Szkolenia z zakresu kompetencji miękkich – Katowice

Kompleksowe szkolenia z zakresu kompetencji miękkich dla 75 uczestników projektu „Czas nowych kwalifikacji” (FESL.10.21-IP.02-0HHH/25) — 10 grup jednorodnych z jednej instytucji (średnio 8 osób/grupę), łącznie 160 godzin dydaktycznych (16 h na grupę, w 4 spotkaniach po 4 godziny), zajęcia stacjonarne w gminach podregionów bielskiego i rybnickiego województwa śląskiego, z zapewnieniem trenerów, sal, cateringu i materiałów.

• Tematyka: kompetencje miękkie — praca pod presją czasu i odporność na stres, komunikacja i atmosfera w zespole, rozwiązywanie konfliktów i wypracowywanie kompromisów, logiczne myślenie, kreatywność, motywacja, perswazja, organizacja i zarządzanie czasem, nawiązywanie relacji z klientem, trudny klient, klient z niepełnosprawnościami + inne kompetencje wg aktualnych potrzeb.
• Program szkolenia opisany językiem efektów kształcenia i korzyści oraz scenariusze, skrypty i materiały w formatach dostępnych dla osób z niepełnosprawnościami (powiększona czcionka, wersje elektroniczne/audio, język łatwy do zrozumienia).
• Egzamin końcowy sprawdzający przyswojenie wiedzy, z protokołem z przebiegu egzaminu oraz zaświadczeniami lub certyfikatami dla uczestników, z przekazaniem Zamawiającemu kopii poświadczonych za zgodność z oryginałem.
• Materiały dydaktyczne dla każdego z 75 uczestników: notes, długopis, podręczniki/skrypty, testy i case study, w razie potrzeby dostosowane do niepełnosprawności.
• Zapewnienie sal szkoleniowych z pełnym wyposażeniem (meble, flipchart lub tablica suchościeralna, projektor i ekran, bezprzewodowy internet, stanowiska komputerowe) w miejscach wskazanych przez Zamawiającego, z wszystkimi kosztami utrzymania.
• Przerwa kawowa dla uczestników każdego dnia szkolenia (kawa, herbata, woda, mleko, cukier lub zamiennik, cytryna, przekąski, owoce), z uwzględnieniem szczególnych potrzeb żywieniowych, w naczyniach wielorazowych lub biodegradowalnych.
• Dokumentacja wytwarzana i przekazywana Zamawiającemu: listy obecności, dzienniki zajęć, protokół prawidłowego wykonania usługi oraz czynności administracyjne (dystrybucja i oznakowanie materiałów, zbieranie dokumentów od uczestników, niezwłoczne informowanie o uczestnikach z zaległościami).
• Sesje powtórkowe i wsparcie w ewentualnym dowozie uczestników z niepełnosprawnościami; realizacja zgodna z zasadami równości szans, niedyskryminacji, dostępności i zrównoważonego rozwoju (zielony catering, segregacja odpadów, oszczędność wody i druku).