Usługa rezerwacji i dostawy biletów lotniczych

TAK. Zamawiający wyjaśnia, iż niezależnie od wykorzystywanego kanału dystrybucji biletów, przekazywane Zamawiającemu dokumenty muszą zawierać lub jednoznacznie umożliwiać identyfikację wszystkich składników cenotwórczych. W szczególności dotyczy to wysokości taryfy, podatków, opłat lotniskowych oraz innych obowiązkowych opłat związanych z podróżą.

NIE. Zamawiający nie dopuszcza odręcznego wpisywania ani jakiejkolwiek modyfikacji cen biletów lotniczych ani innych danych cenowych na biletach lub dokumentach potwierdzających rezerwację przez Wykonawcę. Informacje dotyczące ceny biletu oraz jej poszczególnych składników muszą wynikać bezpośrednio z dokumentów generowanych przez przewoźnika, system rezerwacyjny lub inny wykorzystywany kanał sprzedaży oraz umożliwiać ich pełną weryfikację przez Zamawiającego.

NIE. Zamawiający nie ogranicza Wykonawcy wyłącznie do korzystania z systemów GDS (Amadeus, Sabre, Galileo). Zamawiający dopuszcza korzystanie z innych kanałów dystrybucji biletów lotniczych, pod warunkiem spełnienia wszystkich wymagań określonych w Zapytaniu Ofertowym oraz umowie.

TAK. Zamawiający dopuszcza rozwiązanie, w którym bieżąca obsługa zleceń realizowana jest w standardowych godzinach pracy biura (tj. w dni robocze w godzinach 8:00-18:00) Wykonawcy pod warunkiem zapewnienia kontaktu zgodnie z wymaganiami określonymi w Zapytaniu Ofertowym. Jednocześnie Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia całodobowego numeru alarmowego umożliwiającego uzyskanie niezbędnej pomocy w sytuacjach wymagających pilnej interwencji poza standardowymi godzinami pracy, w tym w dni wolne od pracy.