Po terminie
Usługa rezerwacji i dostawy biletów lotniczych
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Górnośląski Instytut Technologiczny0 aktualnych · 20 w archiwum·NIP 6312691891·śląskie
Przedmiot zamówienia
AIŚwiadczenie usługi rezerwacji, sprzedaży i dostawy biletów lotniczych na zagraniczne podróże służbowe pracowników Instytutu — w formule sukcesywnej przez 12 miesięcy lub do wyczerpania wartości umowy, na trasach europejskich (ok. 80%) i pozaeuropejskich (w tym USA, kraje Azji), w klasie ekonomicznej i biznes, z opcją biletów w trybie pilnym (do 48 h). Zamawiający nie gwarantuje minimalnej liczby zleceń.
Trudność: średnia
Usługa wymaga akredytacji IATA, doświadczenia w obsłudze międzynarodowych podróży służbowych, OC na 2 mln zł oraz całodobowej gotowości na sytuacje awaryjne, choć sam zakres dostawy biletów jest powtarzalny.
Terminy realizacji
Czas na realizację
12 miesięcy od dnia podpisania umowy lub do wyczerpania wartości brutto umowy
12 miesięcy od dnia podpisania umowy lub do wyczerpania wartości brutto umowy
Warunki udziału
AI1Przynależność IATA — Certyfikat przynależności do IATA lub aktualna akredytacja IATA.
2Doświadczenie — Wykaz co najmniej 2 usług polegających na kompleksowej obsłudze zagranicznych podróży służbowych (rezerwacja, sprzedaż, dostawa biletów lotniczych) w okresie ostatnich 3 lat.
Pozostałe 1 warunek po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena ofertybrutto, PLN
100%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Termin składania ofert przypada na okres wakacyjny (4 sierpnia)
Termin w okresie wakacyjnym (lipiec-sierpień) może ograniczać liczbę oferentów ze względu na urlopy.
Kary i sankcje
AI- Nienależyte wykonanie (weryfikacja cen biletów): sprzedaż po najniższej dostępnej cenie; przy braku — zakup na wolnym rynku i zwrot kosztów na zasadach KC.
- Brak/nienależyta rezerwacja lub bilet: Zamawiający może kupić usługę u innego podmiotu na koszt Wykonawcy.
- Kary umowne: w projekcie umowy (zał. nr 2).
Pytania i odpowiedzi
4Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1Czy w trakcie realizacji bilety lotnicze wysyłane bezpośrednie z systemu dystrybucji GDS, powinny
zawierać wszystkie składniki cenotwórcze, jak np. wysokość taryfy, opłaty i podatki lotniskowe oraz
wszelakie wymagane opłaty
TAK. Zamawiający wyjaśnia, iż niezależnie od wykorzystywanego kanału dystrybucji biletów,
przekazywane Zamawiającemu dokumenty muszą zawierać lub jednoznacznie umożliwiać
identyfikację wszystkich składników cenotwórczych. W szczególności dotyczy to wysokości taryfy,
podatków, opłat lotniskowych oraz innych obowiązkowych opłat związanych z podróżą.
2Czy Zamawiający zezwala na odręczne wpisywanie ceny biletów do biletów lotniczych czy też
jakakolwiek modyfikacja ze strony Wykonawcy jest zabroniona?
NIE. Zamawiający nie dopuszcza odręcznego wpisywania ani jakiejkolwiek modyfikacji cen biletów
lotniczych ani innych danych cenowych na biletach lub dokumentach potwierdzających rezerwację
przez Wykonawcę. Informacje dotyczące ceny biletu oraz jej poszczególnych składników muszą
wynikać bezpośrednio z dokumentów generowanych przez przewoźnika, system rezerwacyjny lub
inny wykorzystywany kanał sprzedaży oraz umożliwiać ich pełną weryfikację przez Zamawiającego.
3Czy w trakcie realizacji umowy Zamawiający wymaga wystawiania biletów z dystrybucji systemów
GDS rozumianych jako Amadeus, Sabre, Galileo?
NIE. Zamawiający nie ogranicza Wykonawcy wyłącznie do korzystania z systemów GDS (Amadeus,
Sabre, Galileo). Zamawiający dopuszcza korzystanie z innych kanałów dystrybucji biletów lotniczych,
pod warunkiem spełnienia wszystkich wymagań określonych w Zapytaniu Ofertowym oraz umowie.
4Czy Zamawiający akceptuje rozwiązanie, w którym obsługa zleceń odbywa się w standardowych
godzinach pracy biura (dni robocze 8:00-18:00), a poza tymi godzinami oraz w dni wolne od pracy
zapewniony jest telefon alarmowy, gwarantujący ciągłość i bezpieczeństwo obsługi w sytuacjach
awaryjnych?
TAK. Zamawiający dopuszcza rozwiązanie, w którym bieżąca obsługa zleceń realizowana jest w
standardowych godzinach pracy biura (tj. w dni robocze w godzinach 8:00-18:00) Wykonawcy pod
warunkiem zapewnienia kontaktu zgodnie z wymaganiami określonymi w Zapytaniu Ofertowym.
Jednocześnie Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia całodobowego numeru alarmowego
umożliwiającego uzyskanie niezbędnej pomocy w sytuacjach wymagających pilnej interwencji poza
standardowymi godzinami pracy, w tym w dni wolne od pracy.
Historia zmian
04.08.2026 — upływ terminu składania ofert