Szkolenie zawodowe pracownik biurowy z obsługą klienta – Nowa Wieś Ujska

Zamawiający unieważnił to postępowanie.

Zamówienie jednoczęściowe — organizacja i przeprowadzenie szkolenia zawodowego „Pracownik biurowy z elementami obsługi klienta" wraz z egzaminem zewnętrznym:

• 110 godzin dydaktycznych (1 godz. = 45 min) szkolenia dla 12 uczestników projektu, w Chodzieży (woj. wielkopolskie).
• 7 bloków tematycznych: organizacja pracy biurowej, prowadzenie dokumentacji biurowej, obsługa komputera w pracy biurowej, profesjonalna obsługa klienta, radzenie sobie z trudnym klientem, podstawy marketingu i sprzedaży w obsłudze klienta, warsztaty praktyczne i przygotowanie do pracy.
• Egzamin zewnętrzny dla 12 osób nadający kwalifikacje/kompetencje, z certyfikatem rozpoznawalnym w branży.
• Wykonawca zapewnia: trenera z min. 2-letnim doświadczeniem i kwalifikacjami, salę dostosowaną do potrzeb osób z niepełnosprawnościami (z wyposażeniem: stanowiska, flipchart/tablica, projektor z ekranem, Internet), catering (obiad dwudaniowy + napój każdego dnia), materiały szkoleniowe (teczka, notes, długopis), testy wiedzy (początkowy i końcowy), dziennik zajęć, listy obecności, zaświadczenia i certyfikaty po ukończeniu, protokół walidacji, program szkolenia opisany językiem efektów uczenia się.
• Wykonawca dokumentuje i przekazuje zamawiającemu pełną dokumentację projektową (listy, dzienniki, karty czasu pracy, protokoły, rejestry wydanych zaświadczeń/certyfikatów) oraz przenosi autorskie prawa majątkowe do wytworzonych materiałów.
• Przekazanie praw autorskich do materiałów wytworzonych podczas realizacji zamówienia.

Zamówienie wymaga koordynacji wielu elementów (trener, sala, catering, materiały, egzamin zewnętrzny, dokumentacja EFS+), spełnienia wymogów formalnych projektu unijnego i zapewnienia dostępności dla osób z niepełnosprawnościami, choć sam zakres merytoryczny szkolenia jest standardowy.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Kara za osoby bez wymogów: 100% łącznego wynagrodzenia brutto (Wykonawca skierował osoby niespełniające wymogów wykształcenia/doświadczenia)
• Kara za nienależyte wykonanie: 100% łącznego wynagrodzenia brutto za każdy przypadek (nieuzasadnione opóźnienia w dokumentacji, nieobecnościach, skracanie zajęć, brak staranności)
• Kara za aspekty społeczne: 100% łącznego wynagrodzenia brutto (zadeklarowanie i niezrealizowanie)

Zamawiający unieważnił wcześniejsze postępowanie o tym samym przedmiocie.

Kwoty pochodzą z informacji z otwarcia ofert tamtego postępowania (art. 222 ust. 5 PZP). Zakres powtórki mógł się zmienić, więc nie są wprost porównywalne.

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi