Świadczenie usługi wsparcia i serwisu i dla posiadanych przez Zamawiającego przełączników

Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia technicznego i serwisu producenta (kontrakt SmartNet) dla posiadanych przez Zamawiającego przełączników rdzeniowych marki Cisco.

Usługa obejmuje:

• utrzymanie wsparcia technicznego i serwisowego przez okres 36 miesięcy;
• bezpośredni dostęp do wsparcia producenta (telefon, e-mail, WWW) w zakresie eksploatacji sprzętu i oprogramowania;
• dostęp do aktualizacji oprogramowania oraz subskrypcji bezpieczeństwa;
• wymianę uszkodzonych urządzeń na wolne od wad (usługa serwisowa) w czasie nieprzekraczającym 48 godzin (w określonych godzinach pracy);
• pełne wsparcie dla oprogramowania zarządzającego infrastrukturą sieciową.

Zamówienie wymaga koordynacji procesów serwisowych producenta (Cisco SmartNet) oraz ścisłego przestrzegania rygorystycznych czasów reakcji i obsługi oprogramowania, co wiąże się z koniecznością posiadania odpowiednich uprawnień serwisowych.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

• Cena (C) – waga 100%.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Kara pieniężna za ubieganie się o zamówienie lub udział w postępowaniu przez podmioty podlegające wykluczeniu na podstawie art. 7 ustawy o nieagresji: 20 000 000 zł
• Zabezpieczenie należytego wykonania umowy: 5% ceny całkowitej podanej w ofercie
• Kary umowne: w projekcie umowy (Załącznik nr 2 do SWZ)

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi