Po terminiePrzetarg nieograniczony · PN722150-2026
System portali miejskich z AI – Bielsko-Biała
Miasto Bielsko-Biała20 aktualnych · 241 w archiwum·NIP 9372686990·śląskie
Przedmiot zamówienia
AI- Chatbot AI z funkcją live chat: 1 system z panelem użytkownika i modułem raportowania, zintegrowany z systemem rezerwacji wizyt QMS oraz ZgłoszeniaBB, wdrożony na Głównym Portalu Miejskim i w BIP; w ramach prawa opcji także na Portalu Rady Miejskiej.
- Voicebot AI: 1 system na infolinii zamawiającego, zintegrowany z systemem rezerwacji wizyt QMS.
- Restrukturyzacja Głównego Portalu Miejskiego: wdrożenie architektury multisite, migracja i wdrożenie treści z 5 serwisów (visitbb.pl, bbosir.bielsko.pl, komunikacja.bielsko-biala.pl, strazmiejska.bielsko.pl, pelnakultura.info; łącznie ok. 2300 wpisów, ok. 60 stron i 90 archiwalnych plików pdf) oraz przebudowa Głównego Portalu (ok. 26200 wpisów/podstron).
- Moduły Głównego Portalu: budowa i wdrożenie 4 modułów — Kalendarz Miejski, wyszukiwarka pełnotekstowa, moduł analizy treści, Załatw sprawę — wraz z modyfikacjami pod integrację Chatbota.
- Prawo opcji: zaprojektowanie i wdrożenie Portalu Rady Miejskiej jako niezależnej witryny z migracją danych wszystkich kadencji i implementacją Chatbota.
Trudność: wysoka
Projekt obejmuje rozbudowę wielu systemów, migrację treści i integrację chatbotów, co wymaga zaawansowanej wiedzy technologicznej.
Terminy realizacji
Termin realizacji
11 miesięcy od zawarcia umowy (nie później niż 01.12.2027 r.)
11 miesięcy od zawarcia umowy (nie później niż 01.12.2027 r.)
Gwarancja i utrzymanie
min. 36 miesięcy (w ocenie do maks. 60 miesięcy)
min. 36 miesięcy (w ocenie do maks. 60 miesięcy)
Warunki udziału
AI1Doświadczenie (portale/e-usługi) — 1 usługa: zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie systemu portalowego (np. portal informacyjny, BIP, platforma e-usług) obsługującego co najmniej 30 000 aktywnych użytkowników miesięcznie; dopuszczalne wykazanie łącznie z doświadczeniem AI w ramach jednej usługi.
2Doświadczenie (AI) — 1 usługa: wdrożenie lub integracja rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji (np. chatbot, voicebot, inteligentna wyszukiwarka z wykorzystaniem modeli językowych, systemy konwersacyjne, RAG i LLM); dopuszczalne wykazanie łącznie z doświadczeniem portalowym w ramach jednej usługi.
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena oferty brutto
60%
Deklarowany dodatkowy okres gwarancji i utrzymania0 mies. = 0 pkt; 12 mies. = 20 pkt; 24 mies. = 40 pkt (dodatkowo, min. wymagane 36 mies.)
40%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
SWZ zmodyfikowany 22 dni po udostępnieniu dokumentów
Późna modyfikacja specyfikacji może sugerować dostosowanie wymagań pod konkretnego wykonawcę lub celowe utrudnienie konkurencji, która przygotowała ofertę na pierwotną wersję SWZ.
Koszty integracji zewnętrznych
OPZ pkt 11.4.5 i Załącznik nr 4 do OPZ nakładają na Wykonawcę koszty integracji/licencji API systemów QMS, ZgłoszeniaBB i BIP łącznie 98 375,40 zł brutto.
Wymóg umowy o pracę
SWZ (Część IV pkt 4, art. 95 ust. 1 Pzp) wymaga zatrudnienia na umowę o pracę osób wykonujących czynności analizy przedwdrożeniowej przez cały okres tych czynności.
Kary i sankcje
AI- Wadium: 40 000,00 zł.
- Zabezpieczenie należytego wykonania: 5% ceny całkowitej brutto oferty.
- Zatrzymanie wadium: m.in. odmowa podpisania umowy, brak zabezpieczenia lub niemożność zawarcia umowy z winy wykonawcy.
Pozostałe 1 zapis o karach po założeniu darmowego konta.
Pytania i odpowiedzi
1183Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1Zamawiający 04-08-2026 r. publikuje zmieniony formularz oferty, w którym w tabeli asortymentowo-cenowej wymaga podania tylko Producenta i nazwy (modelu), w wierszu Macierz dyskowa (2 sztuki). Informujemy Zamawiającego, że producenci posiadają też podtypy dla swoich rozwiązań i oznaczają je numerami katalogowymi (part number), które jasno wskazują na model bazowy macierzy. Prosimy Zamawiaj o dodanie możliwości wpisania numeru katalogowego.
W odpowiedzi na pytanie Zamawiający dokonuje zmiany formularza Oferty.
2Zamawiający 04-08-2026 r. publikuje zmieniony formularz oferty, w którym w tabeli asortymentowo-cenowej wymaga podania tylko Producenta i nazwy (modelu), w wierszu Przełączniki FC. Informujemy Zamawiającego, że producenci posiadają też podtypy dla swoich rozwiązań i oznaczają je numerami katalogowymi (part number), które jasno wskazują na model bazowy przełącznika, wskazując np. na kierunek przepływu powietrza. Prosimy Zamawiaj o dodanie możliwości wpisania numeru katalogowego.
W odpowiedzi na pytanie Zamawiający dokonuje zmiany formularza Oferty.
3Zamawiający 04-08-2026 r. publikuje zmieniony formularz oferty, w którym w tabeli asortymentowo-cenowej wymaga podania tylko Producenta i nazwy (modelu), w wierszu Serwery (6 szt.). Informujemy Zamawiającego, że producenci posiadają też podtypy dla swoich rozwiązań i oznaczają je numerami katalogowymi (part number), które jasno wskazują na model bazowy serwera. Prosimy Zamawiaj o dodanie możliwości wpisania numeru katalogowego. Ponadto Zamawiający w tej pozycji wymaga 6 szt. serwerów i 3 szt. systemu operacyjnego, i podania łącznej wartości netto dla tej pozycji. Prosimy Zamawiającego o potwierdzenie, że podanie łącznej wartości dla ww. pozycji nie spowoduje problemów po stronie Zamawiającego przy rozliczeniu projektów i nie będzie wymagał od wykonawcy podania cen jednostkowych za serwery i system operacyjny w późniejszym okresie.
W odpowiedzi na pytanie Zamawiający dokonuje zmiany formularza Oferty.
4Zamawiający 04-08-2026 r. publikuje zmieniony formularz oferty, w którym w tabeli asortymentowo-cenowej wymaga podania tylko Producenta i nazwy produktu, w wierszu system backupu. Informujemy Zamawiającego, że producenci posiadają też podtypy dla swoich rozwiązań i oznaczają je numerami katalogowymi (part number), które jasno wskazują na model bazowy, określający np. czy licensje sa wieczyste czy subskrypcyjne. Prosimy Zamawiaj o dodanie możliwości wpisania numeru katalogowego.
W odpowiedzi na pytanie Zamawiający dokonuje zmiany formularza Oferty.
5Zamawiający 04-08-2026 r. publikuje zmieniony formularz oferty, w którym w tabeli asortymentowo-cenowej wymaga podania tylko Producenta i nazwy (modelu) w wierszu Deduplikator (1 szt.). Informujemy Zamawiającego, że producenci posiadają też podtypy dla swoich rozwiązań i oznaczają je numerami katalogowymi (part number), które jasno wskazują na model bazowy. Prosimy Zamawiaj o dodanie możliwości wpisania numeru katalogowego.
W odpowiedzi na pytanie Zamawiający dokonuje zmiany formularza Oferty.
6Zamawiający 04-08-2026 r. publikuje zmieniony formularz oferty, w którym w tabeli asortymentowo-cenowej wymaga podania tylko Producenta i nazwy produktu luba nazwy (modelu). Ze względu na parametry punktowane wymagane przez Zamawiającego, w celu złożenia jasnej deklaracji przez wykonawców wnosimy do Zamawiającego by zmodyfikował formularz w zakresie: 1. Macierz dyskowe – prosimy o dodanie do tabeli formularz asortymentowo-cenowy miejsca na podanie ilości oraz typu dysków dla 1 szt. macierzy 2. Przełączniki FC – prosimy o dodanie do tabeli formularz asortymentowo-cenowy miejsca na podanie ilości oraz typu oferowanych portów dla 1 szt. przełącznika FC 3. Serwery - prosimy o dodanie do tabeli formularz asortymentowo-cenowy miejsca na podanie modelu procesora oraz uzyskiwanych punktów 4. Deduplikator – prosimy o dodanie do tabeli formularz asortymentowo-cenowy miejsca na podanie typu, pojemności oraz ilości dysków. W celu dbałości o przejrzystość złożenia oferty, powyższe informacje są niezbędne do jednoznacznego określenia konfiguracji sprzętowej, a tym samym jasnego zobowiązania wykonawców wobec Zamawiającego. Powyższe jest w istotnym interesie Zamawiającego, gdyż zabezpieczy to interes Zamawiającego przed próba nieuprawnionej zmiany konfiguracji w momencie realizacji zamówienia.
Zamawiający nie zmienia formularza w tym zakresie, jednocześnie wyjaśnia, że wskazane w pytaniu parametry urządzeń będą weryfikowane przez Zamawiającego na etapie badania i oceny ofert w oparciu o złożone (z ofertą) przez Wykonawców dokumenty wskazane w SWZ w Część IV pkt. 8.
7Zamawiający w dniu 03-08-2026 publikuje informacje o uwzględnieniu odwołania, dodaje punkt 2.10.3 – warunki równoważności. Natomiast 04-08-2026 r. Zamawiający publikuje formularz oferty, gdzie wskazuje w tabeli cenowo-asortymentowej w wierszu nr 5 System Backupu (1 sztuka): „Producent…………………………………… Nazwa produktu: ……………………..……... Wspiera bezpośrednią integrację z obecnymi deduplikatorami Zamawiającego: ☐ TAK ☐ NIE - W przypadku zakreślenia pola NIE Oferent jest zobowiązany uwzględnić dodatkowo w ofercie zastępcze repozytorium deduplikacyjne i odpowiednio wypełnić tabelę WYKAZ OPROGRAMOWANIA RÓWNOWAŻNEGO ORAZ ROZWIĄZAŃ RÓWNOWAŻNYCH” Natomiast w tabeli WYKAZ OPROGRAMOWANIA RÓWNOWAŻNEGO ORAZ ROZWIĄZAŃ RÓWNOWAŻNYCH, w kolumnie 1 wskazuje: „Nazwa (typ, rodzaj) materiału/urządzenia lub/oraz opis rozwiązania (norma, europejska ocena techniczna, aprobata, specyfikacja techniczna, system referencji technicznej) oryginalnego: (wynikających z dokumentacji projektowej)” Informujemy Zamawiającego, że w przypadku zaoferowania urządzenia w miejsce posiadanych przez Zamawiającego deduplikatorów DataDomain nie były opisywane przez Zamawiającego. W związku z powyższym, wnosimy do Zamawiającego o jasne wskazanie co jest architekturą referencyjną do której się odnosi. Wnosimy do Zamawiającego o jasne wskazanie, jak wykonawca powinien uzupełnić formularz oferty by nie pozostawić wątpliwości ponieważ zastosowanie słów lub/oraz pozostawia możliwość interpretacji oraz dowolności po stronie wykonawcy w zakresie dokumentów jakie wymaga Zamawiający.
Zamawiający wyjaśnia, że w punkcie 2.10.3 OPZ szczegółowo opisuje warunki równoważności o których mowa w tym pytaniu. Wykonawca powinien uzupełnić formularz oferty zgodnie z tymi wymaganiami. Zamawiający informuje ponadto, że w przypadku zaproponowania równoważnego rozwiązania w miejsce posiadanych przez Zamawiającego deduplikatorów DataDomain, należy w pierwszej kolumnie podać: „deduplikatory DataDomain” a w kolejnych informacje dotyczące proponowanego rozwiązania równoważnego. Zamawiający dokonuje zmiany w formularzu ofertowym. W związku z powyższym Zamawiający dokonuje zmiany zapisów w załączniku SWZ - formularz Oferta i publikuje go jako zamienny załącznik nr 1 do SWZ pod nazwą „Zamienny załącznik nr 1 do SWZ - formularz OFERTA z 13.08.2026.”
1Prośba o wyjaśnienie odpowiedzi Zamawiającego na pytanie nr 1,3,6,7 i 18 z dnia 09.07.2026 r. (... w związku z „Odwołaniem" z dnia 20 lipca 2026) Prosimy o potwierdzenie zamieszczonej w odpowiedzi definicji, co Zamawiający rozumie i będzie wymagał pod pojęciami „kompatybilności" i „integracji" oraz gdzie Zamawiający będzie wymagał oficjalnego potwierdzenia faktu i zakresu kompatybilności i integracji w oficjalnych materiałach producentów oferowanych rozwiązań. (...) Czy Zamawiający oczekuje działającego środowiska, a nie dostawy konkretnych, oderwanych od siebie komponentów?
Zamawiający podtrzymuje aktualne brzmienie definicji integracji i kompatybilności określone w udzielonych wcześniejszych wyjaśnieniach. Nadrzędnym celem zamówienia jest wdrożenie w pełni działającego, współpracującego ze sobą środowiska. Zamawiający będzie oceniał zgodność oferty na podstawie wymagań określonych w SWZ i OPZ.
2Prosimy Zamawiającego o potwierdzenie lub doprecyzowanie zamieszczonej w odpowiedzi na pytanie 7: „Zamawiający wyjaśnia, że System tworzenia i odtwarzania kopii zapasowych (system backupu) dostarczony w ramach niniejszego zamówienia, docelowo zastąpi dotychczas używane oprogramowanie i będzie oprogramowaniem służącym do tego celu w infrastrukturze Zamawiającego. (...) wymagana w pkt. 2.11.2 OPZ współpraca i tworzenie „spójnego repozytorium kopii zapasowych" dotyczy wyłącznie zapewnienia pełnej komunikacji pomiędzy nowym (zaoferowanym) systemem backupowym, a deduplikatorami (...)"
Zamawiający wyjaśnia, iż dostarczony w ramach niniejszego postępowania nowy system backupu zastąpi używane dotychczas oprogramowanie Zamawiającego. Wymóg współpracy oraz tworzenia "spójnego repozytorium kopii zapasowych" ogranicza się wyłącznie do zapewnienia komunikacji i poprawnego przesyłu danych pomiędzy zaoferowanym nowym oprogramowaniem backupowym a urządzeniami sprzętowymi, czyli deduplikatorami dostarczonymi oraz tymi już posiadanymi lub równoważnymi jeżeli zostaną zastąpione.
3Prosimy Zamawiającego o doprecyzowanie, czy Zamawiający wymaga integracji z posiadanymi przez siebie rozwiązaniami deduplikacyjnymi natywnymi mechanizmami dostępnymi tylko i wyłącznie dla tych urządzeń czy zgodnie z odpowiedziami oczekuje możliwości stworzenia spójnego repozytorium (np. agregującego różne urządzenia jako jedno)?
Zamawiający wyjaśnia, że nie wymaga agregowania urządzeń deduplikacyjnych w jedno logiczne repozytorium. Poprzez określenie „spójne repozytorium", o którym mowa w punkcie 2.11.2 OPZ, Zamawiający rozumie możliwość zapisu danych (kopii zapasowych) bezpośrednio z systemu backupu niezależnie na każde z urządzeń pełniących funkcję repozytorium. Wymóg ten dotyczy w szczególności: a) urządzeń wskazanych w punkcie 2.4.10 lit. l) ppkt 3 OPZ (urządzenia posiadane przez Zamawiającego), b) nowego deduplikatora dostarczonego w ramach niniejszego zamówienia c) urządzeń posiadanych przez zamawiającego (wskazanych w punkcie 2.4.10 lit. l) ppkt 2) lub deduplikatora zastępującego.
4Prosimy Zamawiającego o potwierdzenie udzielonej odpowiedzi lub jej doprecyzowanie, ponieważ podtrzymanie braku wymagania integracji oraz kompatybilności z Dell Networker powoduje, iż oprogramowanie Dell Networker nie będzie miał możliwości backupu wirtualnych maszyn, ponieważ wg najlepszej wiedzy Wykonawcy, Dell Networker jest w stanie backupować obrazy wirtualnych maszyn wyłącznie na urządzenia DataDomain, co z kolei jest sprzeczne z powyższą argumentacją.
Zamawiający podtrzymuje stanowisko, że oferowany nowy deduplikator nie musi figurować na liście kompatybilności oprogramowania NetWorker i nie musi się z nim integrować. W okresie przejściowym (przed pełnym wdrożeniem i przeniesieniem danych, w szczególności maszyn wirtualnych), oprogramowanie NetWorker będzie w dalszym ciągu wykonywało kopie maszyn wirtualnych na dotychczas wykorzystywane urządzenia Dell EMC Data Domain. Deduplikator o którym mowa w punkcie 2.11 OPZ będzie komunikował się bezpośrednio z nowym oprogramowaniem do backupu, które docelowo uczyni zbędnym potrzebę korzystania z oprogramowania NetWorker. Przełączenie obecnie używanych urządzeń Zamawiającego do roli repozytoriów dla nowego systemu backupu nastąpi sukcesywnie, po zakończeniu 14 dniowego okresu retencji przechowywanych na nich kopii zapasowych.
Historia zmian
01.09.2026 — ogłoszenie o zamówieniu
03.09.2026 — sprostowanie
23.09.2026 — sprostowanie
09.10.2026 — sprostowanie
19.10.2026 — sprostowanie
27.10.2026 — sprostowanie
27.10.2026 — wyjaśnienia i modyfikacja dokumentacji (1 dokument z wyjaśnieniami · 1 modyfikacja dokumentacji)
05.11.2026 — sprostowanie
09.11.2026 — wyjaśnienia i modyfikacja dokumentacji (1 dokument z wyjaśnieniami · 3 modyfikacje dokumentacji)
10.11.2026 — upływ terminu składania ofert