Unieważniony
Serwis i aktualizacja systemów informatycznych – Szczecin
Politechnika Morska w Szczecinie7 aktualnych · 185 w archiwum·NIP 8510006388·zachodniopomorskie
Rozstrzygnięcie
Zamawiający unieważnił to postępowanie.
Data unieważnienia2026-08-24
Złożonych ofert1
Przedmiot zamówienia
AIJednoczęściowe zamówienie na 12-miesięczną usługę serwisową i aktualizacji pięciu zintegrowanych systemów informatycznych wraz z bazami danych, eksploatowanych w Politechnice Morskiej w Szczecinie.
- Opieka serwisowa oprogramowania: Simple.ERP, Simple.HCM, XPRIMER.BI, WSO2 ESB, DocuSafe (z modułami m.in. Finanse i księgowość, Kadry i płace, Majątek trwały, Obrót towarowy, Elektroniczny Obieg Dokumentów, JPK, KSeF, Personel, Portal Pracowniczy) — 5 systemów / 1 zintegrowany pakiet ERP+kadry+BI+EOD+ESB.
- Usługa Helpdesk: 40 godzin w ramach Abonamentu + prawo opcji do 30% (tj. do 12 dodatkowych godzin).
- Opieka Powdrożeniowa (modyfikacje kodu, konfiguracja, integracje, instalacja aktualizacji): 160 godzin w ramach Abonamentu + prawo opcji do 30% (tj. do 48 dodatkowych godzin).
- Aktualizacje i uaktualnienia (update/upgrade) wszystkich pięciu systemów, w tym dostosowanie do zmian przepisów prawa w terminie do 14 dni przed wejściem w życie.
- Usuwanie usterek z czasem naprawy: do 12 h (błąd krytyczny), do 40 h (błąd ważny), do 160 h (błąd normalny) — w godzinach pracy 8:00–16:00, pon.–pt.
- Udostępnienie Internetowego Systemu Zgłoszeniowego, telefonu i e-mail do zgłoszeń, comiesięczne raporty wykorzystania limitów godzin.
- Przeszkolenie min. 2 pracowników Zamawiającego z obsługi systemu zgłoszeniowego.
Uwaga: modyfikacja z 12.08.2026 nie zmienia zakresu ani ilości przedmiotu — wydłuża jedynie termin składania ofert.
Trudność: średnia
Zamówienie obejmuje pięć współdziałających systemów (ERP, HCM, BI, ESB, EOD) wymagających doświadczenia w ich łącznej administracji, gwarantowanych terminów napraw w trzech klasach błędów oraz limitów godzinowych na Helpdesk i Opiekę Powdrożeniową z prawem opcji — to zakres powyżej prostej dostawy, ale standardowy dla serwisu zintegrowanego systemu informatycznego uczelni.
Terminy realizacji
Czas realizacji
12 miesięcy od dnia podpisania umowy, nie wcześniej niż od 01.10.2026 r.
12 miesięcy od dnia podpisania umowy, nie wcześniej niż od 01.10.2026 r.
Gwarancja
12 miesięcy od daty wprowadzenia prac (rękojmia 24 miesiące od zakończenia umowy)
12 miesięcy od daty wprowadzenia prac (rękojmia 24 miesiące od zakończenia umowy)
Warunki udziału
AI1Doświadczenie — min. 2 usługi opieki nad systemem IT (poprawki + administracja) trwające ≥ 12 mies. każda, w zakresie Finanse i księgowość, Majątek trwały, Obrót towarowy, Kadry i płace, Raporty i Analizy, Elektroniczny Obieg Dokumentów, z ostatnich 5 lat; przy ofercie wspólnej spełnia 1 wykonawca (bez sumowania).
2Kadra — Kierownik Zespołu serwisu — co najmniej 1 osoba z ≥ 2-letnim doświadczeniem w kierowaniu zespołem opieki serwisowej IT, nabytym w ≥ 2 projektach w ostatnich 5 latach.
Pozostałe 2 warunki po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cenałączna cena brutto (abonament + Helpdesk + Opieka Powdrożeniowa)
60%
Kara umowna za przekroczenie czasu naprawy — błąd krytycznymin. 200 zł/h; 500 zł = 15 pkt, 800 zł = 25 pkt
25%
Kara umowna za przekroczenie czasu naprawy — błąd ważnymin. 100 zł/h; 200 zł = 5 pkt, 250 zł = 10 pkt
10%
Kara umowna za przekroczenie czasu naprawy — błąd normalnymin. 50 zł/h; 130 zł = 3 pkt, 150 zł = 5 pkt
5%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Termin składania ofert przypada na okres wakacyjny (20 sierpnia)
Termin w okresie wakacyjnym (lipiec-sierpień) może ograniczać liczbę oferentów ze względu na urlopy.
Kary i sankcje
AI- Kara za odstąpienie z winy Wykonawcy: 20% ceny brutto (§2 ust. 1 pkt d).
- Kara za zwłokę w dostosowaniu do przepisów: 0,12% ceny brutto/dzień (§2 ust. 1 pkt d).
- Kary za przekroczenie czasu naprawy: oferowane stawki — min. 200/100/50 zł/h, max. 800/250/150 zł/h (krytyczny/ważny/normalny); gwarancja: 15,00 zł/h.
Pozostałe 3 zapisy o karach po założeniu darmowego konta.
Pytania i odpowiedzi
25Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1Mając powyższe na uwadze, Wykonawca wnosi o modyfikację postanowienia § 9 ust. 1 umowy powierzenia w ten sposób, że Podmiot przetwarzający ponosić będzie odpowiedzialność jedynie za zawinione przetwarzanie, będące niezgodne z niniejszą umową lub obowiązującymi przepisami prawa.
Zamawiający wskazuje, że proponowana przez Wykonawcę modyfikacja nie jest konieczna, ponieważ aktualne brzmienie § 9 ust. 1 Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych już przewiduje odpowiedzialność Podmiotu przetwarzającego wyłącznie za szkody powstałe z jego winy. Postanowienie to pozostaje spójne z zasadami odpowiedzialności określonymi w przepisach o ochronie danych osobowych, w tym w art. 82 RODO. W związku z tym Zamawiający nie znajduje podstaw do wprowadzenia proponowanej zmiany i podtrzymuje dotychczasowe brzmienie § 9 ust. 1 Umowy.
2Wykonawca wnosi o potwierdzenie, że w ramach wynagrodzenia objętego Umową, Wykonawca zobowiązany jest do udzielenie licencji na aktualizację i ulepszenia wyłącznie w zakresie wdrożonych u Zamawiającego na dzień zawarcia Umowy modułów i funkcjonalności, natomiast licencje na modyfikacje lub aktualizację, wykraczające poza ten zakres nabywane są przez Zamawiającego w drodze odrębnej umowy.
Zamawiający wyjaśnia, że licencje na modyfikacje lub aktualizację, wykraczające poza zakres wdrożonych u Zamawiającego na dzień zawarcia Umowy modułów i funkcjonalności, nabywane są przez Zamawiającego w drodze odrębnej umowy.
3Wykonawca wnosi o potwierdzenie, że przez Oprogramowanie rozumie się systemy i wyszczególnione w ich ramach modułu, o których mowa w punkcie 13), w zakresie funkcjonalności istniejących na dzień zawarcie Umowy. Tym samym obowiązek aktualizacji i uaktualnienia dotyczy wyłącznie zakresu funkcjonalności wynikającego ze stanu Oprogramowania na dzień zawarcia Umowy. Wykonawca wnosi o potwierdzenie, że przedmiot zamówienia nie obejmuje upoważnienia do jakiejkolwiek modyfikacji lub dostępu do kodu źródłowego. Literalne odczytanie tej definicji w powiązaniu z dalszymi postanowieniami Umowy dotyczącymi udzielenia licencji, wsparcia, aktualizacji oraz ewentualnych praw Zamawiającego do korzystania z Oprogramowania może prowadzić do wątpliwości interpretacyjnych, czy przedmiotem świadczenia Wykonawcy - a tym samym przedmiotem udzielanej licencji - jest także udostępnienie kodu źródłowego wraz z prawem do jego modyfikacji. Kod źródłowy stanowi element chronionego know-how producenta i podlega ochronie jako tajemnica przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 11 ust. 2 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Udostępnienie kodu źródłowego - jeżeli w ogóle następuje - ma zwykle charakter wyjątkowy, jest odrębnie wynagradzane i zabezpieczane dodatkowymi mechanizmami (np. depozyt kodu źródłowego), a nie następuje automatycznie w ramach standardowej licencji na korzystanie z oprogramowania. Udostępnienie kodu źródłowego wraz z uprawnieniem do jego modyfikacji stanowi w istocie udzielenie licencji na pola eksploatacji wykraczające poza standardowe korzystanie z programu (tzw. licencja enduser) i wymaga wyraźnego, odrębnego postanowienia umownego, a nie może być domniemywane z samej definicji pojęcia „Oprogramowanie'. Udostępnienie kodu źródłowego wraz z możliwością jego modyfikacji przez Zamawiającego lub podmioty trzecie rodzi ryzyko utraty spójności, stabilności i bezpieczeństwa Oprogramowania, a także może skutkować utratą przez Wykonawcę możliwości świadczenia gwarancji, wsparcia technicznego oraz odpowiedzialności za prawidłowe działanie systemu - co pozostawałoby w oczywistej sprzeczności z interesem Zamawiającego w zakresie zapewnienia ciągłości i niezawodności działania systemu.
Zamawiający wyjaśnia, że przez Oprogramowanie rozumie się systemy i wyszczególnione w ich ramach moduły, o których mowa w punkcie 13, w zakresie funkcjonalności istniejących na dzień zawarcia Umowy. Tym samym, obowiązek aktualizacji i uaktualnienia dotyczy wyłącznie zakresu funkcjonalności wynikającego ze stanu Oprogramowania na dzień zawarcia Umowy.
41. Wykonawca wnosi o potwierdzenie, że obowiązek dostawy aktualizacji, upgrade, update, dotyczy wyłącznie dostawy jednolitego dla wszystkich użytkowników oprogramowania pliku aktualizacyjnego, natomiast nie obejmuje zmian w ustawieniach indywidualnych - prac konfiguracyjnych, które mogą być realizowane w ramach helpdesk lub odrębnego zlecenia.
2. Wykonawca wnosi o potwierdzenie, że obowiązek dostawy aktualizacji, upgrade, update, dotyczy wyłącznie oprogramowania wymienionego w punkcie 13) OPZ i w granicach wyszczególnionych tamże modułów i nie dotyczy żadnych innych systemów, serwisów, komponentów czy oprogramowania bazy danych. W przeciwnym razie prosimy o określenie wszystkich elementów/komponentów podlegających obowiązku dostawy aktualizacji, upgrade, update.
Zamawiający wyjaśnia, że w ramach opłaty abonamentowej aktualizacja/uaktualnienia (update, upgrade) Oprogramowania winny być realizowane w sposób, który nie zakłóca funkcjonalności indywidualnie dostosowanych rozwiązań w Oprogramowaniu. Wykonawca jest zobowiązany do zapewnienia, że wdrożone aktualizacje/uaktualnienia (update, upgrade) Oprogramowania są w pełni kompatybilne z istniejącymi konfiguracjami specyficznych dla Zamawiającego rozwiązań.
W przypadku, gdy wymagane okażą się dodatkowe prace konfiguracyjne, związane ze zmianami w ustawieniach indywidualnych, które są niezbędne dla prawidłowego wdrożenia aktualizacji/uaktualnienia (update, upgrade) Oprogramowania, Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia Zamawiającemu szczegółowych instrukcji co do sposobu dostosowania dotychczasowych parametrów w celu prawidłowego wdrożenia aktualizacji/uaktualnienia (update, upgrade) Oprogramowania, lub samodzielnie przeprowadzi te prace konfiguracyjne bez jakichkolwiek dodatkowych opłat. Wszelkie niezbędne prace konfiguracyjne, które mają na celu zapewnienie, że Oprogramowanie po aktualizacji/uaktualnieniu (update, upgrade) jest w pełni funkcjonalne i gotowe do użycia, będą realizowane w ramach opłaty abonamentowej.
Wykonawca w ramach wykonywania umowy ponosić będzie pełną odpowiedzialność za zgodność i efektywność wszystkich działań aktualizacyjnych i powiązanie ich z wprowadzonymi przez Producenta rozwiązaniami indywidualnymi, co ma gwarantować nieprzerwaną i efektywną pracę Oprogramowania.
Zamawiający potwierdza, że obowiązek dostawy aktualizacji/uaktualnienia (update, upgrade) Oprogramowania, dotyczy wyłącznie oprogramowania wymienionego w punkcie 13) OPZ i w granicach wyszczególnionych tamże modułów i nie dotyczy żadnych innych systemów, serwisów, komponentów czy oprogramowania bazy danych.
5Wykonawca wnosi o potwierdzenie, że w zakresie zmian oprogramowania, rozumie się przez to zmiany dokonywane za pośrednictwem wbudowanych mechanizmów parametryzacji i konfiguracji oprogramowania.
Zamawiający potwierdza, że zmiany w oprogramowaniu, o których mowa w pytaniu, są rozumiane jako zmiany dokonywane za pośrednictwem wbudowanych mechanizmów parametryzacji i konfiguracji oprogramowania.
6Wykonawca wnosi o wykreślenie tych pól eksploatacji, albowiem oprogramowanie przeznaczone jest do wyłącznego użytku Zamawiającego, nie zaś do rozpowszechniania.
Zamawiający nie wyraża zgody na wykreślenie wskazanych przez Wykonawcę pól eksploatacji z treści wzoru Umowy.
7Wykonawca wnosi o potwierdzenie, że odpowiedzialność Wykonawcy za zasądzone prawomocnym wyrokiem roszczenia, warunkowana jest tym, że Zamawiający nie uzna roszczenia ani żadnych istotnych dla rozstrzygnięcia sprawy okoliczności i nie zawrze ugody - bez zgody Wykonawcy, a także zapewni wykonawcy możliwość udziału w postepowaniu, w granicach dopuszczonych w danej procedurze.
Zamawiający wskazuje, że odpowiedzialność Wykonawcy za zasądzone roszczenia będzie warunkowana tym, iż Zamawiający nie uzna roszczenia bez zgody Wykonawcy i nie zawrze ugody bez zgody Wykonawcy. Granice udziału Wykonawcy w postępowaniu wyznaczają przepisy prawa powszechnie obowiązującego. Zamawiający zawiadomi Wykonawcę o toczącym się postępowaniu.
8Wykonawca wnosi o potwierdzenie, że o klasie Usterki decyduje jej charakterystyka w zestawieniu z treścią definicji umownych poszczególnych klas Usterki - każda ze stron może wywodzić skutki prawne z własnych twierdzeń, co do klasy Usterki, czyniąc to na własne ryzyko, na wypadek negatywnej weryfikacji tych twierdzeń w toku ewentualnego sporu sądowego.
Zamawiający wskazuje, że klasa Usterki jest ustalana na podstawie charakterystyki Usterki w zestawieniu z treścią definicji poszczególnych Błędów, określonych w OPZ. W przypadku rozbieżności w stanowiskach Stron co do klasyfikacji danej Usterki, w braku możliwości polubownego wyeliminowania takiej rozbieżności, kwestia ta może zostać poddana rozstrzygnięciu przez Sąd.
9Wykonawca wnosi o zastąpienie konstrukcji odstąpienia - wypowiedzeniem, albowiem nie jest dopuszczalne odstąpienie od umów o charakterze ciągłym, a z taką właśnie umową mamy do czynienia.
Zamawiający nie wyraża zgody na zmianę konstrukcji odstąpienia na wypowiedzenie.
10Wykonawca wnosi o zastąpienie konstrukcji odstąpienia - wypowiedzeniem, albowiem nie jest dopuszczalne odstąpienie od umów o charakterze ciągłym, a z taką właśnie umową mamy do czynienia.
Zamawiający nie wyraża zgody na zmianę konstrukcji odstąpienia na wypowiedzenie.
111. Wykonawca wnosi o potwierdzenie, że za dzień dostosowania uważa się dzień udostępnienia odpowiedniej Aktualizacji.
2. Wykonawca wnosi o potwierdzenie, że kara naliczana jest za dzień roboczy.
3. Wykonawca wnosi o obniżenie kary do poziomu 0,05% wynagrodzenia.
Zamawiający wskazuje, że zgodnie z treścią § 5 ust. 2 pkt 12 zdanie drugie i trzecie wzoru Umowy „(…) W przypadku udostępnienia przez Wykonawcę aktualizacji oprogramowania za pośrednictwem łączy zdalnych, obowiązek Wykonawcy zostanie uznany za spełniony dla Programu Simple.ERP, gdy odpowiednia Aktualizacja zostanie udostępniona Zamawiającemu w formie gotowej do instalacji zapewniającej jej poprawne działanie i wykorzystanie. Dla Programów Simple.HCM, DocuSafe, warunek zostanie spełniony, gdy Wykonawca rzeczywiście dokona instalacji Aktualizacji w sposób zapewniający jej poprawne działanie i wykorzystanie przez Zamawiającego, (…)".
Zamawiający wyjaśnia, że kara umowna naliczana będzie za każdy dzień zwłoki, a zatem nie tylko za dni robocze.
Zamawiający nie wyraża zgody na obniżenie kary umownej , o której mowa w § 11 ust. 2 wzoru Umowy, do poziomu 0,05% ceny brutto, o której mowa w §2 ust. 1 pkt d) wzoru Umowy.
12Wykonawca wnosi o potwierdzenie, że zwrot „za każdą rozpoczętą godzinę zwłoki z uwzględnieniem Godzin Pracy" należy rozumieć w ten sposób, że kary naliczane są wyłącznie za zwłokę przypadającą na Godziny Pracy.
Zamawiający wskazuje, że kara umowna, o której mowa w § 11 ust. 3 wzoru Umowy, naliczana jest wyłącznie za zwłokę przypadającą w Godzinach Pracy.
131. Wykonawca wnosi o potwierdzenie, że zwrot „za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia z uwzględnieniem Godzin Pracy" należy rozumieć w ten sposób, że kary naliczane są wyłącznie za zwłokę przypadającą na Godziny Pracy.
2. Wykonawca wnosi o potwierdzenie, że kara umowna nie jest naliczana za okres weryfikacji prac zgłoszonych do odbioru oraz że termin nie biegnie w okresie oczekiwania na przekazanie przez Zamawiającego informacji lub dostępnych dla obsługi zgłoszenia.
Zamawiający wskazuje, że kara umowna, o której mowa w § 11 ust. 4 wzoru Umowy, naliczana jest wyłącznie za zwłokę przypadającą w Godzinach Pracy.
Zamawiający wskazuje, że kara umowna, o której mowa w § 11 ust. 4 wzoru Umowy, będzie naliczana w przypadku zwłoki, a zatem takiego opóźnienia, które jest następstwem okoliczności, za które Wykonawca ponosi odpowiedzialność.
Historia zmian
20.08.2026 — upływ terminu składania ofert
24.08.2026 — ogłoszenie o unieważnieniu postępowania