Usługa asysty technicznej posiadanego przez Zamawiającego systemu Agfa EI wraz z

• Usługa (asysta techniczna): świadczenie 36-miesięcznej asysty technicznej dla systemu radiologicznego Agfa EI wraz z powiązaną infrastrukturą sprzętową (m.in. serwery Dell, macierze Dell EMC/PowerVault, oprogramowanie do backupu VEEAM, licencje VMware i Rhapsody) oraz obsługą integracji z systemami zewnętrznymi (HIS, EDM, Syngo.Via, Osirix).

W ramach usługi wykonawca zobowiązuje się do utrzymania ciągłości działania systemu (24/7/365), monitorowania parametrów wydajnościowych, usuwania błędów (z zachowaniem określonych czasów reakcji), dostarczania aktualizacji (w tym bezpieczeństwa) oraz wsparcia przy konfigurowaniu nowego sprzętu i modernizacji infrastruktury.

Przedmiotem jest utrzymanie krytycznego systemu medycznego (PACS/VNA/Radiologia) pracującego w trybie 24/7, co wymaga wysokiej dyspozycyjności, zaawansowanej wiedzy o integracjach międzyśrodowiskowych oraz ścisłego przestrzegania reżimów czasu reakcji na awarie.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

• Cena – waga 80%
• Czas usunięcia błędu krytycznego – waga 10%
• Czas usunięcia błędu zwykłego – waga 10%

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Wadium: nie wymagane
• Zabezpieczenie należytego wykonania umowy: nie wymagane
• Kary umowne: szczegóły zawarte w załączniku nr 6 (wzór umowy)

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi