Świadczenie usług pomocy informatycznej dla pracowników MSZ w ramach Centrum Wsparcia

Postępowanie dotyczy „Świadczenia usług pomocy informatycznej dla pracowników MSZ w ramach Centrum Wsparcia Technicznego’’.

• Znak sprawy: BP.260.21.2026
• Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony
• Rodzaj zamówienia: usługi
• (+ 4 pozycje — pełna treść po zalogowaniu)

Zamawiającym w niniejszym postępowaniu jest Ministerstwo Spraw Zagranicznych.

• Adres: al. J. Ch. Szucha 23, 00-580 Warszawa
• Telefon kontaktowy: +48 22 523 9910
• (+ 3 pozycje — pełna treść po zalogowaniu)

Postępowanie prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego. Zamawiający nie przewiduje stosowania procedur związanych z ustawą o defensie ani trybów z wolnej ręki. (+ 1 zdanie — pełna treść po zalogowaniu)

Szacunkowa wartość zamówienia przekracza progi unijne. Szczegółowe informacje finansowe zostaną udostępnione przez Zamawiającego na stronie internetowej postępowania przed otwarciem ofert. Wynagrodzenie Wykonawcy jest stałe, z zastrzeżeniem dopuszczalnej waloryzacji określonej w Projektowanych postanowieniach umowy. (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)

Zamawiający wymaga spełnienia następujących warunków udziału w postępowaniu: 1. Sytuacja ekonomiczna/finansowa: Posiadanie środków finansowych lub zdolności kredytowej na poziomie min. 500 000,00 PLN. 2. Doświadczenie: Wykonanie lub wykonywanie w okresie ostatnich 3 lat co najmniej 1 usługi utrzymania centrum wsparcia technicznego dla obszaru informatyki (wsparcie użytkowników), trwającej min. 24 miesiące, obejmującej min. 1000 użytkowników i o wartości min. 2 000 000,00 PLN brutto. 3. Kadra (Kierownik CWT): 1 osoba z wykształceniem wyższym technicznym (informatyka/automatyka/robotyka/mechatronika/elektronika/telekomunikacja), z min. 12-miesięcznym nieprzerwanym doświadczeniem w kierowaniu personelem centrum wsparcia technicznego dla min. 1000 osób (w ramach realizacji 1 usługi o wartości min. 1 000 000 zł brutto), posiadająca certyfikat ITIL Foundation (w wersji 4 lub wyższej) lub równoważny oraz uprawnienia do dostępu do informacji niejawnych o klauzuli min. „zastrzeżone”. (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)

• Zwłoka w terminach wykonania: 0,1% wynagrodzenia brutto za każdy dzień/Dzień roboczy, lub 0,01% za każde rozpoczęte 24h zwłoki; 0,1% wynagrodzenia umownego za każdy dzień zwłoki w realizacji etapów.
• Rozwiązanie umowy z winy Wykonawcy: 10% wynagrodzenia brutto.
• Uchybienie obowiązkom zatrudnienia na umowę o pracę: 5 000 zł za każdego członka Personelu zmienionego poza gwarantowany poziom.
• Niewydanie nośnika danych: 5 000 zł za każdy nośnik.
• Naruszenie poufności: 10% wynagrodzenia brutto za każdy przypadek.
• (+ 5 pozycji — pełna treść po zalogowaniu)

Podwykonawstwo Wykonawca może zmienić lub zrezygnować z podwykonawcy w trakcie realizacji umowy, pod warunkiem wykazania, że nowy podwykonawca lub sam Wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu. Dokumenty wykazujące spełnienie warunków należy przedłożyć Zamawiającemu na 14 dni przed planowaną zmianą. Brak dopełnienia procedur może skutkować odstąpieniem od umowy przez Zamawiającego i nałożeniem kary umownej. Zamawiający może żądać zmiany podwykonawcy, jeśli stwierdzi, że wykonuje on pracę niezgodnie z umową. Zmiany umowy Zmiany umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. Dopuszcza się zmiany w sytuacjach m.in.: zmiany przepisów prawa, rozwoju technologicznego, zmian organizacyjnych Zamawiającego, konieczności dostosowania harmonogramu czy zmiany stawek podatkowych/składek ubezpieczeniowych/wynagrodzenia minimalnego. Zmiana wynagrodzenia w związku z inflacją jest możliwa przy zmianie cen o powyżej 10%, nie wcześniej niż po 1 roku od zawarcia umowy i nie później niż na 3 miesiące przed jej zakończeniem. (+ 6 zdań — pełna treść po zalogowaniu)