Postępowanie prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego. Szacunkowa wartość zamówienia przekracza progi unijne. (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)
Zamawiający nie podał w SWZ konkretnej szacunkowej wartości zamówienia, informując jedynie, że szacunkowa wartość zamówienia przekracza progi unijne określone w przepisach. Zamawiający udostępni informację o kwocie, jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia, najpóźniej przed otwarciem ofert. (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)
Zamawiający stawia następujące warunki udziału w postępowaniu:
Sytuacja ekonomiczna i finansowa: Wykonawca musi posiadać środki finansowe lub zdolność kredytową na poziomie minimum 500 000,00 PLN.
Doświadczenie zawodowe: Wykonawca musi wykazać wykonanie (a w przypadku świadczeń ciągłych również wykonywanie) w okresie ostatnich 3 lat co najmniej 1 usługi utrzymania centrum wsparcia technicznego IT, trwającej min. 24 miesiące, obejmującej wsparcie dla min. 1000 użytkowników jednocześnie, o wartości min. 2 000 000,00 PLN brutto.
Przy wyborze oferty Zamawiający będzie kierował się następującymi kryteriami: 1. Cena – waga 60% (maksymalnie 60 pkt). 2. Wykształcenie osób skierowanych do realizacji zamówienia – waga 20% (maksymalnie 20 pkt). 3. Doświadczenie osób skierowanych do realizacji zamówienia – waga 20% (maksymalnie 20 pkt). (+ 3 zdania — pełna treść po zalogowaniu)
W dokumentacji postępowania zidentyfikowano następujące ryzyka:
Sztywne narzucenie modelu sprzętu: Zamawiający w OPZ (s. 10) wskazał konkretne modele stacji roboczych („wymiany 10 stanowisk komputerowych ESPRIMO P557/E85 na stanowiska komputerowe o parametrach jak poniżej") oraz urządzeń TV (s. 11), co ogranicza elastyczność Wykonawcy w doborze sprzętu spełniającego wymagania techniczne.
Z każdej z 9 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 28 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Świadczenie całodobowych usług wsparcia informatycznego (tryb 365/7/24) dla ok. 4600 pracowników MSZ w kraju i za granicą.
Utrzymanie i eksploatacja infrastruktury informatycznej Centrum Wsparcia Technicznego w Warszawie, w tym wymiana sprzętu (m.in. 10 stanowisk komputerowych, 3 odbiorniki TV) oraz aktualizacja systemów serwerowych i sieciowych.
Zapewnienie wykwalifikowanego personelu w liczbie min. 11 osób (1 kierownik, 10 członków zespołu) posiadających poświadczenia bezpieczeństwa, świadczących pracę wyłącznie w trybie stacjonarnym.
Obsługa zgłoszeń (incydenty, wnioski o usługę) poprzez kanały telefoniczne i elektroniczne oraz rejestracja działań w systemie klasy ITSM.
Prowadzenie bazy wiedzy, archiwizacja nagrań rozmów oraz raportowanie poziomu świadczonych usług (SLA).
