wizja lokalna nie później niż wyznaczony termin. — OPZ, s.5
Zamawiający wymaga, aby Wykonawca nie podlegał wykluczeniu na podstawie przepisów (art. 5k rozporządzenia 833/2014, art. 7 ust. 1 ustawy z 13.04.2022 oraz art. 108 ust.1 i art. 109 PZP) oraz by spełniał warunki udziału określone na podstawie art. 112 ust.1 PZP; szczegółowe dokumenty potwierdzające brak wykluczenia i spełnianie warunków składa się w JEDZ (JEDZ) — zobowiązanie do złożenia JEDZ w formie elektronicznej i podpisane kwalifikowanym podpisem elektronicznym.
Sytuacja ekonomiczna/finansowa: Wykonawca musi wykazać przychód za ostatnie 3 lata obrotowe (lub krótszy okres prowadzenia działalności) łącznie nie mniejszy niż 500 000,00 zł oraz posiadać środki finansowe lub zdolność kredytową co najmniej 200 000,00 zł (potwierdzenie: sprawozdania finansowe i informacja banku nie wcześniej niż 3 miesiące).
Zdolność techniczna/zawodowa (doświadczenie): Wykonawca musi wykazać, że w okresie ostatnich 3 lat należycie wykonał (lub wykonuje, w przypadku świadczeń okresowych) dwie usługi (umowy agencyjne) stacjonarne spełniające łącznie warunki: realizowane w stacjonarnej placówce; z dającym zlecenie podmiotem z branży: sektor energetyczny, obrót nieruchomościami, ubezpieczenia, usługi finansowe lub telekomunikacyjne; pośredniczenie dotyczyło umów na dostawę prądu lub gazu, nieruchomości, ubezpieczeń, usług finansowych lub telekomunikacyjnych; oraz co najmniej jedna z tych usług miała wartość nie mniejszą niż 100 000 zł brutto (wartość umowy pośrednictwa).
Dysponowanie lokalem: Wykonawca musi dysponować lub zapewnić lokal spełniający szczegółowe kryteria lokalizacyjne i wyposażeniowe, w tym min. 20 m2 sali obsługowej (bez pomieszczeń socjalnych), lokal w Galerii/Centrum Handlowym lub w Centrum Miasta (szczegółowe wymogi: parter dla centrum miasta, parter/piętro w galeriach; dostęp dla osób niepełnosprawnych; witryna; możliwość zawieszenia kasetonu; ściany przystosowane do malowania i montażu nośników; podłoga z kafelkami/panelami; nieuszkodzone wejście/elewacja) oraz minimum 2 stanowiska obsługowe w lokalu.
Wyposażenie stanowisk i sprzęt IT: Wykonawca musi dysponować lub będzie dysponował co najmniej 2 stanowiskami obsługowymi wyposażonymi w komputery (RAM 8 GB, procesor dwurdzeniowy, dysk 500 GB), kartę dźwiękową, dostęp do Internetu, system operacyjny Windows 11 z aktualnymi poprawkami, zainstalowany pakiet MS Office, aktualna ochrona antywirusowa, filtr prywatności na ekranach, możliwość instalacji dostępu zdalnego VPN, router z funkcjonalnością UTM, słuchawki nauszne z mikrofonem (USB) na każde stanowisko oraz minimum jedną kolorową drukarkę laserową w lokalu.
Kadra i certyfikacja: Wykonawca musi zapewnić minimum 2 certyfikowane osoby do wykonania Umowy w danym Punkcie Partnerskim oraz stale zapewniać obsługę przy co najmniej 2 stanowiskach w dni robocze (i min. 1 stanowisko w soboty i niedziele handlowe). (Dokumentacja potwierdzająca certyfikację i dostępność personelu jest wymagana w trybie SWZ/umowy).
W postępowaniu obowiązują dwa kryteria oceny ofert: - Cena brutto za realizację procesu „Sprzedaż” zakończonego zawarciem umowy z Klientem — waga: 85% - Cena brutto za realizację jednej sprawy obsługowej — waga: 15% Sposób punktacji: KA = (Amin / A(x)) × 85 pkt; KB = (Bmin / B(x)) × 15 pkt; suma punktów = KA + KB.
Podwykonawstwo: Wykonawca ma obowiązek wskazać w Oświadczeniu (Załącznik nr 1) części zamówienia, które zamierza powierzyć podwykonawcom oraz podać firmy podwykonawców w JEDZ — pkt 3.11.1. Zmiana lub rezygnacja z podwykonawcy wymaga wykazania, że nowy podwykonawca lub Wykonawca samodzielnie spełnia wymagania — pkt 3.11.2–3.11.4. Powierzenie podwykonawcom nie zwalnia Wykonawcy z odpowiedzialności — pkt 3.11.5. (Źródła: Rozdział 3 — s. 25) Zmiany Umowy: Projekt Umowy stanowi Załącznik nr 2. Poza zmianami przewidzianymi w PZP Zamawiający przewiduje możliwość zmian na podstawie art. 455 PZP oraz wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności — pkt 5.2.1–5.2.3. (Źródło: Rozdział 5 — s. 37) Audyt i dokumentacja: Zamawiający prowadzi protokół postępowania zgodnie z art. 72 PZP oraz może w trakcie trwania umowy przeprowadzać audyty; Wykonawca ma współpracować i wdrażać rekomendacje w zakresie ochrony danych osobowych — pkt 3.7.1.p, 3.7.2 pkt 3, 3.7.2 pkt 2, 3.7.2 pkt 1. (Źródło: Rozdział 3 — s. 21–23) Własność intelektualna: SWZ i OPZ wskazują, że część materiałów (Załączniki nr 6,7,8 w Załączniku nr 2) ma charakter poufny i stanowi tajemnicę przedsiębiorstwa; dostęp do nich wymaga złożenia wniosku o udostępnienie i zobowiązania do zachowania poufności (wniosek wg Załącznika nr 9) — pkt 2.1.1. (+ 11 zdań — pełna treść po zalogowaniu)
Z każdej z 10 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 40 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Część 1 (usługa): prowadzenie Punktu Partnerskiego w Gliwicach — świadczenie usług sprzedażowo‑obsługowych (sprzedaż utrzymaniowa i pozyskaniowa, obsługa, leadowanie, czynności posprzedażowe i inne wpisane w instrukcje TAURON) z realizacją min. 150 procesów sprzedażowych, 50 procesów obsługowych, 5 leadów i co najmniej 150 czynności posprzedażowych miesięcznie.
Część 2 (usługa): prowadzenie Punktu Partnerskiego w Wodzisławiu Śląskim — tożsame zakresy usług sprzedażowo‑obsługowych jak wyżej, z realizacją procesów zgodnie z Kartą Celów i instrukcjami TAURON; minimalne miesięczne cele orientacyjne jak w części ogólnej.
Część 3 (usługa): prowadzenie Punktu Partnerskiego w Czeladzi — tożsame zakresy usług sprzedażowo‑obsługowych jak wyżej, z realizacją procesów zgodnie z Kartą Celów i instrukcjami TAURON; minimalne miesięczne cele orientacyjne jak w części ogólnej.
Część 4 (usługa): prowadzenie Punktu Partnerskiego w Raciborzu — tożsame zakresy usług sprzedażowo‑obsługowych jak wyżej, z realizacją procesów zgodnie z Kartą Celów i instrukcjami TAURON; minimalne miesięczne cele orientacyjne jak w części ogólnej.
Część 5 (usługa): prowadzenie Punktu Partnerskiego w Tarnowskich Górach — tożsame zakresy usług sprzedażowo‑obsługowych jak wyżej, z realizacją procesów zgodnie z Kartą Celów i instrukcjami TAURON; minimalne miesięczne cele orientacyjne jak w części ogólnej.
Uwagi wspólne: umowa na 36 miesięcy; wykonawca ma zapewnić lokal (min. 20 m2 sali obsługowej, widoczna witryna, dostępność dla osób niepełnosprawnych), minimum 2 stanowiska obsługowe wyposażone (komputery/laptopy, słuchawki USB, drukarka kolorowa) oraz meble i dostosowania lokalu zgodnie z wytycznymi TAURON; Wykonawca zapewnia min. 2 certyfikowane osoby do obsługi każdego punktu oraz zatrudnienie pracowników na umowę o pracę dla czynności obsługi klienta; obowiązek realizacji określonych w projekcie umowy procesów (sprzedaż, obsługa, leadowanie, posprzedaż) według instrukcji i narzuconych celów; wynagrodzenie rozliczane według cen za realizację procesu „Sprzedaż” i za jedną sprawę obsługową (kryteria 85% i 15%).
