Podstawowy bez negocjacji2026/BZP 00526707/01
Świadczenie usług wsparcia technicznego – Katowice
Miasto Katowice12 aktualnych · 401 w archiwum·NIP 6340010147·śląskie
Przedmiot zamówienia
AIPrzedmiot zamówienia
- Świadczenie wsparcia technicznego przez 24 miesiące dla poczty i środowiska hybrydowego: Exchange Server on-premises oraz Exchange Online (ok. 1 800 skrzynek) wraz z administracją Microsoft 365.
- Wsparcie Microsoft Configuration Manager (SCCM) dla ok. 1 600 zarządzanych urządzeń.
- Wsparcie System Center Operations Manager (SCOM) i monitorowania dla ok. 150 monitorowanych serwerów.
- Wsparcie Microsoft Intune do zarządzania urządzeniami Windows, Android, iOS i iPadOS.
- Wsparcie Microsoft Entra ID (zarządzanie tożsamościami i dostępem w dzierżawie).
- Wsparcie Microsoft Azure w zakresie istniejących zasobów powiązanych z objętymi systemami.
- Wsparcie Microsoft 365 Apps i Microsoft Office na zarządzanych stacjach roboczych.
- Zakres usług obejmuje m.in. diagnozowanie i usuwanie awarii oraz usterek, prace konfiguracyjne i utrzymaniowe, instalowanie dostępnych aktualizacji, analizy bezpieczeństwa, a także wytwarzanie dokumentacji, skryptów i raportów z wykonanych prac.
Trudność: średnia
Zakres obejmuje wiele składników środowiska hybrydowego i wymaga zaawansowanej znajomości wielu produktów Microsoft.
Terminy realizacji
Czas na realizację
24 miesiące od daty zawarcia umowy
24 miesiące od daty zawarcia umowy
Warunki udziału
AI1Sytuacja ekonomiczno-finansowa — zdolność kredytowa lub środki finansowe ≥ 200 000 PLN
2Doświadczenie — min. 1 usługa wsparcia technicznego obejmująca Exchange, SCOM, SCCM i Entra ID (lub równoważne/wyższe) w ostatnich 3 latach, ≥ 200 000 PLN brutto; sumowanie umów dozwolone
Pozostałe 5 warunków po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena ofertowa
60%
Dodatkowe zgłoszeniaawaria 2×7, usterka 6×7, pozostałe 12×8, konsultacja 12×8; max 30 pkt
30%
Dodatkowe osoby posiadające certyfikatyAZ-801: 5 pkt, AZ-104: 5 pkt; max 10 pkt; jedna osoba może mieć oba
10%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.
Kary i sankcje
AI- Kary umowne: stawki w projekcie umowy (zał. nr 10).
- Wadium: nie wymagane.
Pytania i odpowiedzi
0Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi
Historia zmian
06.11.2026 — publikacja ogłoszenia