Szkolenie obsługa klienta – Bielsko-Biała
Fundacja Instytut Edukacji15 aktualnych · 56 w archiwum·NIP 5472203701·śląskie
Składanie ofert: 23 listopada 2026 · Wadium: 600 zł
Przedmiot zamówienia
AIPrzeprowadzenie szkolenia zawodowego „Profesjonalna obsługa klienta” podnoszącego kwalifikacje dla 10 uczestników projektu (1 grupa) w Bielsku-Białej, obejmujące:
- 24 godziny zajęć stacjonarnych (4 spotkania po 6 godzin),
- opracowanie programu szkolenia i materiałów dydaktycznych dla uczestników,
- zapewnienie sali szkoleniowej wraz z wyżywieniem (przerwy kawowe),
- przeprowadzenie 10 egzaminów potwierdzających kwalifikacje z wydaniem certyfikatów.
Trudność: niska
Standardowe szkolenie zawodowe dla małej grupy o jasno określonym wymiarze i typowym zakresie organizacyjnym.
Terminy realizacji
Termin realizacji
listopad 2026
listopad 2026
Warunki udziału
AI1Przeszkolone osoby — min. 100 przeszkolonych osób
2Kadra — trenerzy z wykształceniem wyższym/zawodowym lub certyfikatami/zaświadczeniami umożliwiającymi wsparcie i doświadczeniem zawodowym min. 1 rok w danej dziedzinie
Pozostałe 4 warunki po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena
30%
Doświadczenie kadrymaks. 200 godz.
30%
Klauzule społecznez osobą z niepełnosprawnością — 30 pkt; bez — 0 pkt
30%
Czas reakcji1 dzień — 10 pkt; 2 dni — 5 pkt; ≥3 dni — 0 pkt
10%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.
Kary i sankcje
AI- Kary umowne: 15% łącznego wynagrodzenia — rażące naruszenie warunków umowy, brak realizacji w miejscu/terminie, niezaangażowanie osoby z niepełnosprawnością.
- Wadium: 600,00 zł (przelew / poręczenie / gwarancja bankowa lub ubezpieczeniowa).
- Potrącenie naliczonych kar umownych z wynagrodzenia Wykonawcy.
Pozostałe 2 zapisy o karach po założeniu darmowego konta.
Pytania i odpowiedzi
0Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi
Historia zmian
13.11.2026 — publikacja ogłoszenia